陽春三月，春暖花開。隨著全國(guó)各地企業(yè)在響應(yīng)政府聯(lián)防聯(lián)控的相關(guān)舉措下陸續(xù)復(fù)工，受疫情影響的城市交通也正在漸漸恢復(fù)，穿梭于街道間的車輛日益增多。特殊時(shí)期，廣大車主不僅需要關(guān)注車內(nèi)消毒工作，對(duì)愛車的日常檢查更是不能疏忽。為了給出行車輛提供更好的服務(wù)，全球輪胎行業(yè)領(lǐng)軍品牌——鄧祿普輪胎始終把守護(hù)出行者的安全放在首位，各終端門店在完善的防護(hù)措施下陸續(xù)復(fù)工營(yíng)業(yè)。

嚴(yán)格落實(shí)防疫措施 保障門店安全運(yùn)營(yíng)

為讓廣大車主朋友安心到店，鄧祿普輪胎在店鋪管理和門店服務(wù)這兩方面業(yè)務(wù)制定了完善的應(yīng)對(duì)舉措和建議。門店也都根據(jù)自身的實(shí)際情況積極配合執(zhí)行，例如在店面管理方面，除配備消殺用品和員工防疫物資外，門店都嚴(yán)格執(zhí)行每日早中晚三次消毒，包括前臺(tái)、休息區(qū)、以及作業(yè)車間等區(qū)域，每日到崗員工均會(huì)進(jìn)行體溫測(cè)量及記錄，竭力保證店鋪環(huán)境和員工安全的前提下展開工作。

業(yè)務(wù)分工明確 保障顧客安享服務(wù)

在門店服務(wù)方面，鄧祿普輪胎門店也會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榧白陨砬闆r針對(duì)不同業(yè)務(wù)制定服務(wù)機(jī)制。例如根據(jù)北京一家媒體的實(shí)地探店顯示，一家位于北京朝陽區(qū)星火西路的鄧祿普優(yōu)輪家門店，除主營(yíng)輪胎業(yè)務(wù)外，還提供快修快保及洗車等周邊業(yè)務(wù)。

該門店針對(duì)耗時(shí)較長(zhǎng)的輪胎維修、更換等業(yè)務(wù)，采取預(yù)約制服務(wù)，以減少顧客聚集的情況。對(duì)于臨時(shí)到店的顧客，店員會(huì)在確定臨近時(shí)間沒有預(yù)約顧客之后給予維修，如有顧客正在維修，則安排其在自己的車內(nèi)耐心等待。

對(duì)短頻快的洗車業(yè)務(wù)，門店采取合理有序的管理和引導(dǎo)來保障顧客在安全的環(huán)境下享受服務(wù)。業(yè)務(wù)較多的門店，店員會(huì)對(duì)外部等待洗車的車輛指揮停放區(qū)域，同時(shí)采取小組制輪流對(duì)車輛進(jìn)行清洗和擦拭，盡可能縮短作業(yè)時(shí)長(zhǎng)為疫情下的主營(yíng)業(yè)留出時(shí)間和人力。

對(duì)耗時(shí)較長(zhǎng)且緊迫性較低的漆面美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)目前處于暫停狀態(tài)，以減少車主逗留和員工的占用。

不難看出，無論是店鋪管理還是業(yè)務(wù)方面，鄧祿普門店都嚴(yán)格把控每一個(gè)細(xì)節(jié)，為廣大消費(fèi)者提供安心的服務(wù)。

堅(jiān)持以身作則 守護(hù)出行者

隨著疫情逐步得到控制，生活生產(chǎn)逐漸回歸正軌，鄧祿普輪胎在積極恢復(fù)生產(chǎn)的同時(shí)心系廣大代理商，并于3月中旬向全國(guó)代理商捐贈(zèng)了共計(jì)3.3萬只口罩，以綿薄之力幫助各地代理商在特殊時(shí)期安全復(fù)工。

從武漢疫情爆發(fā)伊始到全國(guó)人民共同抗疫逐漸取得階段性勝利以來，鄧祿普輪胎始終參與其中，除在第一時(shí)間向中華慈善總會(huì)捐款200萬元人民幣助力全國(guó)疫情防控工作外，鄧祿普輪胎工廠緊急成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，配合當(dāng)?shù)卣酪咧笇?dǎo)下積極展開復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。這些抗疫防控行動(dòng)和輪胎門店始終守護(hù)顧客行車安全一樣，是鄧祿普輪胎和全體員工在特殊時(shí)期積極發(fā)揮行業(yè)帶頭作用，為出行社會(huì)做出貢獻(xiàn)的重要表現(xiàn)。疫情面前，鄧祿普輪胎為廣大車主朋友保駕護(hù)航的決心始終如一，我們也一定能夠迎來疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)的最終勝利！

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關(guān)鍵詞：門店,輪胎,鄧祿普,疫情,業(yè)務(wù)