近年來，伴隨著房地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，我國家裝市場經(jīng)歷了功能裝修時(shí)代、浮夸裝修時(shí)代、綠色裝修時(shí)代以及現(xiàn)在的個(gè)性品質(zhì)裝修時(shí)代，與此同時(shí)，家裝行業(yè)也從最初的工匠、游擊隊(duì)提供服務(wù)不斷向品牌裝飾企業(yè)提供服務(wù)轉(zhuǎn)變。與之相伴的是，我國家裝市場開始與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場整體呈逐年增長態(tài)勢，誕生了土巴兔、裝酷網(wǎng)等一批國內(nèi)早期互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。

據(jù)筆者分析發(fā)現(xiàn)，作為2008年同期成立且不斷發(fā)展壯大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，土巴兔雖說已成為行業(yè)巨頭，但根據(jù)艾媒咨詢、Trustdata等平臺(tái)出具的報(bào)告來看，土巴兔的客戶流量呈斷崖式下滑。在用戶層面，不論是用戶日均啟動(dòng)次數(shù)還是用戶日均使用時(shí)長、用戶粘性表現(xiàn)方面，土巴兔均表現(xiàn)不佳。在流量獲取成本不斷提高的背景下，盈利空間越來越狹窄，更為重要的是對(duì)其品牌口碑的負(fù)面評(píng)價(jià)，土巴兔利用流量紅利營銷增量的時(shí)代已結(jié)束。

相比土巴兔過于依賴燒錢營銷忽略經(jīng)營本質(zhì)的運(yùn)營模式，裝酷網(wǎng)則一直保持健康的現(xiàn)金流和利潤。在經(jīng)營決策上，裝酷網(wǎng)聚焦用戶需求，以高質(zhì)量服務(wù)贏得口碑的同時(shí)緊跟市場趨勢，專注產(chǎn)品賦能，且不斷優(yōu)化升級(jí)組織架構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)實(shí)力，使其成立13年以來一直保持高速發(fā)展的態(tài)勢，近三年更是實(shí)現(xiàn)翻番增長，可謂是名副其實(shí)的專注型互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)。

裝酷使命促發(fā)展 服務(wù)用戶鑄口碑

從兩家平臺(tái)發(fā)展軌跡來看，土巴兔2009年上線的第一個(gè)網(wǎng)站版本功能是為用戶提供尋找設(shè)計(jì)師的平臺(tái)，后因觀念超前和行業(yè)本身痛點(diǎn)等問題改以裝修公司為切入口，在2010年11月轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€交易平臺(tái)。而裝酷網(wǎng)成立13年來，始終是一家專注為用戶和商家提供鏈接服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略方向和目標(biāo)使命，裝酷網(wǎng)似乎比土巴兔更加明確。

截至今年3月底，裝酷網(wǎng)服務(wù)范圍已覆蓋全國395個(gè)城市，入駐裝企超3萬家，累積服務(wù)千萬業(yè)主。為踐行“讓人們住得更好”的企業(yè)使命，裝酷網(wǎng)培訓(xùn)體系不斷優(yōu)化升級(jí)，有效提高了員工服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，能真正的服務(wù)好用戶。正是堅(jiān)持使命，目標(biāo)明確，保持初心，穩(wěn)中求進(jìn)、踏實(shí)向前，才能用服務(wù)贏得客戶，用服務(wù)贏得信任，用服務(wù)贏得口碑，在競爭日益激烈的大環(huán)境中保持高速發(fā)展勢頭。

專注產(chǎn)品賦能 緊跟趨勢不懼競爭

裝酷網(wǎng)不僅是一家有使命擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，還始終如一專注產(chǎn)品研發(fā)，聚焦用戶需求。縱觀當(dāng)今家居發(fā)展趨勢，家居行業(yè)已從單一流量入口轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)即入口的新模式，像土巴兔一樣的信息撮合模式正在主流商業(yè)模式的舞臺(tái)上黯然退場。裝酷網(wǎng)早在2015年危機(jī)后便意識(shí)到商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性，如何從早期的信息平臺(tái)過渡到具有競爭優(yōu)勢的信息賦能平臺(tái)成了裝酷網(wǎng)一直在持續(xù)探索與解決的問題。

近日，伴隨著“裝酷裝修”APP http://r6e.cn/m3epu的全新上線，裝酷網(wǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略版圖邁上新臺(tái)階，形成了全平臺(tái)全渠道覆蓋的產(chǎn)品矩陣。“裝酷裝修”APP的市場反饋極佳，這不僅是裝酷網(wǎng)平臺(tái)多年沉淀的累積效應(yīng)，更是市場對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的積極反饋，也讓市場對(duì)裝酷網(wǎng)即將重磅推出的“裝酷口碑”APP充滿信心。裝酷網(wǎng)近日更推出了賦能平臺(tái)會(huì)員商家的短視頻方案，免費(fèi)幫助會(huì)員商家拍攝視頻，進(jìn)行短視頻營銷，幫助商家提升品牌形象，打造優(yōu)質(zhì)口碑，全方位多維度為商家賦能，為用戶服務(wù)，從而打造一家真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝信息賦能平臺(tái)而非傳統(tǒng)的信息撮合平臺(tái)，更好的鏈接商家和用戶。

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力

據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，裝酷網(wǎng)的高速成長還離不開其不斷優(yōu)化升級(jí)的組織結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)實(shí)力正成為裝酷網(wǎng)的一大核心競爭力。當(dāng)下，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和家裝行業(yè)消費(fèi)者已開始趨向年輕的、90后，甚至是00后，不管是傳統(tǒng)家裝公司還是裝酷網(wǎng)、土巴兔這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，都不得不緊跟行業(yè)趨勢和時(shí)代潮流，全方位迎合90后、00后的個(gè)性化消費(fèi)需求。

不同于土巴兔“家族型”企業(yè)面臨人才出走的困境，裝酷網(wǎng)近年來不斷優(yōu)化組織架構(gòu)，完善公司內(nèi)部晉升機(jī)制，注重人才提拔，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。同時(shí)，裝酷網(wǎng)敢于注入新鮮血液，吸納年輕人才，時(shí)刻關(guān)注市場變化，緊跟行業(yè)趨勢發(fā)展。其團(tuán)隊(duì)主要以90后、95后為主，貼近用戶市場，敢于思維創(chuàng)新，把握行業(yè)變化與趨勢，助力公司高速成長。值得一提的是，在核心業(yè)務(wù)運(yùn)營上，裝酷網(wǎng)商務(wù)、運(yùn)營、業(yè)主服務(wù)中心三大核心部門緊密銜接，相互監(jiān)督促進(jìn)，持續(xù)保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展，持續(xù)推動(dòng)裝酷網(wǎng)高速發(fā)展。

希望裝酷網(wǎng)能繼續(xù)不斷升級(jí)業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)，專注市場需求，為用戶呈現(xiàn)更具價(jià)值的產(chǎn)品，履行對(duì)裝企“雙贏、誠信”的承諾，踐行“讓人們住得更好”的企業(yè)使命。期待如裝酷網(wǎng)一般的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)能夠?yàn)椤把b飾裝修”這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)貢獻(xiàn)更多實(shí)際價(jià)值。

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