產(chǎn)品獨尊的時代已過，企業(yè)尤其是汽車企業(yè)，注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時更要緊抓產(chǎn)品服務。就輕客行業(yè)來說，汽車維修保養(yǎng)有所不同，輕客主更加追求實際效益，他們不需要酷炫的造型、高端的保養(yǎng)，而是貼心的服務與關懷。

產(chǎn)品在先，服務緊隨，東風御風構建和諧人車生活。東風御風深入行業(yè)用戶及個體用戶的需求，打造讓用戶放心的“感心365”服務品牌。將“人車關愛”的服務理念滲透到更多消費者心中，倡導“保姆式、零距離”服務過程體驗，致力于打造乘用車水準的服務，確保第一時間為用戶提供高效率的專業(yè)服務。

【真保修真保養(yǎng)，東風御風5年/10萬公里雙包服務】

誠意加持，新車服務“雙包”雙提升

一直以來，東風御風在行業(yè)內(nèi)的服務質(zhì)量有口皆碑。早在2016年，東風御風在業(yè)內(nèi)率先推出“整車3年/10萬公里包修”的服務政策，包修范圍涵蓋全車88%零部件，引發(fā)行業(yè)其他品牌紛紛跟進，間接的為用戶創(chuàng)造了更好的用車環(huán)境。

2018年，東風御風服務誠意加持，為用戶制定“雙包”升級服務。針對新購東風御風A100 2.5T車輛用戶推出“真保修、真保養(yǎng)，5年/10萬公里雙包”的服務政策，讓用戶真切的享受到買車放心、用車無憂的品質(zhì)服務。

包保修：2018年新購東風御風A100 2.5T車輛，整車保修期由原3年/10萬公里提升至5年/10萬公里，除國家規(guī)定的16種易損耗零部件外，100%免費保修；

包保養(yǎng)：2018年新購東風御風A100 2.5T車輛，每車贈送10次發(fā)動機基礎保養(yǎng)（含機油及機濾），含首保共計11次保養(yǎng)。

【東風御風“感心365”，新車服務再升級】

養(yǎng)車無憂，十項服務承諾貼心備至

東風御風從用戶滿意度出發(fā)，承諾十項服務政策，不止步于讓用戶感到?jīng)]有不滿意，而是力圖做到讓用戶滿意的標準。十項服務承諾包含：24小時服務熱線、預約/提醒服務、透明標價、100%原廠配件供應、進廠一次性修好、保證準時交車、全天候道路救援服務、1小時快速保養(yǎng)、免費清潔服務、服務跟蹤回訪等，真正做到了快速、有效、讓用戶滿意。

另外，東風御風堅持以顧客為中心，365天時刻伴您左右，著力打造備件總庫、平臺分庫、服務網(wǎng)點三級備件供應體系，為顧客提供產(chǎn)品推薦、信息咨詢、備件供應、維修服務、緊急救援、保險理賠六位一體的全方位服務，讓顧客感受到五星售后服務保障！

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