近日，武漢櫻花盛開，疫情的陰霾逐漸散去，一切都在向好。這是一次全國上下一心共同戰(zhàn)“疫”的成果，同時(shí)，這也是一份各行各業(yè)“疫情大考”的答卷。

新冠疫情爆發(fā)以來，湖北武漢的疫情發(fā)展?fàn)縿?dòng)全國人民的心。疫情之下，湖北武漢的醫(yī)療、交通運(yùn)輸、物流......每個(gè)行業(yè)都面臨著極端環(huán)境下的全面考驗(yàn)。對(duì)于企業(yè)而言，這次疫情無疑是一塊試金石。在助力湖北戰(zhàn)勝疫情過程中，汽車后市場(chǎng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌途虎養(yǎng)車積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮“線上+線下”養(yǎng)護(hù)服務(wù)體系以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，做出一系列有效應(yīng)對(duì)舉措，交出了一份高質(zhì)量答卷。

分秒必爭(zhēng) 緊急支援武漢

1月23日，為了防止疫情擴(kuò)散，武漢“封城”。同時(shí)，全國援助武漢的行動(dòng)全面展開。途虎養(yǎng)車也積極響應(yīng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，全面助力武漢抗疫。

1月27日，武漢“封城”第四天，醫(yī)療物資告急。途虎養(yǎng)車向武漢市東西湖區(qū)紅十字會(huì)捐款500萬元人民幣，用于為一線醫(yī)護(hù)人員提供防護(hù)用品，以及援助武漢本地社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展疫情防護(hù)工作。

武漢“封城”同時(shí)，一大批支援物資車輛、醫(yī)務(wù)人員、媒體記者等“逆行”而來，從全國各地匯入湖北抗疫陣營(yíng)，只為共同打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。醫(yī)護(hù)車、物資運(yùn)輸車、公務(wù)車、媒體采訪車、火神山雷神山醫(yī)院工程車等防疫相關(guān)車輛奔走在防疫一線，為早日戰(zhàn)勝疫情爭(zhēng)分奪秒。

為保障防疫車輛有序運(yùn)行，2月1日，途虎養(yǎng)車在武漢成立緊急救援服務(wù)隊(duì)，發(fā)揮其在汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)胤酪呦嚓P(guān)車輛，提供更換備胎、補(bǔ)胎、電瓶搭電、簡(jiǎn)單應(yīng)急維修等24小時(shí)免費(fèi)緊急救援服務(wù)。之后，途虎養(yǎng)車還陸續(xù)在孝感、鄭州、西安等城市成立緊急救援服務(wù)隊(duì)。

武漢救援隊(duì)開展救援以來，累計(jì)救援次數(shù)超過3000次。這個(gè)數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)感人事跡。有途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店齊心店負(fù)責(zé)人李昌放棄海南休假計(jì)劃，開車兩天“逆行”返回武漢參與救援；有途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店漢川店負(fù)責(zé)人成偉扛20斤器材，寒夜頂風(fēng)步行4公里，只為盡快修好運(yùn)口罩的物資車；有途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店00后技師李永雷夜里騎單車數(shù)公里，只為讓醫(yī)護(hù)人員早些回家。他們都只為讓疫情早些過去。

救援隊(duì)始終緊跟武漢防疫一線步伐，出入火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、武漢病毒研究所等防疫一線場(chǎng)所，行跡遍布武漢大街小巷。救助了醫(yī)護(hù)車、社區(qū)保障車、物資車，還有不計(jì)其數(shù)的醫(yī)護(hù)人員用車，以及雷神山醫(yī)院工程保障車、火神山醫(yī)院建設(shè)后勤保障車等各類工程車輛。

為盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)，途虎養(yǎng)車為救援隊(duì)隊(duì)員免費(fèi)提供全面的防疫保障措施，包括防護(hù)服、防護(hù)鏡、口罩、消毒液、洗手液等防護(hù)，以及每人累計(jì)最高保額220萬的商業(yè)保險(xiǎn)。幸運(yùn)的是，救援隊(duì)隊(duì)員無一人感染。

當(dāng)下，武漢疫情進(jìn)入決勝階段。武漢復(fù)蘇指日可待，為助力武漢的人才就業(yè)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2月25日，途虎養(yǎng)車正式宣布推出“楚江計(jì)劃”。針對(duì)武漢地區(qū)提供全程線上“無接觸”招聘服務(wù)，招聘工作崗位逾600個(gè)。

為適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境，緩解廣大楚才關(guān)于招聘過程中的擔(dān)憂，“楚江計(jì)劃”采取一系列“無接觸”招聘舉措：通過線上投遞簡(jiǎn)歷、在線視頻面試、遠(yuǎn)程辦理入職實(shí)現(xiàn)“無接觸”面試線上招聘體系；通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、在線導(dǎo)師輔導(dǎo)確保在線培訓(xùn)體系平穩(wěn)落地；通過線上辦公指引、遠(yuǎn)程辦公機(jī)制建立高效協(xié)同遠(yuǎn)程辦公體系。

創(chuàng)新舉措 積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

2月10日起，各地在做好疫情防控工作同時(shí)，有序推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

途虎養(yǎng)車根據(jù)當(dāng)?shù)貜?fù)工政策的要求，積極做好各地工場(chǎng)店的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。結(jié)合疫情下的客戶需求，綜合途虎養(yǎng)車近幾年在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、正品保障體系等領(lǐng)域的全面成果，連續(xù)推出車內(nèi)免費(fèi)消毒服務(wù)、“無接觸養(yǎng)車”服務(wù)、安新門店81條標(biāo)準(zhǔn)以及上門取送車服務(wù)等創(chuàng)新舉措，讓車主安心養(yǎng)車、安心行車。

