澳康達是中國二手車的標桿企業(yè)，交易量和交易額在全國二手車經(jīng)銷商中排名第一，它獨特的商業(yè)模式，改變了中國二手車的發(fā)展格局。由澳康達購地建造及自主設(shè)計的二手車交易大樓，被吉尼斯認定為“全球最大二手車交易展廳”。截至2025年，澳康達在全國擁有4家門店，分別位于深圳、上海、成都、天津，每座面積12萬㎡。另外在建中的佛山澳康達預計在2026年開業(yè)。

本文將聚焦澳康達的商業(yè)模式展開深度洞察，探究其商業(yè)成功的核心邏輯與關(guān)鍵密碼。

澳康達概況

成立時間：1999年

企業(yè)性質(zhì)：二手車獨立經(jīng)銷商

主營業(yè)務：中高端二手車銷售及收購

金融業(yè)務：提供車貸及保險服務

配套服務：售后質(zhì)保\汽車精品等配套

企業(yè)價值觀：以客戶為中心，為客戶持續(xù)提供價值

核心模式

自建自營

具體內(nèi)容：“自有品牌、自建展廳、自主經(jīng)營”，分別在深圳、上海、成都、天津先后建立了12萬㎡的實體門店。

客戶價值：空間大、消費場景高端、體驗感好；品牌和車型多，選擇范圍廣。

一口價銷售

具體內(nèi)容：采用一口價定價策略，價格公開透明。

客戶價值：消除價格疑慮，免去討價還價的精力消耗。

公平賣收購

具體內(nèi)容：收購的車輛，澳康達承諾毛利不超過5%，如有多出，則多出部分的一半將返給賣車車主。

客戶價值：賣車過程公平，利潤透明，保障了車主利益，流程快捷高效。

澳康達質(zhì)量認證

具體內(nèi)容：所售車輛都經(jīng)過360項的檢測和整備，確保車輛符合品質(zhì)標準，并有車輛檢測報告。

客戶價值：質(zhì)量有保障，買車比較放心。另外有7天退車政策以及售后質(zhì)保，免除消費者顧慮。

發(fā)展歷程

1999年：在深圳成立

2011年：推出一口價銷售模式

2012年：啟動澳康達認證二手車

2013年：深圳澳康達名車廣場開業(yè)

2019年：首批實現(xiàn)二手車出口業(yè)務的企業(yè)

2020年：推出公平賣收購模式

2023年：上海澳康達名車廣場開業(yè)

2024年：成都\天津澳康達名車廣場相繼開業(yè)

2024年：佛山澳康達名車廣場封頂

2025年：推出加贈2年質(zhì)保及保養(yǎng)服務

獲獎情況

2012年：廣東省著名商標

2013年：全國二手車經(jīng)營示范基地

2015年：中國馳名商標

2017年：中國汽車流通行業(yè)企業(yè)品牌最具影響力獎

2018年：中國二手車行業(yè)馳名品牌獎

2019年：中國二手車流通行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)獎

2020年：創(chuàng)吉尼斯紀錄全球最大二手車交易展廳

2022年：廣東省光彩事業(yè)貢獻獎\深圳市十佳愛心企業(yè)

2022年：中國服務業(yè)企業(yè)500強

2023年：深圳市貿(mào)易型總部企業(yè)

2020\2023年：企業(yè)標準領(lǐng)跑者

2021-2024年：深圳500強企業(yè)

2024年：天津澳康達獲天津市“十佳消費新場景”

