不久前，有客戶在途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店拉起橫幅維權(quán)的事件引起關(guān)注，經(jīng)過(guò)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解，以及第三方專家的鑒定，現(xiàn)我司將鑒定結(jié)果及最新進(jìn)展公布如下：

故障原因：

    途虎養(yǎng)車和車主成先生共同委托上?？畦b司法鑒定所的專家進(jìn)行故障原因檢測(cè)。上?？畦b司法鑒定所的專家曹金生在拆解發(fā)動(dòng)機(jī)后，認(rèn)定故障原因是車輛正時(shí)齒狀傳動(dòng)皮帶（簡(jiǎn)稱“正時(shí)皮帶”或“傳動(dòng)皮帶”）碎屑掉落導(dǎo)致機(jī)油泵堵塞。同時(shí)檢測(cè)報(bào)告顯示，無(wú)證據(jù)證明機(jī)油泵集濾器口堵塞與機(jī)油有關(guān)。

最新進(jìn)展：

1.    在上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解下，車主成先生在獲取了美孚與海灣出具的批次油品的質(zhì)檢報(bào)告和上?？畦b所專家出具的情況鑒定報(bào)告后，對(duì)機(jī)油品質(zhì)和車輛故障原因鑒定表示認(rèn)可。

2.    故障已經(jīng)找到，目前該車輛已維修完畢，車主成先生已于6月1日將維修好的車輛提走。至此，問(wèn)題得到圓滿解決。

3.    根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇維修企業(yè)和維修服務(wù)，用戶選擇途虎養(yǎng)車等第三方養(yǎng)護(hù)平臺(tái)進(jìn)行保養(yǎng)的，不影響車輛在4S店的質(zhì)保。車主成先生后續(xù)在4S店的其他正常質(zhì)保權(quán)益將不會(huì)受到影響。

4.    因?yàn)椴煌钠嚿a(chǎn)廠商在車輛保養(yǎng)時(shí)，有不同技術(shù)和設(shè)計(jì)考量，因此途虎養(yǎng)車提醒廣大車主，按照廠家推薦機(jī)油標(biāo)號(hào)進(jìn)行車輛保養(yǎng)。

　　附1：事故檢測(cè)報(bào)告全文

　　附2：美孚與海灣出具的批次油品證明

關(guān)鍵詞：車輛,車主,故障,鑒定,先生