為盡可能降低病毒潛在傳播風(fēng)險(xiǎn)，避免交叉感染，2月10日，途虎養(yǎng)車推出車內(nèi)免費(fèi)消毒服務(wù)，活動(dòng)持續(xù)1個(gè)月，全國范圍內(nèi)有近1300家門店可提供該項(xiàng)服務(wù)。

為提供更加安全的車輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)，2月14日，途虎養(yǎng)車發(fā)布“無接觸養(yǎng)車”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為車主提供“無接觸養(yǎng)車”服務(wù)。通過電子化+標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)“無接觸養(yǎng)車”，最大限度減少人與人之間的接觸。服務(wù)全程實(shí)現(xiàn)線上下單電子檢測(cè)、施工直播隨時(shí)看、鑰匙消毒、全程保持安全距離等，讓車主更省心、放心。

為守好疫情防控的“最后一公里”，2月19日，途虎養(yǎng)車在發(fā)布“無接觸”養(yǎng)車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，又推出安全、高效的上門取送車服務(wù)。為用戶提供在線預(yù)約、上門取送車等一系列便捷流程，實(shí)現(xiàn)全程“無接觸”養(yǎng)車的安全養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

為了進(jìn)一步讓車主安心養(yǎng)車，2月21日，途虎養(yǎng)車再次宣布，綜合81條標(biāo)準(zhǔn)篩選、打造的“安心門店”正式推出。途虎養(yǎng)車全國所有的工場(chǎng)店復(fù)工時(shí)，均須嚴(yán)格按照安心門店的標(biāo)準(zhǔn)，為車主提供涵蓋環(huán)境、產(chǎn)品、技師、服務(wù)、售后五大方面的安心服務(wù)。

以上創(chuàng)新舉措的相繼推出，不僅是途虎養(yǎng)車面對(duì)突然襲來的疫情的精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)，以及以客戶為導(dǎo)向的貼心表現(xiàn)，更是途虎養(yǎng)車多年來在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、養(yǎng)護(hù)服務(wù)體系等優(yōu)勢(shì)上發(fā)力的厚積薄發(fā)。

同戰(zhàn)疫情 全力支持1400余家工場(chǎng)店

隨著疫情發(fā)展，全國各地企業(yè)的復(fù)工和經(jīng)營(yíng)受到了一定影響。為幫助途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店商戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)與健康發(fā)展、降低疫情影響，途虎養(yǎng)車全力以赴提供各項(xiàng)支持。自2019年年底至今，途虎養(yǎng)車出臺(tái)一系列舉措，與全體工場(chǎng)店商戶同舟共濟(jì)、同戰(zhàn)疫情。

1月22日，途虎養(yǎng)車發(fā)布《途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店針對(duì)疫情的應(yīng)急響應(yīng)措施》，力求保障消費(fèi)者和員工的安全與權(quán)益，及客戶應(yīng)急車輛養(yǎng)護(hù)需求。

同時(shí)，隨著全國門店近期密集進(jìn)入復(fù)工階段，一些經(jīng)營(yíng)難、物資難、防疫措施不明確等現(xiàn)象逐漸凸顯。

2月6日，途虎養(yǎng)車再次宣布針對(duì)工場(chǎng)店的疫情防控的系列舉措：除減免全國工場(chǎng)店管理費(fèi)外，也考慮到疫情嚴(yán)重區(qū)域（如武漢）可能發(fā)生的用工難、招人難問題，特別設(shè)立專項(xiàng)招聘團(tuán)隊(duì)，優(yōu)先提供人員補(bǔ)充。

同日，途虎養(yǎng)車也開通了專業(yè)心理健康咨詢熱線，向工場(chǎng)店相關(guān)工作人員和員工，免費(fèi)提供專業(yè)心理咨詢服務(wù)。

2月9日，途虎養(yǎng)車發(fā)布《汽修門店?duì)I業(yè)防疫指南》，從人員防疫管理、門店衛(wèi)生防疫管理等方面，給行業(yè)內(nèi)汽修門店恢復(fù)營(yíng)業(yè)提供借鑒參考。

2月10日，途虎養(yǎng)車先后為全國受疫情影響的工場(chǎng)店商戶提供“防疫包”，全國“防疫包”總計(jì)達(dá)4萬個(gè)口罩、2000多瓶消毒液，折合人民幣超120萬元。

為緩解工場(chǎng)店商戶可能遇到的經(jīng)營(yíng)流動(dòng)性資金問題，助力工場(chǎng)店商戶健康發(fā)展。2月13日，途虎養(yǎng)車攜手民生銀行專門推出一項(xiàng)針對(duì)工場(chǎng)店商戶的總額達(dá)1億元的低息無抵押信用貸款產(chǎn)品。在此之前，途虎養(yǎng)車已減免工場(chǎng)店管理費(fèi)，總金額達(dá)600萬元。途虎養(yǎng)車表示，未來將繼續(xù)全力支持工場(chǎng)店商戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，共渡難關(guān)。

在這次“疫情大考”中，途虎養(yǎng)車充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極有效應(yīng)對(duì)，承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，交出一份高質(zhì)量答卷。接下來，途虎養(yǎng)車還將繼續(xù)密切關(guān)注抗擊疫情進(jìn)展，并以實(shí)際行動(dòng)，積極探索各種精準(zhǔn)有效的措施，助力湖北戰(zhàn)“疫”全面勝利。

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