【亞訊車網 www.sbu3.com】“技高一籌，服務制勝”力帆汽車2013服務知識競賽銀川站于近日落下帷幕，內蒙古榮豐、內蒙古鑫龍 、內蒙古榮豐服務站分獲一、二、三名。

銀川站比賽現(xiàn)場

　　本次服務知識競賽,設初賽、復賽、決賽對參賽人員進行重重考驗。初賽以筆試形式考察終端人員對力帆汽車服務知識、三包政策法規(guī)及系統(tǒng)操作的掌握，復賽考察三包法應對要點，兩輪比拼后的優(yōu)勝者晉級決賽,隨機抽取情景模擬題,檢驗參賽者對三包退、換車業(yè)務處理應對、客戶抱怨處理方式等。

選手亮答題板

　　從競賽內容上可以看到，剛剛開始實施的“三包法”相關內容占有很大比重，體現(xiàn)出力帆汽車的與時俱進，也彰顯力帆汽車進一步做好服務、提高用戶滿意度的堅定信念。力帆汽車也因此成為自主車企中率先向渠道終端貫徹汽車三包法的品牌。

服務精英領取大獎

　　無論是服務知識競賽，還是服務渠道的擴展，都體現(xiàn)出力帆汽車對服務的重視。只有銷服人員水平過硬，服務體系才能不斷鞏固和完善。

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