改革開放之后,中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度有目共睹,整個社會日新月異,這在互聯(lián)網(wǎng)浪潮來臨之后越發(fā)明顯。在這種前所未有的高速發(fā)展之中,機會和誘惑可謂無處不在,許多企業(yè)開始偏離主營業(yè)務(wù),走上多元化的發(fā)展之路,或者什么賺錢就想做什么。近年來,許多具有工匠精神、專注于自身領(lǐng)域打造百年品牌的企業(yè)或是企業(yè)家,開始更多的受到關(guān)注,其中就包括一嗨租車。

成立14年來,一嗨專注于租車領(lǐng)域,只做好租車服務(wù)這一件事,逐漸成為現(xiàn)在最受年輕人喜愛的租車品牌之一,靠的就是專注。據(jù)了解,目前一嗨租車在直營城市和直營網(wǎng)點數(shù)量、車型數(shù)量、渠道訂單及流量等多個數(shù)據(jù)維度上,均領(lǐng)先于行業(yè)其它主要品牌,同時對租車核心用戶群體的調(diào)研也顯示,一嗨租車也更受年輕消費者歡迎。

作為國內(nèi)直營覆蓋范圍最大的連鎖租車品牌,一嗨租車已在全國450多座城市設(shè)立了6000多個直營服務(wù)網(wǎng)點,這兩項數(shù)據(jù)可以說遙遙領(lǐng)先全行業(yè)。長久以來,一嗨租車基于服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度考慮,堅持只做直營,拒絕任何形式的加盟。為確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和體系化,一嗨打造了獨有的用戶滿意度管理體系,讓用戶享受到全國一致的標(biāo)準(zhǔn)化用車服務(wù)。這種全國一盤棋、“線上+線下”的服務(wù)體系十分貼近當(dāng)前年輕人的消費習(xí)慣,不僅免去了租車的種種后顧之憂,還隨取隨用便捷靈活。

對于租車行業(yè)來說,車的體驗非常重要,也關(guān)乎出行安全。在這方面,一嗨租車自有200多種車型供用戶選擇,又領(lǐng)先全行業(yè)。在車輛體驗上,除了數(shù)量多、品種全、車況好,一嗨租車還著力吸引年輕消費者的目光,主推年輕人喜愛的潮流車型,從過去的阿爾法羅密歐、瑪莎拉蒂、馬自達(dá)CX4,到現(xiàn)在的英菲尼迪QX50、豐田亞洲龍、日產(chǎn)新奇駿等,無一不是年輕人關(guān)注的焦點車型,也讓一嗨在年輕人中成為時尚首選。

對于服務(wù)體驗的重視,也讓一嗨收獲了許多的認(rèn)可。品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2020年中國顧客滿意度指數(shù)SM (C-CSI)品牌排名中,一嗨租車以85.7分排名行業(yè)第一,榮膺2020年C-CSI顧客最推薦品牌。

根據(jù)一嗨租車方面提供的數(shù)據(jù)顯示,其在支付寶平臺服務(wù)競爭力指數(shù)排行中,穩(wěn)居租車行業(yè)第一的位置,該榜單排名也意味著品牌在訂單量、流量上的相應(yīng)地位。據(jù)悉,租車行業(yè)在疫情之后恢復(fù)比較好,整體上已經(jīng)恢復(fù)甚至超過往年的水平,說明自駕這種方式對于廣大旅客來說,是相對更安全的出行選擇。

有業(yè)內(nèi)人士指出,一嗨租車近年來在極力擴(kuò)大自身在年輕消費群體中的影響力,無論是新生代汽車消費人群,還是中國每年新增的汽車駕駛?cè)巳?都是年輕群體為主?！耙秽瞬粌H從車型、服務(wù)上精準(zhǔn)吸引這部分人群,在品牌推廣上也不余遺力,2016年簽約斯蒂芬·庫里為代言人成為這一系列‘攻勢’的點睛之筆,也讓一嗨牢牢將年輕用戶攥在了手里,也握住了未來?！?/span>

實際上,自成立以來,一嗨租車在服務(wù)創(chuàng)新之路上一騎絕塵,“兩證一卡”提車、不限里程、異地還車、押金雙免、自助取還車……一系列創(chuàng)舉,均帶動了行業(yè)綜合水平的提升,讓一嗨租車逐漸成為標(biāo)準(zhǔn)化租車服務(wù)的代名詞。公司也在2014年登陸美國紐交所,成為首家在美成功上市的中國租車企業(yè),也是中國旅游協(xié)會首批指定推薦的“中國服務(wù)”品牌之一。

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