據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在我國汽車消費(fèi)市場,與汽車相關(guān)的消費(fèi)項目中,能源補(bǔ)給的費(fèi)用占比將近一半之多,是廣大車主使用汽車的剛需。但隨著成品油行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格化以及銷售企業(yè)的市場化,當(dāng)今油站的油品質(zhì)量相差不大,但很多車主還是有些許擔(dān)憂。大品牌油站(如中石油、中石化)的油品價格要高于民營油站,但民營油站的油品質(zhì)量又讓車主不那么放心,而團(tuán)油的出現(xiàn),為民營油站切實解決了一個長期困擾,也讓車主可以安心加油。

“百億?!薄囍髋c民營油站信任差距
的確,相對“兩桶油”而言,民營油站在價格上享有很大優(yōu)勢。那么民營油站的油到底靠譜嗎?
其實,消費(fèi)者對民營油站油品的質(zhì)疑主要源于對其油品來源的質(zhì)疑,很多民營油站都從地方煉油廠獲取油品。不得不說,曾經(jīng)的地?zé)挻_實經(jīng)歷過一段混亂時期,但如今,國內(nèi)地?zé)挳a(chǎn)業(yè)早已實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型,規(guī)模偏小、產(chǎn)業(yè)鏈短、工藝技術(shù)水平落后的地?zé)捫S已經(jīng)大范圍淘汰。很多民營煉廠的煉化水平已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平。并且,國家在成品油流通監(jiān)管領(lǐng)域不斷加碼,并形成長效穩(wěn)定的機(jī)制,還建立了嚴(yán)格且成熟的流通體系及管理手段,讓成品油流通環(huán)節(jié)“動手腳”的幾率減少。
此外,民營油站的供給煉油廠早已與中石油、中石化達(dá)成油品互供,油品質(zhì)量已無太大差異。例如:民營煉廠恒力石化于2018年在遼寧省大連長興島正式投產(chǎn)了2000萬噸/年煉化一體化項目中的大煉廠項目,并與沙特阿美、俄羅斯石油公司簽署了合作協(xié)議或原油長期供應(yīng)協(xié)議,與中國石油、中國石化等達(dá)成原油采購、成品油及石化品銷售等戰(zhàn)略合作。
縱觀整個能源補(bǔ)給市場,民營油站雖然價格低,但其數(shù)量與銷售份額存在嚴(yán)重倒掛的情況,這主要是源于車主的不信任,他們更認(rèn)可中石化、中石油等國企品牌,從而導(dǎo)致民營油站的市場份額難以擴(kuò)大。
實際上,這是在用過去的觀點看待現(xiàn)如今的民營油站。這就需要民營油站找尋其他發(fā)力點,以糾正車主對民營油站的刻板印象。而數(shù)字化,必然是一條有潛力的發(fā)展之路,很多民營油站開始與團(tuán)油合作,作為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化加油網(wǎng)絡(luò),團(tuán)油聯(lián)合中國人保推出“百億?!?,為廣大車主提供了權(quán)威的第三方認(rèn)證和保障,彌補(bǔ)了車主和民營油站間的信任差距。
化解車主加油焦慮,只需一個“百億?!?/strong>
“百億保”是成品油市場的首個定制產(chǎn)品責(zé)任險,填補(bǔ)了油品質(zhì)量保障方面的市場空白。它為車主帶來了豐富完整的保障,如:“加油即享”“先行賠付”“全程服務(wù)”。
“加油即享”——車主在團(tuán)油App上選擇帶有“百億?!睒?biāo)簽的油站,就可享受“百億?!北U戏?wù);
“先行賠付”——如遇油品質(zhì)量問題,在經(jīng)過第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)定并獲得具備法律效力的檢測文件之后,車主可以發(fā)起索賠,并可享受團(tuán)油先行賠付;
“全程服務(wù)”——油品質(zhì)量問題有專業(yè)理賠員按照規(guī)范流程處理,全程跟蹤、保障車主權(quán)益。
這樣的優(yōu)享服務(wù),受到了很多團(tuán)油用戶的熱烈追捧,車主們不用再那么擔(dān)心油品質(zhì)量,可以選擇的油站更多了,“加油自由”得到了實質(zhì)性地實現(xiàn)。
另一方面,“百億保”還為民營油站帶來品牌影響力的利好。很多油站加入“百億?!焙?,來加油的車主數(shù)量變多了,好評度也升高了,隨之而來的回頭客也在穩(wěn)定地增長。此外,有了團(tuán)油的品牌背書,民營油站可以在線下放置保險專屬認(rèn)證牌匾,在線上可以設(shè)置“百億保”標(biāo)簽,從而更高效地提升獲客率。
在能源補(bǔ)給領(lǐng)域提供保險服務(wù),既符合車主們的需求,又能從油站角度響應(yīng)油品市場的監(jiān)管政策,還能為民營油站帶來更多實際效益。團(tuán)油本次推出的“百億?!痹诜?wù)廣大車主的同時,也是為各家民營油站送來了“雪中炭”。
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