“面對新時代的大眾交通，金龍客車將在提供更美好的移動、節(jié)能環(huán)保、智慧交通探索方面不懈努力。”距離金龍客車30周年品牌發(fā)布會已經(jīng)過去了整整兩年，彼時提出的“未來路，加速度”的品牌理念，金龍客車顯然已經(jīng)實現(xiàn)。

日前，站在企業(yè)成立32周年的當口，金龍客車舉行了一場盛大的品牌戰(zhàn)略云上發(fā)布會，金龍客車黨委書記、總經(jīng)理劉志軍，金龍客車工程研究院院長蘇亮以及國內(nèi)營銷公司副總經(jīng)理吳煒琪三位高管，線上發(fā)布了“建設美好出行社區(qū)”的品牌發(fā)展新藍圖。

發(fā)布新使命、新愿景、新產(chǎn)品方案和服務品牌，金龍客車正以全新變革，彰顯其在客車領域轉(zhuǎn)型發(fā)展的決心與信心。

全新使命 建設美好出行

早在數(shù)日前，記者朋友圈已被“建設美好出行社區(qū)”等詞匯刷屏，金龍客車此次發(fā)布的全新品牌戰(zhàn)略格外受業(yè)界關注。的確，在整體客車市場亟待走出低迷的特殊時期，金龍客車此舉底氣十足，也難能可貴。

越是面臨危機與困境，越需要逆勢而上。從今年年初推出金龍戰(zhàn)“疫”系列產(chǎn)品到7月底發(fā)布金龍自動駕駛1+N系列產(chǎn)品發(fā)布，都在證明著一件事：金龍客車在不斷地改變。

“作為一家有30多年歷史的企業(yè)，金龍經(jīng)歷過輝煌，也面臨著挑戰(zhàn)，但不服輸?shù)男愿裼肋h不變。未來金龍不僅要活下去，而且要活得更好?！眲⒅拒娺@番話鏗將有力，也表明這家龍頭客車企業(yè)正發(fā)起轉(zhuǎn)型升級新攻勢。

發(fā)布會上，金龍客車發(fā)布了全新的品牌戰(zhàn)略、智慧交通整體解決方案及用戶服務品牌，描繪了讓美好出行體現(xiàn)在出行者的每一次出行體驗中的使命與愿景。

2020年金龍客車品牌戰(zhàn)略云上發(fā)布會現(xiàn)場

金龍客車發(fā)布全新使命——建設美好出行社區(qū)。劉志軍介紹，美好出行社區(qū)包含多個層次，交通工具的安全、舒適和環(huán)保只是門檻，而出行的便捷、健康和智慧體驗才是最終方向?！皬木€條到圓圈，以人的出行需求為原點，美好的出行社區(qū)就是美好的生活圈。我們希望全球有道路的地方，就有金龍車輛，讓所有人都能體驗到美好出行?！眲⒅拒娬f。

成為智慧交通系統(tǒng)的解決方案提供商，是金龍客車發(fā)布的全新愿景。這一點與近年來金龍客車致力構(gòu)建智慧交通產(chǎn)品體系相吻合。

“金龍客車將應用新科技建設便捷、高效、節(jié)約、有溫度的智慧交通系統(tǒng)，打破技術藩籬和業(yè)務邊界，跨產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，并實現(xiàn)人、車、路、網(wǎng)和云之間的高度協(xié)同，打造完善的出行生態(tài)系統(tǒng)。”劉志軍說。

現(xiàn)場還發(fā)布了金龍全新價值觀——RED，即可信賴（Reliable）、高效（Efficient）、專注（Dedicated）。今年年初，金龍客車積極響應號召并緊急復工，趕制負壓救護車馳援抗疫一線，正是這一價值觀的體現(xiàn)。

