4月19日至4月28日，由上汽集團(tuán)打造的國內(nèi)首家汽車全生命周期電商平臺——車享將亮相“第十七屆上海國際車展”1A01展館。本次車展車享將帶來全新升級的車享家APP4.0和“新車享”模式，為用戶解密汽車電商新零售形態(tài)。

時下流行的APP軟件是電商與用戶緊密聯(lián)系的線上紐帶，車享家App承擔(dān)了車享用戶移動端的全部線上核心體驗，用戶可以通過它預(yù)約洗車、美容、保養(yǎng)等服務(wù)，還可以直接在APP中查詢車享家門店位置、進(jìn)行評價等。車享家的APP屆時也將同步更新，車展上，車享也將會將更新內(nèi)容展示給用戶。

據(jù)了解，本次更新的車享家APP4,0版本將會帶來“直連店長”功能，方便用戶在線和門店店長溝通;還有全新的用戶交互區(qū)，更加方便用戶獲得優(yōu)惠信息和實現(xiàn)實時門店咨詢等。此外，全新的APP界面也進(jìn)行了優(yōu)化重構(gòu)，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的使用體驗。目前，車享家APP下載量已經(jīng)達(dá)到150萬，好評如潮。此次更新，車享家APP4,0將會給用戶帶來更便捷、透明的線上服務(wù)。

在后移動互聯(lián)網(wǎng)時代，汽車電商的興起勢如破竹，消費(fèi)者享受到便利的線上服務(wù)的同時，服務(wù)不專業(yè)、門店太少、產(chǎn)品無保障等消費(fèi)“痛點”也暴露了出來;此外，汽車電商千篇一律的運(yùn)營模式，讓行業(yè)同質(zhì)化危機(jī)越來越明顯。為了打破困局、破舊立新，車享將在上海車展推出其新模式。我們了解到，“新車享”模式將“以用戶為中心”，為用戶保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，融合線上預(yù)約下單+線下實體店享保障服務(wù)的新零售服務(wù)模式，涵蓋用戶用車生活全生命周期所需要的服務(wù)，讓用戶的汽車生活不再出現(xiàn)斷層，真正成為一站式解決用戶痛點的汽車全生命周期平臺。

目前，汽車電商正處于亟待變革的關(guān)鍵時期，如何在激烈的競爭中脫穎而出，成為每家汽車電商都必須回答的問題。車享自2013年創(chuàng)立以來，堅持以用戶體驗為核心，致力于為用戶提供一個數(shù)字化、移動交互式的一站式汽車生活“心享受”服務(wù)平臺。目前，車享在全國開設(shè)了約800家門店，覆蓋80多個城市，已成為全國汽車服務(wù)直營連鎖的“新領(lǐng)頭羊”，相信在本屆上海車展上，車享將會給用戶帶來更多驚喜，也或許能給“汽車電商何去何從”的問題給出滿意的答案。

關(guān)鍵詞：用戶,汽車,車享家,服務(wù),門店