2017年3月31日，由中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)汽車信息工作委員會(huì)聯(lián)合主辦的《轉(zhuǎn)型升級(jí)—汽車維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》研討會(huì)在北京圓滿召開。萬高（上海）汽車服務(wù)有限公司副總裁王浩、售后服務(wù)總監(jiān)夏林與近150余名行業(yè)專家共同出席會(huì)議。

萬高（上海）汽車服務(wù)有限公司副總裁王浩發(fā)表致辭

       萬高（上海）汽車服務(wù)有限公司副總裁王浩在致辭中表示，希望通過此次研討會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展碰撞出火花，為行業(yè)奠定基礎(chǔ)。

      改革開放以來，車輛的社會(huì)化和私家車的大量發(fā)展，促使汽車保修市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。雖然目前中國(guó)的汽車維修行業(yè)已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，但汽車保修技術(shù)的發(fā)展和用戶日益增長(zhǎng)的需求仍有一定的差距，存在一些問題。

      因此，專家們針對(duì)汽車信息化的引領(lǐng)作用、維修行業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)、強(qiáng)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立及如何徹底解決中國(guó)維修市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不優(yōu)、發(fā)展不規(guī)范，消費(fèi)不透明、不誠(chéng)信等問題開展了深入的討論。

萬高（上海）汽車服務(wù)有限公司售后服務(wù)總監(jiān)夏林發(fā)表建議

       萬高（上海）汽車服務(wù)有限公司售后服務(wù)總監(jiān)夏林指出，解決市場(chǎng)散亂問題，主要從兩個(gè)方面入手:一、傳統(tǒng)汽修行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過實(shí)現(xiàn)信息公開，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打造誠(chéng)信體系，進(jìn)而杜絕市場(chǎng)“亂”象；二、從業(yè)人員自我素質(zhì)提升。從業(yè)人員的責(zé)任心、積極性，直接的影響著平臺(tái)乃至市場(chǎng)的口碑建設(shè)，因此，提升從業(yè)人員的自我素質(zhì)勢(shì)在必行。

       此外，演講嘉賓還分別從維修從業(yè)人員的轉(zhuǎn)型升級(jí)、維修質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級(jí)、維修服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)工具的轉(zhuǎn)型升級(jí)幾個(gè)方面，具有針對(duì)性的描述了維修市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的關(guān)鍵問題，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)要加強(qiáng)從業(yè)人員管理、服務(wù)管理、質(zhì)量管理，健全服務(wù)和質(zhì)量，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。質(zhì)量之魂，存于匠心，服務(wù)之魂，打造誠(chéng)信。要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段，利用消費(fèi)者監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制及信息化監(jiān)管平臺(tái)，用市場(chǎng)信息公開透明和消費(fèi)者口碑倒逼和推動(dòng)市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，不斷提升用戶滿意度。

部分參會(huì)嘉賓合影

       維修行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)不能光喊口號(hào)，一定要將轉(zhuǎn)型升級(jí)的措施落地，以汽車信息化為基礎(chǔ)，以信用體系建設(shè)為核心，不斷輻射到人才升級(jí)、質(zhì)量升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、工具升級(jí)。

       在未來的發(fā)展過程中，我們將從創(chuàng)新中探索趨勢(shì)，明確方向，尋找機(jī)遇，協(xié)力讓汽車維修行業(yè)逐漸步入良性循環(huán)，走向輝煌。

關(guān)鍵詞：升級(jí),轉(zhuǎn)型,市場(chǎng),行業(yè),服務(wù)