當(dāng)下，有車一族越來越多，車險(xiǎn)也成為車主們的“剛需品”。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，7成以上的車主在選擇車險(xiǎn)承保公司時(shí)的第一出發(fā)點(diǎn)在于“車險(xiǎn)理賠方便快捷”，其次才是保險(xiǎn)公司的知名度和服務(wù)態(tài)度，不難看出，極速便捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)已然成為現(xiàn)代車主的主要訴求之一?，F(xiàn)在為滿足車主服務(wù)需求，平安好車主APP上線極速辦理賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)案到結(jié)案的一體化理賠服務(wù)，極速辦理，省時(shí)省心。

作為平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)的核心載體，平安好車主APP現(xiàn)已擁有7100萬注冊(cè)用戶、1600萬月活躍用戶的，致力于為廣大車主搭建涵蓋“車保險(xiǎn)、車服務(wù)、車生活”的一站式服務(wù)平臺(tái)。據(jù)介紹，現(xiàn)在通過平安好車主APP極速辦理賠服務(wù)，車主可以自主選擇更適合自己的在線理賠服務(wù)，若對(duì)于理賠仍有疑問，還可在線聯(lián)系客服解答你的理賠問題哦。

第一種：AI自助理賠。

炎熱夏季，臺(tái)風(fēng)暴雨見怪不怪，所以時(shí)常會(huì)遇到因臺(tái)風(fēng)等因素引起車輛刮損，此時(shí)車主只需打開平安好車主APP，選擇AI自助理賠，即可在線報(bào)案，上傳現(xiàn)場(chǎng)及車輛損失照片，實(shí)現(xiàn)快捷理賠。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，相比傳統(tǒng)理賠案件處理，AI自助理賠平均節(jié)約用戶8天以上的理賠時(shí)間。

據(jù)介紹，平安好車主AI自助理賠能夠支持理賠咨詢、賠付試算、理賠百科、優(yōu)惠修車、附近門店、意見反饋、配件識(shí)別、事故責(zé)任指引等一條龍理賠服務(wù)。

第二種：信任賠。

現(xiàn)在平安好車主結(jié)合5000萬車主大數(shù)據(jù)，基于圖片定損、OCR票據(jù)識(shí)別、生物識(shí)別等技術(shù)搭建的AI智能理賠信用模型，為每位客戶配置理賠信任額度，額度內(nèi)的理賠款，由客戶自主操作賠付，全程將不再產(chǎn)生理賠人工審核作業(yè)，將客戶在理賠中的繁瑣縮減為零。

就在今年的6月21日，平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶董女士因駕車撞到固定物，造成車右側(cè)前保險(xiǎn)杠剮蹭和葉子板凹陷，通過平安好車主“信任賠”，進(jìn)行報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接受賠款兩個(gè)步驟，即在55.2秒后收到了1560元的理賠款，大幅縮短車險(xiǎn)理賠時(shí)效，為客戶帶來便利的同時(shí)也提升了保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平。

與此同時(shí)，平安好車主還為廣大車主提供查詢保單服務(wù)，其中平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶，可以查詢最近兩年自己或作為三者的出險(xiǎn)案件，并能實(shí)時(shí)處理當(dāng)前進(jìn)行中的案件，非平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶可查詢自己作為三者的案件。注重技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)的平安好車主正在全面開啟“AI+車險(xiǎn)理賠”新模式，只為給車主用戶提供更加便捷極致的車主理賠服務(wù)。

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