作為電動汽車品牌Polestar極星旗下的首款先鋒純電高性能轎跑,極星2(Polestar2)憑借極簡美學(xué)風(fēng)格、專業(yè)級的操控性能等,在全球市場內(nèi)深受好評。極星2(Polestar2)之所以在全球范圍內(nèi)形成風(fēng)靡之勢,除極致的電動汽車體驗外,還有Polestar極星優(yōu)質(zhì)且深度的客戶服務(wù)水平作加持。過去一年,電動汽車品牌極星通過極星2(Polestar2)的OTA空中升級功能累計提供了100多個新功能和優(yōu)化,讓用戶獲得了“常用常新”產(chǎn)品體驗。而近期,它又打造了以客戶為中心的全周期客戶體驗體系——“星關(guān)懷”。
電動汽車品牌Polestar極星“星關(guān)懷”體系,替極星2(Polestar2)客戶想得周全
通過極星APP,用戶可以實現(xiàn)對汽車選配、下訂、以及交付流程的追蹤,全流程透明安全。并且為解決電動汽車充電難的困擾,Polestar極星攜手超過100家優(yōu)質(zhì)公共充電運營商,在全國400多個城市接入了近百萬根充電樁資源,用戶可以憑借充電地圖進(jìn)行查找,而后一站式完成找樁、充電、支付全流程。當(dāng)然,安裝家用充電樁的客戶也可利用該應(yīng)用遠(yuǎn)程控制家充樁,并享受峰谷電價相關(guān)優(yōu)惠。

電動汽車品牌Polestar極星“星關(guān)懷”體系,讓極星2(Polestar2)客戶開得安心
在汽車維修及售后方面,極星APP集成了事故維修、在線車險指引、維修服務(wù)等多項客戶服務(wù)功能,有需要時可進(jìn)行點對點的線上服務(wù)。同時在線下,Polestar極星在全國范圍內(nèi)建立起了廣泛的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),授權(quán)的51個服務(wù)商遍布37個城市,在必要時為客戶提供幫助。
值得一提的是,Polestar極星授權(quán)的服務(wù)商團(tuán)隊具有多年豪華車維保經(jīng)驗,可以快速診斷、解決和預(yù)防汽車維修保養(yǎng)層面的問題。并且,在高效成熟的零配件供應(yīng)鏈配合下,北京、上海等核心城市可實現(xiàn)24小時內(nèi)交付零件,維修及售后效率大大提升,客戶的等待時間也會有效減少。綜合來看,電動汽車品牌Polestar極星應(yīng)用數(shù)字技術(shù)建立起的“星關(guān)懷”全周期客戶體驗體系,將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)普惠可用的服務(wù)。

電動汽車品牌Polestar極星“星關(guān)懷”體系,助極星2(Polestar2)客戶用得無憂
不只在汽車的使用、養(yǎng)護(hù)方面上心,電動汽車品牌Polestar極星也盡其可能為車主提供便利?!靶顷P(guān)懷”采用面向客戶的服務(wù)模式,依據(jù)客戶需求提供量身定制的管家式服務(wù)。
在日常維修保養(yǎng)上,星關(guān)懷可為極星2(Polestar2)客戶提供在線預(yù)約服務(wù)、3年免費取送車服務(wù);在緊急事故、車輛故障等突發(fā)狀況上,客戶可享受3年免費道路救援。若是面臨異地救援且無法當(dāng)天完成維修的情況,客戶在繼續(xù)旅程時,Polestar極星會提供后續(xù)的相關(guān)保障,保障多場景用車無憂。

如Polestar極星中國和亞太區(qū)總裁內(nèi)森·福肖(Nathan Forshaw)所言,“極星的服務(wù)不是到購車為止,購車是一個全新的開始”。此次Polestar極星推出全周期客戶體驗體系——“星關(guān)懷”,便寄托了讓便捷、高效、數(shù)字化的售后服務(wù)融入客戶汽車生活的美好愿景。相信未來的Polestar極星,會用更杰出優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品、更成熟完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為極星2(Polestar2)乃至全車系的客戶提供有價值的“星關(guān)懷”。
免責(zé)聲明:本文轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò),僅代表作者個人觀點,與亞訊車網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容(包括圖片版權(quán)等問題)未經(jīng)本站證實,對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。
買車、賣車就上亞訊車網(wǎng) www.sbu3.com
汽車團(tuán)購 tg.yescar.cn,省心、省力、省錢!團(tuán)購電話:400-6808097
關(guān)鍵詞:客戶,Polestar,汽車,關(guān)懷,電動
首輪油價調(diào)整擱淺 1月6日國內(nèi)油價不作調(diào)整
自2025年12月22日國內(nèi)成品油價格調(diào)整以來,國際市場油價小幅波動,按
將于4月正式上市 新款小米SU7預(yù)告圖發(fā)布
日前,小米汽車官方發(fā)布了新款小米SU7的外觀官圖,并表示新車將于202
CES:Mobileye收購人形機(jī)器人公司Mentee Robotics
近日,Mobileye宣布已就收購AI(人工智能)人形機(jī)器人公司Mentee Robot
CES:年內(nèi)首發(fā)亮相 索尼AFEELA Prototype
2026年CES展上,索尼AFEELA Prototype 2026首發(fā)亮相,該車量產(chǎn)版本將
CES:禾賽科技宣布規(guī)劃年產(chǎn)能翻番至400萬
1月6日,在美國拉斯維加斯國際消費類電子產(chǎn)品展CES 2026上,全球激光