據(jù)深圳市消委消息,由于近期接到多起關(guān)于比亞迪汽車銷售服務(wù)有限公司的消費(fèi)者投訴,日前深圳市消費(fèi)委員會(huì)對(duì)比亞迪公司進(jìn)行約談監(jiān)督。據(jù)了解,目前消費(fèi)者針對(duì)比亞迪公司的投訴主要包括:銷售環(huán)節(jié)存在強(qiáng)制按揭、老舊車型與新國標(biāo)充電樁不兼容、多媒體軟件無法個(gè)性化選擇卸載等問題。

深圳市消委稱,針對(duì)上述提及的三個(gè)問題,比亞迪公司當(dāng)場(chǎng)提交書面情況說明進(jìn)行逐一說明:
一、比亞迪公司始終嚴(yán)格禁止經(jīng)銷商在銷售環(huán)節(jié)強(qiáng)制按揭,但不排除部分經(jīng)銷商考慮經(jīng)營問題有此類違規(guī)行為,比亞迪公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)管考核力度,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、之前老舊車型在銷售當(dāng)年并無國家電樁標(biāo)準(zhǔn),2015年新國標(biāo)出臺(tái)后出現(xiàn)老舊車型與新國標(biāo)充電樁不兼容,比亞迪公司為消費(fèi)者提供多種充電方式以及舊車置換服務(wù),以解決此類問題。
三、由于車載多媒體系統(tǒng)屬于固化定制系統(tǒng),無法進(jìn)行個(gè)性化卸載,但是比亞迪公司提供的贈(zèng)送流量以及自主軟件擴(kuò)張功能以解決消費(fèi)者對(duì)不同軟件的需求。
4月17日中消協(xié)披露,2018年消協(xié)共受理汽車投訴19283件,投訴解決率68.88%。根據(jù) “2018年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴情況分析”顯示,從投訴所涉及的品牌看,比亞迪位列第一,被投訴的問題主要為訂金(107起)、發(fā)動(dòng)機(jī)(32起)、涉嫌欺詐(25起)、輪胎(16起)和拖延提車(11起)。

針對(duì)近日輿論高度關(guān)注的汽車“金融服務(wù)”問題,中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授孫穎認(rèn)為,現(xiàn)行的《汽車銷售管理辦法》應(yīng)該進(jìn)行修訂,比如針對(duì)金融服務(wù),辦法中第十四條規(guī)定,經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)?!啊取志桶税唇屹J款,還應(yīng)加上‘不能收取費(fèi)用’的表述?!?/p>
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