近日,由中汽昆侖商用車科技研究院潛心研究的“2020全國商用車企業(yè)服務(wù)競爭力”報(bào)告正式對外發(fā)布。研究院通過對1000家授權(quán)服務(wù)站的跟蹤調(diào)查,綜合各服務(wù)站服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、環(huán)保意識等各方面因素,進(jìn)行了專業(yè)評分,誠實(shí)汽車保定分公司旗下保定聯(lián)潤汽車貿(mào)易有限公司以87分(滿分100分)的好成績榮膺優(yōu)秀授權(quán)服務(wù)站代表。

 該報(bào)告通過近兩年時(shí)間的籌備,是對全國商用車企業(yè)的服務(wù)競爭力一次摸底性質(zhì)的總結(jié),旨在優(yōu)化商用車服務(wù)行業(yè)的結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力等,通過對商用車服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的探索,推動(dòng)中國商用車行業(yè)朝著更強(qiáng)、更穩(wěn)健的方向發(fā)展。該報(bào)告是根據(jù)《國家質(zhì)檢總局推進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)工作方案(2016)》等文件的要求而開展的,通過對全國商用車行業(yè)的整車、經(jīng)銷商、服務(wù)商、金融、用戶等單位和個(gè)人進(jìn)行的系統(tǒng)化研究,為報(bào)告的發(fā)布奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)字基礎(chǔ)。

 “2020全國商用車企業(yè)服務(wù)競爭力”采用百分制的打分方法,是依據(jù)GB/T 16739.1-2014《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》、《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》(中華人民共和國交通運(yùn)輸部令2019年第20號)等國家標(biāo)準(zhǔn)、行政規(guī)章,對包括“擁有獨(dú)立服務(wù)商標(biāo)及品牌、授權(quán)服務(wù)站數(shù)量、一站式解決能力、服務(wù)人員持證上崗比例、配件及服務(wù)價(jià)格、維修服務(wù)質(zhì)量、場地環(huán)保及舊件回收、服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)速度、服務(wù)信息化能力等9個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)化的分析,并對部分授權(quán)服務(wù)站、用戶進(jìn)行實(shí)地探訪后綜合得分的結(jié)果。

 從綜合數(shù)據(jù)來看,影響我國商用車整車企業(yè)服務(wù)競爭力的一方面是整車企業(yè)的服務(wù)架構(gòu)、人員培訓(xùn)、配備供應(yīng)、再制造循環(huán)、金融衍生等因素,另外一方面,終端授權(quán)服務(wù)站對每個(gè)商用車整車企業(yè)服務(wù)競爭力有著決定性的作用。因?yàn)榻K端授權(quán)服務(wù)站在人員培訓(xùn)、環(huán)保意識、服務(wù)硬件設(shè)施、主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)等方面的因素直接影響著商用車企業(yè)的服務(wù)競爭力。

 保定聯(lián)潤汽車貿(mào)易有限公司隸屬于河北誠實(shí)實(shí)業(yè)集團(tuán),是一汽解放一級代理經(jīng)銷商。此次調(diào)查報(bào)告,保定聯(lián)潤能在上千家授權(quán)服務(wù)站中脫穎而出,憑借的是其先進(jìn)的管理和全面而細(xì)致的服務(wù)以及其在眾多客戶中的良好口碑,強(qiáng)大的綜合實(shí)力與過硬的服務(wù)能力使其始終保持強(qiáng)大的服務(wù)競爭力。

 作為全國商用車行業(yè)的龍頭企業(yè)之一,誠實(shí)汽車多年來秉承“讓誠信的司機(jī)掙省心的錢”的企業(yè)使命,以致力于打造全國最大的商用車服務(wù)商為企業(yè)愿景,提出以服務(wù)客戶為起點(diǎn),以客戶滿意為終點(diǎn)的服務(wù)目標(biāo),并主張產(chǎn)品即是服務(wù),想客戶之所想,急客戶之所急。正是這些“以客戶為核心”的經(jīng)營理念,使得誠實(shí)汽車在激烈的市場競爭中始終保持強(qiáng)大的市場競爭力。

 誠實(shí)汽車憑著出色的經(jīng)營能力和優(yōu)秀的管理水平,創(chuàng)造出了許多驕人成績,實(shí)現(xiàn)了業(yè)績持續(xù)快速增長,連續(xù)多年被河北省工商行政管理局評為“重合同、守信用”單位,被多家銀行授予“AAA”級企業(yè),并榮膺2020年中國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。截至2020年,誠實(shí)汽車標(biāo)準(zhǔn)商用車4S店已覆蓋全國二十多個(gè)省市地區(qū),為廣大卡友提供服務(wù)幫助。未來,誠實(shí)汽車?yán)^續(xù)秉承“讓誠信的司機(jī)掙省心的錢”的企業(yè)使命,致力于打造全國最大的商用車服務(wù)商。

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