為引領(lǐng)國內(nèi)加油站行業(yè)發(fā)展，中檢能鏈制定國內(nèi)首個加油站團體標準《加油站星級服務(wù)管理體系》，填補了國內(nèi)加油站服務(wù)標準空白。日前，能鏈應(yīng)用此項標準評選認證的首批星級站公布，青島的海源發(fā)石油錦潤宏瑞站、航油流亭加油站按照《加油站星級服務(wù)管理體系》分別獲評四星級、三星級加油站。

中檢能鏈組建專家評審組，依據(jù)“團標”，對上述兩家加油站的加油區(qū)、油罐區(qū)、營業(yè)區(qū)以及輔助生活區(qū)等展開現(xiàn)場評估。同時，結(jié)合文件檢查、油品檢測等方式，能鏈對油站的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施、環(huán)境安全等通用管理能力，零管系統(tǒng)、會員營銷系統(tǒng)等數(shù)字化經(jīng)營管理能力，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等進行綜合評分。

團標由中檢能鏈聯(lián)合中檢山東及業(yè)內(nèi)其他權(quán)威機構(gòu)共同起草，于9月19日通過山東標準化協(xié)會批準發(fā)布，并于9月30日正式實施。團標填補了國內(nèi)加油站星級服務(wù)管理體系的空白，“星級化”地呈現(xiàn)一座油站的品牌實力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、數(shù)字化經(jīng)營管理水平,為加油站行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和車主消費決策提供方向和參考。

值得一提的是，通過中檢能鏈認證的星級站除了獲得評價證書和牌匾外，還將獲得能鏈旗下團油App的星標宣傳及流量曝光、能鏈與中國人民保險聯(lián)合推出的加油險等權(quán)益。

中檢能鏈制定此項團體標準的初衷，就是為了幫助眾多民營中長尾油站提升自身品牌能力和數(shù)字化能力，并在服務(wù)水平上獲得有效指導(dǎo)與提升。在國內(nèi)市場，民營中長尾油站占比超過總數(shù)的一半，要想在競爭激烈的加油站市場走的長遠，就必須要與消費者的需求同步，不僅在油品質(zhì)量上下功夫，更要在服務(wù)水平上有效提升。中檢能鏈制定的此項標準就為民營加油站提供了借鑒依據(jù)和參考。

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關(guān)鍵詞：加油站,能鏈,服務(wù),國內(nèi),標準