由網(wǎng)易科技和網(wǎng)易新聞聯(lián)合主辦的“第三屆網(wǎng)易未來科技峰會(huì)”在北京國(guó)貿(mào)大酒店順利召開。本次峰會(huì)主題為“原力·感知”(Force·Sense)，探尋商業(yè)發(fā)展和技術(shù)發(fā)展的內(nèi)在原動(dòng)力，以及感知VR/AR、人工智能和智能出行等領(lǐng)域的未來。

人人車創(chuàng)始人兼CEO李健在參加網(wǎng)易科技峰會(huì)時(shí)，發(fā)表言論稱，所有沒有品牌的行業(yè)都是需要被升級(jí)的。沒有品牌沒有自己的粉絲群體，這個(gè)行業(yè)就是需要被升級(jí)的行業(yè)，就是現(xiàn)在有機(jī)會(huì)的行業(yè)。將來哪怕是一雙筷子必須有品牌，否則大家都會(huì)拒絕使用。

這個(gè)看法也獲得主持人樓軍和其他嘉賓的認(rèn)同。寺庫(kù)創(chuàng)始人李日學(xué)同樣認(rèn)為，品牌里面最重要的部分是戰(zhàn)略用戶的心智，品牌是有一個(gè)靈魂在那里，是掌握靈活心智的。對(duì)此，樓軍給李健提出新的問題：如何看待人人車的品牌價(jià)值，與友商比有哪些不同點(diǎn)，如何讓用戶在交易的時(shí)候，第一時(shí)間想起的是人人車的品牌。

對(duì)此李健的回答是：人人車是一個(gè)新的品牌，從去年11月12日投放廣告，到目前為止效果還不錯(cuò)，基本上讓想買二手車的人都知道有人人車這樣一個(gè)品牌。

我覺得我們做到這點(diǎn)有兩個(gè)原因，第一是我們整個(gè)廣告的文案設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)潔，讓用戶一目了然，知道我們是做什么的。這個(gè)非常重要，如果你做的這件事情宣傳了用戶不理解，你到底是做什么的，你給我提供的價(jià)值是什么，我就不愿意相信你，我就很難認(rèn)同你。

所以我一開始介紹我們的兩點(diǎn)提煉得非常精準(zhǔn)，第一個(gè)是劃算，第二個(gè)是靠譜，靠譜是意味著誠(chéng)信沒有問題，靠譜意味著我們非常注重自己的品牌，一旦遇到了問題我會(huì)為你服務(wù)到底，這就是消費(fèi)升級(jí)的兩個(gè)核心點(diǎn)。

第一，劃算就不用詳細(xì)說了，劃算就意味著買的便宜、賣的也合適，對(duì)于劃算的追求是從來不需要升級(jí)的，用戶一生都在追求用便宜的服務(wù)，同樣的品質(zhì)追求更便宜的服務(wù)，所以人人車兩個(gè)價(jià)值的提煉感動(dòng)了用戶。

第二，我們讓用戶明白了這兩個(gè)服務(wù)是確實(shí)可以做到的，為什么？我們的廣告詞也說，因?yàn)槲覀兪菦]有中間差賺差價(jià)所以劃算，因?yàn)槲覀?4天內(nèi)可以退車所以靠譜。正是因?yàn)檫@樣的模式結(jié)合在一起我們達(dá)成了這樣的廣告文案，使用戶在極短的時(shí)間內(nèi)愿意認(rèn)可人人車和人人車的服務(wù)。

品牌的形成主要分成兩個(gè)階段：第一個(gè)是你要讓別人知道你，愿意嘗試你。舉個(gè)例子，如果你是某一個(gè)不知名的咖啡館，你剛開始做廣告，大家是沒有感覺的，對(duì)比星巴克，已經(jīng)是一個(gè)悠久的品牌，所以新的品牌想要被更多的人知道，需要升華，需要有火花在里面。

人人車也是處于初步的階段，想盡辦法讓更多人知道我們了解我們。所以，我們提出“朋友· 愛”的口號(hào)和理念，你會(huì)有一種感受，我們定義為老朋友為你服務(wù)的感覺，這種感覺才是人人車這個(gè)品牌長(zhǎng)期要追求的理念。

品牌要達(dá)到第二個(gè)階段，需要找對(duì)方向，需要大量的用戶沉淀，用戶發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可你，愿意傳播你。按照消費(fèi)升級(jí)的理論模型，其中一個(gè)追求升級(jí)的方向就是要更享受，讓用戶能享受到一個(gè)非常好的服務(wù)的和生活的體驗(yàn)，才能讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)品認(rèn)同感和歸屬感。

關(guān)鍵詞：二手車交易,二手車,二手車市場(chǎng)