2025年：上海澳康達獲現(xiàn)代服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展獎

2025年：成都澳康達入選成都文旅目的地

2014-2025年：中國二手車經(jīng)銷商百強企業(yè)第1名

主營品牌及銷量

澳康達主打的是中高端品牌，價位普遍在20萬以上，也有不少百萬級以上的豪車。其中保時捷、奔馳、寶馬是他們銷量最高的三個品牌。

中高端及豪華品牌：奔馳、寶馬、保時捷、路虎、奧迪、雷克薩斯、大眾、豐田等

超豪華品牌：勞斯萊斯、賓利、法拉利、蘭博基尼、阿斯頓馬丁、瑪莎拉蒂等

新能源品牌：特斯拉、問界、理想、小米、蔚來、比亞迪、極氪、小鵬等

根據(jù)澳康達發(fā)布的銷量榜看，奔馳、寶馬、保時捷基本每年都位居銷量前三名：

另有數(shù)據(jù)顯示，2024年澳康達的保時捷二手車銷量為2949輛，超越了深圳市保時捷新車銷量（1962輛）。

模式解析

自建自營

? 自建大樓：所有門店都是企業(yè)自己買地自建，重點布局一線城市。

? 規(guī)?；呗裕簡蔚昝娣e12萬㎡，每個門店約有1000臺的庫存量。

? 自營模式：從銷售、收購到售前、售后的所有環(huán)節(jié)都是企業(yè)自營，不做加盟店。

? 標準統(tǒng)一：全國門店都是采用統(tǒng)一的模式、功能和服務標準。

? 高端路線：展廳以時尚簡約的裝修風格，給到消費者舒適的體驗感。

? 分區(qū)陳列：按照不同品牌和車型做分區(qū)陳列，方便對比，提升選車效率。

澳康達名車廣場是定制化的二手車綜合體，融合了全球多個知名汽車建筑、國際機場、奢華酒店及高端商業(yè)空間后，歷時多年打造而成。內(nèi)部主要以便利汽車交易為目的進行設(shè)計和布局，包括車輛擺放、評估收購、金融中心、售后中心等都有講究，強調(diào)功能性。以深圳澳康達為例：從負一樓到五樓是汽車展廳，從六樓到八樓是售后中心，1M是車管所服務站.....基本上買車、賣車、售后、車貸、牌證過戶等相關(guān)業(yè)務都能在澳康達大樓內(nèi)完成，其它城市的門店也都是參照深圳店進行的布局。展廳空間大，可以容納大量的展車，這使得客戶可以輕松地比較不同品牌和車型，從而做出更好的選擇。

?品質(zhì)保障

? 每臺車都要經(jīng)過360項的標準化檢測，排除問題車輛。

? 篩選合格的車輛，將進行平均七天周期的整備，進一步提升車況。

? 每臺車都有《車輛檢測報告》，含歷史維修保養(yǎng)紀錄、保險記錄，有瑕疵處也會告知。

? 購買后支持七天無理由退車，給到車主后悔權(quán)。

? 提供售后質(zhì)保，并在2025年推出免費贈送2年質(zhì)保+保養(yǎng)政策。

一口價銷售

? 合理定價：通過價格管理系統(tǒng)，綜合市場數(shù)據(jù)、車況等，制定合理的價位。

? 明碼實價：在線上平臺以及展廳車輛上都進行了價格公開展示。

? 消除砍價環(huán)節(jié)：一口價的原則，避免交易中討價還價的精力消耗。

? 無差別服務：簡化了交易流程，無論你買哪輛車，銷售顧問都提供同樣的服務。

? 加速周轉(zhuǎn)：通過薄利多銷的定價策略，加速庫存周轉(zhuǎn)率至20天左右（行業(yè)平均45天）。

? 提升信任感：從2011年開始實行至今，規(guī)范的價格管理體系獲得消費者的認可。

公平賣收購

? 直收直賣的方式，省去了中間商環(huán)節(jié)，追求合理的收購價。

? 可在線發(fā)送車輛照片和基礎(chǔ)信息，獲得初步報價，也可到店評估或預約上門評估。

? 承諾毛利不超5%，如有多出，則多出部分的50%返贈給原車主。

? 線上線下都標注了車輛售出的價格，車商利潤無隱藏，保障車主利益。

? 車輛通過檢測、雙方完成合同簽訂后，一般10分鐘內(nèi)全款到賬。

金融服務

? 通過和中國工商銀行等多家銀行合作，提供多種車貸業(yè)務選擇。

? 首付最低1成、月費率0.25%起、最長60期（5年）分期。

? 銀行工作人員駐點，為客戶制定不同的按揭方案。

? 辦理門檻比較低，約40%的客戶通過澳康達車貸服務購車。

線上線下全渠道

? 在官網(wǎng)\APP\小程序瀏覽全國庫存

? 在線查看360度的車輛照片及車況介紹

? 可在澳康達直播間觀看展廳最新車源

? 門店看實車及試乘試駕

? 現(xiàn)場簽訂合同并完成付款

? 在大樓內(nèi)的車管所服務站進行過戶上牌

? 可當天提車，也可預約其它時間提車

? 支持全國車源調(diào)撥

澳康達實行線上 門店全渠道無縫銜接。可在小程序\APP\官網(wǎng)查看全國的庫存，網(wǎng)頁上有澳康達所有在售中的車輛信息，包括還在整備中的車輛也有展示。可以提前預約或直接到線下門店現(xiàn)場體驗，會有銷售人員帶看；買車的過戶手續(xù)辦理也很方便，因為每座澳康達名車廣場的門店內(nèi)都有車管所服務站，工作人員會為你辦理好，節(jié)省了自己跑車管所的時間。

比較普遍的一個現(xiàn)象是，老客戶一般會傾向于線上看中后就付定金，從而提前鎖定座駕，側(cè)面反應出了澳康達的口碑效應。另外基于目前澳康達全國開了4家門店，車源分布在不同展廳，為了便利客戶提車，它還推出了全國車源調(diào)撥服務，例如車輛原本在上海店，通過物流運輸后，客戶可到天津店提車。

結(jié)語

當前二手車市場競爭日趨激烈，但澳康達依然通過它獨有的商業(yè)模式和不斷優(yōu)化的服務，繼續(xù)固定在中國二手車市場中的領(lǐng)先地位?？偨Y(jié)澳康達商業(yè)模式成功的原因，主要在于：

? 品牌信譽度高，獲得了客戶長期的信賴

? 規(guī)?；膶嶓w經(jīng)營，消費體驗感好

? 標準化的品控和整備，確保了質(zhì)量穩(wěn)定可靠

? 透明的價格體系，讓客戶感受到交易的公平

? 一站式的服務和售后質(zhì)保，提升了滿意度

? 秉持著以客戶為中心的理念，持續(xù)地為客戶提供價值

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