廣東肇慶的卜先生是人人車二手車的一位賣家。他在人人車二手車平臺上成功轉(zhuǎn)手了一臺自用6年11萬公里的起亞賽拉圖，也體驗了肇慶人人車的貼心跟蹤服務。

卜先生說，印象中傳統(tǒng)二手車商對買賣雙方各砍一刀，直到雙方血淋淋而從中獲利。甚至還有不少二手車商以次充好，隱瞞事故車、火燒車、泡水車等問題車的缺陷，來欺詐消費者。而此次人人車二手車提供的體驗令他耳目一新，他感受到了人人車在每一個環(huán)節(jié)的靠譜和貼心。驚嘆于互聯(lián)網(wǎng)時代可以將渠道扁平化至如此地步，卜先生特將自己的體驗分享給大家。

3月中，卜先生經(jīng)朋友介紹得知本地有人人車的網(wǎng)上二手車買賣服務。他一開始對與二手車電商并不很了解，加上也看過了一些網(wǎng)上的負面信息，對于二手車電商誠信不誠信、靠譜不靠譜心存疑慮。于是卜先生特地上網(wǎng)了解了一下人人車的模式。人人車采用的是二手車C2C虛擬寄售模式，直接對接個人車主和個人買家，砍掉中間商掙的差價。平臺通過249項的專業(yè)評估師檢測，僅上線八年15萬公里內(nèi)的無事故個人二手車，并提供14天可退車、一年2萬公里核心部件質(zhì)保等售后保障。卜先生看到人人車在每一個環(huán)節(jié)都提供交易的保障，規(guī)避了傳統(tǒng)二手車交易環(huán)節(jié)中欺詐叢生、信息不透明的狀況，于是大為放心。

卜先生聯(lián)系上了肇慶分公司。不多久，就有人聯(lián)系他說現(xiàn)在就可以上門驗車。來的是一位年輕高瘦的小伙子，穿著帶有人人車標志的服飾，手里帶著白手套。卜先生心想，人人車統(tǒng)一著裝，看起來不錯，但不知道評估師的實力怎樣。在檢測評估的過程中，卜先生得知這位年輕的評估師叫姓謝，今年只有28歲，但已經(jīng)有8年的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，對汽車十分的了解！卜先生心里暗暗佩服。經(jīng)過謝評估師在雨中的嚴格“盤查”（包括儀器檢查車漆厚度，觀察車身內(nèi)外以及底盤）、詢問車輛狀況、拍照，車輛終于被認定為可以上架，并給出了建議的估價價位。卜先生對于評估師給出的估價也比較滿意，車輛迅速上架。

沒過幾天，人人車銷售馮小姐聯(lián)系了卜先生，說有潛在買家預約看車了。買賣雙方看車的地點選在了肇慶人人車公司前。人人車二手車銷售和行政人員告知了卜先生看車地點后，12點準時到達。買家盧先生也在行政的接送下，從車站來到人人車公司。接待他們的是滿臉笑容的銷售馮小姐，和面帶微笑、穿著正式的一個男子。在后面介紹中，卜先生才知道這是人人車肇慶分公司的經(jīng)理——馬經(jīng)理。人人車二手車對客人服務的重視讓他驚嘆！

卜先生第一次賣車，心里稍微有點緊張，買賣雙方氣氛有點尷尬。但在銷售馮小姐和馬經(jīng)理的言語和微笑下，買家賣家的心理防線全部撤下了。在整個過程，大家有說有笑，氣氛相當?shù)妮p松。

當天，卜先生的心理預期是對方買家只是過來看看車，第一次看車不一定能成交。沒想到，卜先生的想法錯了，在買家看車試車后，人人車二手車服務人員邀請買賣雙方坐下來細談。銷售馮小姐把卜先生的車的優(yōu)勢最大限度展示給客戶，沒有經(jīng)過太多的討價還價，這輛車就在銷售馮小姐以及馬經(jīng)理的協(xié)助下直接促成成交了。這效率實在是出乎卜先生的意料。雖然之前他一直有賣車的打算，但沒想到會在第一天看車的一兩個小時內(nèi)就迅速成交了。事后他才知道，原來在買家看車前，銷售馮小姐已經(jīng)是致電過買家，并且把車的所有詳細情況和優(yōu)勢全部跟買家溝通過了，買家來看車時心里已經(jīng)有所預期?！拔也坏貌慌宸巳塑嚨墓ぷ餍手撸∵@么快就達成了交易！”卜先生驚嘆道。卜先生在開心的同時，又有一點失落，畢竟跟隨自己6年的愛車一天之內(nèi)就找好了新的主人，有點不舍。

成交以后，卜先生和買家盧先生在人人車二手車專業(yè)的售后人員安排下，到了人人車合作的汽修廠進行車輛過戶前上架檢驗，在過戶前對車況再一次進行專業(yè)的249項檢驗評估。全部檢測花了1個多小時，十分仔細。在途中，卜先生跟人人車二手車售后人員聊天，得知了在人人車平臺售出的每一臺車都是送1年2萬公里的質(zhì)保。卜先生心想，“這人人車的對買賣雙方的服務還是很到位的，以后買車可以考慮在這個平臺上，有保障！”檢測之后，卜先生和盧先生在人人車二手車售后的帶領(lǐng)下，來到端州交管部門進行審車、調(diào)取檔案和為新車主上牌等一系列的手續(xù)。整個過程都由人人車服務代辦，卜先生于是和盧先生就在旁邊休息聊天，完全不用自己動手，相當輕松。

卜先生說：“人人車的一條龍服務快速又省心！”過戶后，車被買家盧先生開走了，當時卜先生才意識到，沒有了車，他該怎么回家呀？結(jié)果，馬經(jīng)理一早就安排了人人車的另一位銷售人員李先生開車送盧先生回去。卜先生又一次驚喜了：“人人車對客戶的貼心服務真是要給一百個贊！”

賣車成功之后，卜先生回顧自己在人人車感受到的整個服務流程：“從我打電話致電人人車到我坐在銷售李先生的車上，短短的2個星期時間，讓我感受到人人車服務的貼心。在這過程中我沒有支付任何費用，但我享受到了不一般的服務！在此也感謝人人車肇慶分公司的工作人員們，他們在促成交易和辦理過戶方面幫了很大的忙。肇慶人人車的專業(yè)水準、服務高效率也省卻了買賣雙方來回砍價的時間和精力，還幫我們避免了被黃牛、車販子欺詐?！?/span>  

人人車的每一臺車輛的成交，都離不開評估師初期對車輛的嚴格把關(guān)以及對車身狀況的詳細描述、對成交價格的預估判斷，離不開銷售人員對交易過程的跟蹤與積極促成。在平臺的標準化流程及充分的前期準備工作下，買賣雙方省卻了大量時間和精力，體驗到了便捷和貼心的服務，收獲了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的好車。

卜先生滿意地說：“我相信買家也像我一樣很滿意此次的交易體驗。雖然不能體驗到售后服務，但我相信平臺對車輛售后作出的承諾也是相當給力的。作為人人車的賣車客戶，我體驗了人人車的服務之后，我想把人人車二手車介紹給我在廣東肇慶的親朋好友，號召他們有購車意向的時候在人人車平臺挑選心水靚車，像我一樣想換車想出售的，第一時間推薦肇慶人人車的服務給身邊的人！”

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