為貫徹落實黨中央國務(wù)院決策部署,加快推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,在在中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會組委會指導(dǎo)下,由中國汽車技術(shù)研究中心有限公司主辦,汽車之家、華為集團、中國聯(lián)通、中國電信、阿里汽車協(xié)辦的中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會——數(shù)字車企分論壇12月15日在深圳召開。

汽車之家總裁邵海峰受邀參與汽車行業(yè)分論壇,發(fā)表題為“汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型初探”的演講,闡述汽車之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型與賦能之路,并與一汽集團、奇瑞汽車、廣汽集團、上汽通用五菱、中汽創(chuàng)智等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一道,參與汽車企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展需求訪談,共話行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實踐及解決方案,為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作持續(xù)推進提供助力。

率先垂范 汽車之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

誰能率先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思路,誰就有機會贏得未來。隨著汽車行業(yè)智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動化進程加快,行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫,在后疫情時代,數(shù)字化破局已成共識。

邵海峰介紹,成立于2005年的汽車之家,憑借自身內(nèi)容和數(shù)據(jù)優(yōu)勢,聚集數(shù)量龐大的汽車愛好者群體,擁有行業(yè)領(lǐng)先的自媒體平臺與全球最大的車主論壇。目前,汽車之家DAU達到4500萬,超越其他汽車媒體之和;覆蓋全國90%的4S店汽車經(jīng)銷商,每年提供1億多個銷售機會;成交貢獻系數(shù)超過6.7,在所有垂媒中的成交貢獻系數(shù)最高。汽車之家已經(jīng)發(fā)展成為用戶數(shù)量最大、線索數(shù)量最多、線索質(zhì)量最優(yōu)的綜合服務(wù)平臺。

作為垂直行業(yè)領(lǐng)軍者,汽車之家已經(jīng)認(rèn)識到在數(shù)字化變革中的身份轉(zhuǎn)變,不僅是垂媒也是行業(yè)數(shù)字化建設(shè)的參與者。自2016年平安集團入主以來,汽車之家經(jīng)歷了1.0垂直媒體、2.0平臺化、3.0智能化、4.0生態(tài)化四個階段,轉(zhuǎn)型升級為大數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動的汽車公司。在強大的數(shù)據(jù)基盤與超級算力中樞加持下,形成雙向科學(xué)管理與領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢,具備了VR行業(yè)第一、AR能力及AI智庫行業(yè)首創(chuàng)的能力,為主機廠與經(jīng)銷商打造最強數(shù)字化解決方案。

在邵海峰看來,平安集團“金融+科技”的戰(zhàn)略指導(dǎo)和優(yōu)勢賦能,幫助汽車之家在數(shù)字化領(lǐng)域拓展邊界。作為平安車生態(tài)的重要線上流量入口,汽車之家將借助平安旗下多家子公司、渠道公司、自身業(yè)務(wù)及外部數(shù)據(jù),形成汽車、教育、醫(yī)療、金融、保險、工商、生活、快消等13個領(lǐng)域的全行業(yè)覆蓋,與平安攜手成為行業(yè)數(shù)字化革新的推動者。

擁抱變革 汽車之家數(shù)字“四化”促進行業(yè)多元發(fā)展

汽車產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷百年之大變革,新興數(shù)字技術(shù)乃能源革命,正在驅(qū)動汽車行業(yè)向數(shù)字智能化方向發(fā)展。邵海峰指出,經(jīng)歷工業(yè)化與信息化的快速發(fā)展后,數(shù)字化發(fā)展伴隨著摸索與試水,容易形成三大誤區(qū),即無差異數(shù)字化、迷失的數(shù)字化與孤島式的數(shù)字化。

談及未來如何高效構(gòu)建數(shù)字化模式,邵海峰總結(jié)為以用戶數(shù)字化為核心,通過管理數(shù)字化驅(qū)動產(chǎn)品和渠道數(shù)字化,實現(xiàn)企業(yè)和生態(tài)的降本增效,即用戶、管理、渠道、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)“四化”,并結(jié)合汽車之家具體案例進行闡釋。

