時(shí)下，汽車已不再是男性專屬的“鋼鐵玩具”，越來越多的女性也加入了汽車消費(fèi)的陣營(yíng)。她們個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，對(duì)汽車從業(yè)人員提出了更高的要求。來自淘車二手車天津店的銷售顧問趙沐偉最近便交出了一份令人滿意的答卷：他成功打破了女車主對(duì)二手車的疑慮，幫助對(duì)方購入了適用的車輛。在此過程中，這個(gè)95后身上呈現(xiàn)出的洞察力和細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)精神，也詮釋了他能蟬聯(lián)門店“銷冠”的秘訣。

薦車、選車從客戶實(shí)際需求出發(fā)

一天下午，沐偉接待了客戶劉女士，這位天津本地的“寶媽”想買臺(tái)代步車，方便平時(shí)上下班和接送孩子?？闯鰟⑴渴孪葲]做多少“功課”，沐偉便根據(jù)她的實(shí)際情況，挑選了店內(nèi)幾款符合要求的車，向她做了著重介紹。

淘車二手車天津店銷售顧問 趙沐偉

“這個(gè)二手車車況行不行啊？如果出現(xiàn)問題了怎么辦？”雖然是沖著性價(jià)比較高的的二手車而來，擺在眼前的“準(zhǔn)新車”看起來也很不錯(cuò)，但畢竟自己對(duì)汽車不是很在行，劉女士心里還是頗有顧慮?！澳判?，咱們淘車的車源、車況、車價(jià)都是保真的，每輛車都經(jīng)過嚴(yán)格的檢測(cè)才能擺到您面前，而且我們和4S店一樣，也有完善的售后服務(wù)。”淘車的“保真二手車”品質(zhì)讓沐偉十分有底氣，怕“口說無憑”，他又拿來了完整的車輛檢測(cè)報(bào)告。這下，劉女士放下了心，開始選起車來。

一番比對(duì)后，劉女士挑出了兩臺(tái)車，一時(shí)難做抉擇?！拔腋扑]日產(chǎn)藍(lán)鳥，這輛車是1.6L的排量，比較省油；空間也更寬敞些，適合您帶孩子一起出行?！笨闯隽藙⑴康募m結(jié)，沐偉從一名母親的出行需求出發(fā)，給出了建議。劉女士聽了也相當(dāng)認(rèn)同，當(dāng)天就同淘車簽訂購車合同，入手了這臺(tái)日產(chǎn)藍(lán)鳥。交易完成后，兩人也沒斷了聯(lián)系，對(duì)于劉女士平時(shí)用車時(shí)的一些問題，無論是不是和車輛本身相關(guān)，沐偉都會(huì)及時(shí)解答，已然處成了朋友。

“相對(duì)于來購車的男性，女性對(duì)車的了解可能沒那么多，就需要我們做出更詳細(xì)的說明；同時(shí)，女性也更感性些，更注重車的外觀和內(nèi)飾。”沐偉說，接待了不少女性客戶，有些需求可能是要“摳”到細(xì)節(jié)里的。但只要是客戶提出的，他都會(huì)盡量去滿足。

淘車“新人”連續(xù)2個(gè)月成門店銷冠

說來很難相信，對(duì)客戶消費(fèi)心理洞察如此深入的沐偉，其實(shí)還是二手車“新人”。去年7月底，原本在4S店從事汽車銷售的他，才剛剛加入淘車，成為天津店的一員。 “淘車門店剛開到天津時(shí)，我就了解過這是一家擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的二手車平臺(tái)，線上平臺(tái)和線下門店結(jié)合的新零售模式，我非常感興趣?！弊鳛橐幻麡?biāo)準(zhǔn)的95后，沐偉總是喜歡嘗試“新事物”。

沐偉在日常檢查車輛中

站在全新的起點(diǎn)，他干勁滿滿?！疤攒嚨墓ぷ髂Ｊ胶鸵郧按蟛幌嗤?，讓我覺得新奇又充滿挑戰(zhàn)，可以施展的空間更大了?！便鍌フf，除了銷售渠道更廣，淘車的獲客途徑也更多元化。比如，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，他和門店同事近期都紛紛做起了視頻直播，且有了不錯(cuò)的反響，光他一人就已通過直播賣出了3臺(tái)車。整體業(yè)績(jī)上，他更曾連續(xù)兩個(gè)月蟬聯(lián)天津門店銷售冠軍，躋身淘車全國(guó)門店銷售前十名。

“這是整個(gè)天津團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，大家平時(shí)相互配合，有勁兒一起使，有力一起出，才能做出好成績(jī)?！便鍌フf，淘車平臺(tái)十分規(guī)范，車源、車況、車價(jià)全透明等優(yōu)勢(shì)也都是吸引客戶的重要原因，“我在淘車才剛起步，未來還要靠打拼！”

免責(zé)聲明：本文轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與亞訊車網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容（包括圖片版權(quán)等問題）未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

關(guān)鍵詞：女士,二手車,門店,客戶,銷售