作為電動汽車品牌Polestar極星旗下的首款先鋒純電高性能轎跑，極星2（Polestar2）憑借極簡美學(xué)風(fēng)格、專業(yè)級的操控性能等，在全球市場內(nèi)深受好評。極星2（Polestar2）之所以在全球范圍內(nèi)形成風(fēng)靡之勢，除極致的電動汽車體驗外，還有Polestar極星優(yōu)質(zhì)且深度的客戶服務(wù)水平作加持。過去一年，電動汽車品牌極星通過極星2（Polestar2）的OTA空中升級功能累計提供了100多個新功能和優(yōu)化，讓用戶獲得了“常用常新”產(chǎn)品體驗。而近期，它又打造了以客戶為中心的全周期客戶體驗體系——“星關(guān)懷”。

電動汽車品牌Polestar極星“星關(guān)懷”體系，替極星2（Polestar2）客戶想得周全

通過極星APP，用戶可以實現(xiàn)對汽車選配、下訂、以及交付流程的追蹤，全流程透明安全。并且為解決電動汽車充電難的困擾，Polestar極星攜手超過100家優(yōu)質(zhì)公共充電運營商，在全國400多個城市接入了近百萬根充電樁資源，用戶可以憑借充電地圖進(jìn)行查找，而后一站式完成找樁、充電、支付全流程。當(dāng)然，安裝家用充電樁的客戶也可利用該應(yīng)用遠(yuǎn)程控制家充樁，并享受峰谷電價相關(guān)優(yōu)惠。

電動汽車品牌Polestar極星“星關(guān)懷”體系，讓極星2（Polestar2）客戶開得安心

在汽車維修及售后方面，極星APP集成了事故維修、在線車險指引、維修服務(wù)等多項客戶服務(wù)功能，有需要時可進(jìn)行點對點的線上服務(wù)。同時在線下，Polestar極星在全國范圍內(nèi)建立起了廣泛的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，授權(quán)的51個服務(wù)商遍布37個城市，在必要時為客戶提供幫助。

值得一提的是，Polestar極星授權(quán)的服務(wù)商團(tuán)隊具有多年豪華車維保經(jīng)驗，可以快速診斷、解決和預(yù)防汽車維修保養(yǎng)層面的問題。并且，在高效成熟的零配件供應(yīng)鏈配合下，北京、上海等核心城市可實現(xiàn)24小時內(nèi)交付零件，維修及售后效率大大提升，客戶的等待時間也會有效減少。綜合來看，電動汽車品牌Polestar極星應(yīng)用數(shù)字技術(shù)建立起的“星關(guān)懷”全周期客戶體驗體系，將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)普惠可用的服務(wù)。

電動汽車品牌Polestar極星“星關(guān)懷”體系，助極星2（Polestar2）客戶用得無憂

不只在汽車的使用、養(yǎng)護(hù)方面上心，電動汽車品牌Polestar極星也盡其可能為車主提供便利?！靶顷P(guān)懷”采用面向客戶的服務(wù)模式，依據(jù)客戶需求提供量身定制的管家式服務(wù)。

在日常維修保養(yǎng)上，星關(guān)懷可為極星2（Polestar2）客戶提供在線預(yù)約服務(wù)、3年免費取送車服務(wù)；在緊急事故、車輛故障等突發(fā)狀況上，客戶可享受3年免費道路救援。若是面臨異地救援且無法當(dāng)天完成維修的情況，客戶在繼續(xù)旅程時，Polestar極星會提供后續(xù)的相關(guān)保障，保障多場景用車無憂。

如Polestar極星中國和亞太區(qū)總裁內(nèi)森·福肖（Nathan Forshaw）所言，“極星的服務(wù)不是到購車為止，購車是一個全新的開始”。此次Polestar極星推出全周期客戶體驗體系——“星關(guān)懷”，便寄托了讓便捷、高效、數(shù)字化的售后服務(wù)融入客戶汽車生活的美好愿景。相信未來的Polestar極星，會用更杰出優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品、更成熟完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為極星2（Polestar2）乃至全車系的客戶提供有價值的“星關(guān)懷”。

免責(zé)聲明：本文轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，僅代表作者個人觀點，與亞訊車網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容（包括圖片版權(quán)等問題）未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

關(guān)鍵詞：客戶,Polestar,汽車,關(guān)懷,電動