用戶數(shù)字化:行業(yè)數(shù)字化變革基礎(chǔ)?；跇I(yè)內(nèi)獨一無二的汽車大數(shù)據(jù),經(jīng)過幾年的落地實踐,汽車之家打造出獨有的汽車行業(yè)用戶標(biāo)簽體系,包含用戶基本信息、行為習(xí)慣及購買需求,全站分群高達4萬多個,標(biāo)簽用戶覆蓋率超過98%,形成行業(yè)獨有的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。隨著轉(zhuǎn)型加速,汽車之家的數(shù)據(jù)應(yīng)用也逐漸深入,由早期的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,到商業(yè)智能、數(shù)據(jù)大集中,再到大數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)應(yīng)用云服務(wù),為合作伙伴創(chuàng)造出獨有的價值,助力車企和經(jīng)銷商加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

管理數(shù)字化:行業(yè)數(shù)字化變革驅(qū)動力。2016年平安入主汽車之家之后,把“領(lǐng)先”的文化價值觀深嵌入汽車之家基因之中。在防疫常態(tài)化時代,汽車之家基于領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)和人工智能優(yōu)勢,面向行業(yè)提出“先知、先覺、先行”,實現(xiàn)“先贏”的方法論,結(jié)合車智云等具體產(chǎn)品,形成敏捷的在線驅(qū)動體系,全面賦能主機廠管理系統(tǒng)。具體而言,先行是知趨勢、知用戶、知競爭、知營銷、知傳播、知輿情,在此基礎(chǔ)上,進行營銷監(jiān)測、公共輿情預(yù)案與處理、發(fā)覺市場機會,形成先覺的精準(zhǔn)演算歸因,快速形成先行方案,進而反哺先知的實時市場洞察,形成良性閉環(huán)。

渠道數(shù)字化:提高覆蓋轉(zhuǎn)化效能。汽車之家開放“大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)”,圍繞買車用車場景,打造經(jīng)銷商線上化、數(shù)字化、生態(tài)化,為經(jīng)銷商構(gòu)建軟件服務(wù)、平臺服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等立體化服務(wù)矩陣,以全場景數(shù)字化服務(wù),助力汽車經(jīng)銷商實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過大數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)用戶軌跡可視化、溝通過程可視化、內(nèi)部流程可視化,以全局監(jiān)管,提高運營效率;其次基于AI技術(shù)打造智慧外呼、智慧助手、貫穿展廳銷售全流程的智能工具等,以人機協(xié)作實現(xiàn)管理決策科學(xué)評估;再次構(gòu)建數(shù)字化平臺,打通經(jīng)銷商內(nèi)外部數(shù)據(jù),形成完整閉環(huán)。

產(chǎn)品數(shù)字化:提升核心競爭力。近幾年,汽車之家開始在數(shù)據(jù)產(chǎn)品領(lǐng)域布局,依托在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等方面的優(yōu)勢,先后研發(fā)出車智云、智能營銷、智慧網(wǎng)銷、車智庫等一系列智能數(shù)據(jù)產(chǎn)品,為主機廠和經(jīng)銷商提供全方位的數(shù)字產(chǎn)品服務(wù),加快行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。經(jīng)過經(jīng)營和完善,汽車之家的數(shù)據(jù)產(chǎn)品布局效果已經(jīng)凸顯,為越來越多的主機廠和經(jīng)銷商提供營銷服務(wù)。

經(jīng)過多年行業(yè)深耕與發(fā)展,汽車之家已經(jīng)成為佼佼者,在推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,這個多年的領(lǐng)頭羊擁有不可比擬的優(yōu)勢與能力。談及如何更好的擁抱行業(yè)數(shù)字化變革,邵海峰提出,未來汽車之家的數(shù)字化變革將與當(dāng)下數(shù)字生態(tài)相結(jié)合,服務(wù)于效率、服務(wù)于資源,并將以開放包容共贏的姿態(tài),與汽車廠商和經(jīng)銷商共同探索更多合作空間。

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