2018年10月，原先從事汽車(chē)租賃的江朋平加入了二手車(chē)新零售平臺(tái)“淘車(chē)”。在這個(gè)典型的低頻消費(fèi)行業(yè)，他憑著專業(yè)、誠(chéng)信的好口碑，吸引了一波波的“回頭客”和“老帶新”。從蟬聯(lián)淘車(chē)南昌門(mén)店銷售冠軍，到升任門(mén)店銷售經(jīng)理，江朋平說(shuō)：“為客戶提供好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是淘車(chē)品牌最有力的營(yíng)銷?！?/span>

南昌顧問(wèn)專業(yè)服務(wù)，吸引兩兄弟先后購(gòu)車(chē)

在朋平服務(wù)的客戶中，讓他印象尤深的是一對(duì)來(lái)自外省的兄弟。那一天，一波人“浩浩蕩蕩”走進(jìn)淘車(chē)二手車(chē)南昌門(mén)店，朋平趕忙上前迎接。簡(jiǎn)單寒暄后，其中一位小伙向他表明了來(lái)意。原來(lái)，年僅19歲的小陳來(lái)自湖北宜昌，和家人在南昌從事電力裝配工作，由于平時(shí)上班地點(diǎn)不固定，便想買(mǎi)臺(tái)車(chē)用作日常代步。因?yàn)槟昙o(jì)小，也不懂車(chē)，家人不放心就都跟著過(guò)來(lái)了。

南昌門(mén)店銷售經(jīng)理 江朋平

綜合考慮了眼前這位“小白”客戶的具體需求，朋平在店內(nèi)車(chē)源中為他匹配了幾款合適的車(chē)輛，從外觀顏色、噴漆，到車(chē)內(nèi)配置、動(dòng)力系統(tǒng)和當(dāng)前車(chē)況等，逐一做了分析?！案纾阒v得真的太好了，我都不知道買(mǎi)二手車(chē)還有這么多講究?！痹谂笃綄I(yè)、細(xì)致的講解下，小陳順利地購(gòu)入了一輛起亞K5。交易完成后，朋平時(shí)常還會(huì)通過(guò)微信關(guān)心下小陳的用車(chē)情況。

貼心周到的服務(wù)得到了客戶的肯定與回報(bào)，小半年后，這天有一位小伙來(lái)到淘車(chē)南昌門(mén)店，點(diǎn)名要找江朋平。原來(lái)，這是小陳的哥哥，最近也想買(mǎi)車(chē)，“聽(tīng)我弟弟說(shuō)幫他購(gòu)車(chē)的銷售顧問(wèn)特別專業(yè)、負(fù)責(zé)，我這才特地來(lái)了淘車(chē)?！?/span>

300多公里送車(chē)，獲客戶認(rèn)可

能讓客戶自發(fā)“引流”，靠的是朋平自身過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)和周到服務(wù)。去年，客戶彭先生想買(mǎi)輛車(chē)跑長(zhǎng)途。但彭先生在云南做生意，無(wú)法來(lái)店看車(chē)，朋平便通過(guò)視頻連線的方式為他講解了幾款車(chē)的詳細(xì)信息。雖未謀面，但幾次交流下來(lái)，彭先生覺(jué)得淘車(chē)品牌和朋平都很靠譜，看中其中一輛中大型越野車(chē)比亞迪S6后，彭先生直接在線上付了定金，又特地從云南飛到南昌簽訂了購(gòu)車(chē)合同。

江朋平準(zhǔn)備為客戶送車(chē)

開(kāi)回九江老家的路上，彭先生發(fā)現(xiàn)車(chē)子始終提不了速。接到求助電話的朋平，火速趕了過(guò)去。到了現(xiàn)場(chǎng)一看，原來(lái)彭先生拿到駕照后從來(lái)沒(méi)開(kāi)過(guò)車(chē)，這一個(gè)小時(shí)內(nèi)他一直沒(méi)換過(guò)檔?？紤]到客戶的駕駛安全，朋平主動(dòng)提出幫他把車(chē)開(kāi)回九江。這一來(lái)回就是300多公里，行駛了近5個(gè)小時(shí)?；氐侥喜龝r(shí)天色已晚，朋平也已疲憊不堪，但他卻覺(jué)得從淘車(chē)的車(chē)輛品質(zhì)到客戶服務(wù)，都讓彭先生感到滿意，這趟就值了?！翱蛻舴浅Ｏ矚g這輛車(chē)，經(jīng)常發(fā)朋友圈夸，說(shuō)它可拉人可拉貨、可上山可下水，也從側(cè)面為我們淘車(chē)進(jìn)行了宣傳推廣?！?/span>

如今，作為銷售經(jīng)理的朋平，主要工作中又包含了輔佐門(mén)店運(yùn)營(yíng)、帶教銷售小伙伴的任務(wù)。談及作為一線執(zhí)行和管理者的區(qū)別時(shí)，他說(shuō)：“以前我只需要管好自己，現(xiàn)在需要全心全意地為兄弟們做好后勤。在淘車(chē)南昌店，我們的團(tuán)隊(duì)工作氛圍特別好，大家做事也很自覺(jué)，都愿意努力奮斗，因?yàn)槎贾捞攒?chē)不會(huì)辜負(fù)我們的付出?！迸笃秸f(shuō)，淘車(chē)有非常健全的文化體系，重視人才培養(yǎng)，也給予了員工充分的發(fā)展空間。在這里，只要用心，每位員工都能得到提升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。他相信，自己能和淘車(chē)一起，打開(kāi)更廣闊的二手車(chē)新天地。

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