在二手車交易里，車況透明與否往往是消費(fèi)者最大的顧慮。淘車車深知“嚴(yán)守車源質(zhì)量”的重要性，更通過(guò)一支專業(yè)水平過(guò)硬的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，踐行著這份承諾。其中，合肥門店的庫(kù)存質(zhì)檢負(fù)責(zé)人劉仁暢，便是一位優(yōu)秀的“守門員”。從車況研判到車輛交付，再到售后維保，他站在服務(wù)鏈條的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為消費(fèi)者的 “放心購(gòu)車” 保駕護(hù)航。

暗處尋隱患：質(zhì)檢防線上的“火眼金睛”

作為淘車車合肥門店車源質(zhì)量的“最后一道關(guān)卡”，劉仁暢的日常工作始于一臺(tái)漆膜儀，卻不止于單純的數(shù)值檢測(cè)?？瓢喑錾淼娜蕰呈治崭呒?jí)二手車評(píng)估師證，十余年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓他對(duì)事故車、泡水車等隱患的識(shí)別近乎本能?！耙恍┦鹿受嚱?jīng)過(guò)修復(fù)后，外表光鮮卻內(nèi)里破損，往往是交易鏈中最隱蔽的威脅”。

某次，一臺(tái)寶馬330駛?cè)肓撕戏实甑膹?fù)檢流程。初檢階段，車輛出險(xiǎn)記錄僅顯示有過(guò)多次換件，未涉及車身結(jié)構(gòu)損傷，外觀查驗(yàn)也無(wú)異常。但敏銳的劉仁暢直覺(jué)有異。車輛到店后，他用漆膜儀仔細(xì)檢測(cè)了整個(gè)車身，當(dāng)數(shù)值在右翼子板內(nèi)襯出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，他立即掀開(kāi)罩板，一處經(jīng)過(guò)焊接修復(fù)的變形痕跡赫然在目?！斑@個(gè)肉眼無(wú)法察覺(jué)的‘切割傷’直接關(guān)系到車輛安全結(jié)構(gòu)，這車不符合淘車車的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)”。最終，這臺(tái)車被攔截在入庫(kù)前，避免了潛在的交易風(fēng)險(xiǎn)。

淘車車合肥店“門店之星”劉仁暢

這樣的“攔截”并非個(gè)例。作為團(tuán)隊(duì)里的技術(shù)權(quán)威，劉仁暢不僅自己練就了 “火眼金睛”，還主動(dòng)承擔(dān)起傳幫帶的責(zé)任。他選取典型問(wèn)題車，組織采購(gòu)?fù)聜冎痦?xiàng)拆解泡水車、事故車風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及易忽略的機(jī)械隱患等排查路徑。這種以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向的分享效果顯著，團(tuán)隊(duì)整體檢測(cè)的精準(zhǔn)度不斷提升，共同筑牢了淘車車品質(zhì)基石。

細(xì)處見(jiàn)真章：服務(wù)鏈末端的匠心溫度

如果說(shuō)質(zhì)量把控是劉仁暢的職責(zé)底線，那么細(xì)節(jié)處的真誠(chéng)則是他的服務(wù)延伸。他會(huì)“吹毛求疵”般地為客戶整備車輛：發(fā)動(dòng)機(jī)艙清理得寸塵不染、內(nèi)飾面板精心上蠟，座椅恢復(fù)平整、擋位潤(rùn)順如新。展廳里，常能聽(tīng)到客戶打開(kāi)引擎蓋后的驚呼：“這真的不是是新車嗎？”

劉仁暢的用心同樣體現(xiàn)在日常工作的精細(xì)化管理上。作為門店100多把車鑰匙的“管家”，他為每把鑰匙編號(hào)建了檔。車輛出入庫(kù)、提檔過(guò)戶等每道手續(xù)，他都親自確認(rèn)、蓋章、拍照上傳，確保閉環(huán)可溯。在異地交付的“全國(guó)購(gòu)”業(yè)務(wù)中，他更是嚴(yán)控車輛出庫(kù)交接流程，反復(fù)核對(duì)細(xì)節(jié)，絕不讓疏忽影響客戶體驗(yàn)。

劉仁暢正在為到店車輛做檢測(cè)

在售后環(huán)節(jié)，他也總是盡力為客戶著想。去年年底，一位年近六旬的現(xiàn)代ix35車主因發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈頻繁亮起回到門店，修理廠判斷可能是三元催化器問(wèn)題。雖然該部件并不在淘車車質(zhì)保范圍內(nèi)，但仁暢并未推諉，而是主動(dòng)多方協(xié)調(diào)，成功為客戶更換了新件。當(dāng)故障燈熄滅，老人緊鎖的眉頭終于舒展，“我當(dāng)時(shí)選淘車車，圖的就是大品牌、靠得住。謝謝你，小劉！”

憑借著堅(jiān)守和熱忱，去年仁暢榮膺了淘車車庫(kù)存質(zhì)檢“門店之星”稱號(hào)?！耙粋€(gè)人的專業(yè)是微光，一支隊(duì)伍的專業(yè)則可鑄就淘車車不可撼動(dòng)的信譽(yù)山脈”。他說(shuō)，會(huì)繼續(xù)和質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的同事們攜手奮進(jìn)，用專業(yè)之眼守護(hù)好每一輛二手車，構(gòu)筑起淘車車最有力的“放心”底氣。

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