產(chǎn)品加持 領航智慧出行

從開創(chuàng)自主格局、進軍國際市場再到打造科技金龍，30多年來，金龍客車產(chǎn)品、技術、理念發(fā)展的每一步都踩準了市場節(jié)拍。構(gòu)建智慧交通是現(xiàn)階段金龍客車發(fā)展的重要方向。

近年來，金龍客車瞄準智能網(wǎng)聯(lián)化和能源多元化兩大技術發(fā)展方向，推出了自動駕駛巴士、智能網(wǎng)聯(lián)公交車、氫燃料電池客車等一系列前沿產(chǎn)品。金龍“阿波龍”自動駕駛巴士是金龍客車在智能交通領域推出的代表車型之一。這款由金龍客車與互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)百度聯(lián)手，共同推出的國內(nèi)首款L4級自動駕駛巴士，早已在北京、重慶、湖北武漢、河北雄安新區(qū)、廣東佛山等三十余個城市的限定場景實現(xiàn)商業(yè)化落地運營。

DIDO自動駕駛物流車

此次，金龍客車再度聚焦智慧交通建設，發(fā)布了全新智慧交通解決方案全景圖：圍繞智慧交通的中心大腦、從中心云到邊緣云，整體協(xié)同約車服務、智能車輛，同步道路的基礎設施進行先進感知，把站臺作為智慧化樞紐，同步場站管理，最后通過網(wǎng)絡安全平臺，以安全有效的運營服務大眾交通。

金龍客車的智慧交通解決方案分為四大模塊：智慧公交、智慧站臺、智慧運營、智慧出行。

“在開放道路上，我們推出了6至18米的智能化車型，同時運用美學設計讓車輛更好地融入城市景觀。在城市主干線路、支干線路、城鄉(xiāng)線路，我們推出了城市之光中巴系列車型。針對大型、特大型城市主干線路等，我們推出了智慧城市之光大巴系列車型?！碧K亮介紹，金龍客車將通過實施智慧公共交通全場景生態(tài)戰(zhàn)略，實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶價值同步契合，建設美好出行社區(qū)。未來，金龍將在客車制造、自動駕駛和智慧出行等智慧交通領域，持續(xù)提供高效安全的產(chǎn)品、解決方案與服務。

服務升級 暢享無憂出行

自上世紀80年代末，金龍客車銷售出第一輛客車起，企業(yè)營銷及售后服務同步展開。至1998年，金龍客車已形成較為完整的用戶需求應對方案及內(nèi)外服務支持網(wǎng)絡。三十多年來，金龍客車持續(xù)為國內(nèi)外重要會議與活動提供出行服務，并連續(xù)20年服務全國兩會?？煽康漠a(chǎn)品品質(zhì)和無憂的售后服務是其贏得眾多用戶青睞的原因。

在新使命、愿景指引下，金龍客車發(fā)布了全新用戶服務品牌——龍悅。

“市場和企業(yè)自身的發(fā)展需求，驅(qū)動著我們要進行一場服務變革，以用戶需求為核心，進行品牌化升級?！眳菬樼鹘榻B，全新服務品牌“龍悅”應運而生，其品牌主張是：龍暢行、悅長伴，即以專注、透明、高效的服務原則提供更可信賴的用戶服務。

為達成這一服務目標，金龍客車作出了兩個承諾：152必響應，724不打烊。152必響應，即當車輛發(fā)生故障后，服務人員在15分鐘內(nèi)必須作出響應，在服務半徑輻射的范圍內(nèi)2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，實現(xiàn)高效處理問題；724不打烊，即每周7天24小時全天候值守，服務隨時待命。

不僅如此，金龍客車還提供了全方位的服務升級：掌上服務、定制化服務、網(wǎng)上商城、智能診斷等服務，還將不定期推出金龍服務日、專項服務月和服務季等。

乘風破浪三十余載，金龍客車以技術、產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，在發(fā)展浪潮中鑄就了享譽世界的自主品牌客車。新時代新征程，金龍客車將繼續(xù)譜寫新的輝煌篇章。

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