什么是“安全感”？每個(gè)人對(duì)于安全感都有不同的理解。社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛指出：安全感(psychological security)是“一種從恐懼和焦慮中脫離出來(lái)的信心、安全和自由的感覺，特別是滿足一個(gè)人現(xiàn)在（和將來(lái)）各種需要的感覺?！?/p>

在疫情出現(xiàn)之前，兵哥相信很多人對(duì)于“安全感”的理解相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)簡(jiǎn)單很多，例如穩(wěn)定的工作、穩(wěn)定的收入、家庭幸福等條件滿足了就可以為人帶來(lái)安全感。但是自從發(fā)生疫情以來(lái)，人們的生活受到了很大的影響，尤其是反反復(fù)復(fù)的疫情給人沒完沒了的感覺所帶來(lái)的各種負(fù)面影響，讓很多人容易失去安全感。

以安全性著稱的沃爾沃汽車，除了在車輛安全性方面做到極致給用戶帶來(lái)安全感之外，在疫情出現(xiàn)這段艱難的時(shí)間里，通過(guò)自己的努力，為自己的員工、合作伙伴以及客戶帶來(lái)“安全感”。在員工層面：無(wú)論男女員工都可以擁有6個(gè)月帶薪產(chǎn)假；面對(duì)國(guó)內(nèi)多次反復(fù)的疫情，工作生活的變化讓不少企業(yè)的員工都感到焦慮，沃爾沃汽車采取了物資發(fā)放、線上辦公、進(jìn)廠辦公等措施，有力的保障了員工的正常生活與工作。在合作伙伴層面：疫情隔離期間，定期開展經(jīng)銷商會(huì)議，保持透明溝通，提振信心。同時(shí)向各店在隔離期間仍在崗的各店注冊(cè)銷售顧問以及認(rèn)證幾時(shí)賀服務(wù)顧問發(fā)放補(bǔ)貼，鼓舞團(tuán)隊(duì)?？蛻魧用妫涸趪?guó)家推出購(gòu)置稅補(bǔ)貼政策后，沃爾沃快速反應(yīng)，僅2小時(shí)后就推出全系享受購(gòu)置稅優(yōu)惠的金額加碼政策，讓用戶享受購(gòu)車優(yōu)惠。

沃爾沃汽車在過(guò)去這段時(shí)間不為余力給員工、經(jīng)銷商以及客戶帶來(lái)的“安全感”，它同時(shí)得到了不錯(cuò)的銷量成績(jī)回報(bào)，印證了中國(guó)一句俗語(yǔ)：“善有善報(bào)”。上半年面對(duì)疫情、缺芯等諸多不利因素，沃爾沃的市占率仍然保持穩(wěn)定。上半年，沃爾沃面對(duì)競(jìng)品重磅級(jí)新車上市及大量營(yíng)銷動(dòng)作，主力車型市占率表現(xiàn)穩(wěn)?。篨C90（+0.4%）、XC60（+0%）、S60（+0.8%），同比均實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)，鞏固了市場(chǎng)地位。在剛過(guò)去的6月份數(shù)據(jù)顯示，沃爾沃汽車業(yè)績(jī)強(qiáng)勁反彈（環(huán)比73.9%，遠(yuǎn)高于乘用車市場(chǎng)整體42%），銷量（16448臺(tái)）排名超越雷克薩斯，位列豪華品牌第五。接下來(lái)，沃爾沃將以用戶需求為中心，更進(jìn)一步貼近消費(fèi)者，提供便捷、貼心、省心的服務(wù)，開啟探索創(chuàng)新的商業(yè)模式。其計(jì)劃到2022年底，沃爾沃汽車將新增25家城市中心店和1家直營(yíng)店，城市中心店總數(shù)將達(dá)到33家。

沃爾沃城市中心商店是沃爾沃汽車定義的長(zhǎng)期商場(chǎng)實(shí)體零售業(yè)態(tài)。城市中心店定位在城市核心商圈黃金地點(diǎn)，使沃爾沃汽車更貼近客戶。客戶既能體驗(yàn)北歐生活理念，也能接觸沃爾沃全新純電動(dòng)汽車。城市中心店對(duì)標(biāo)新勢(shì)力商超店；用戶享受預(yù)約試駕、線上下單、統(tǒng)一價(jià)格；無(wú)需比價(jià)議價(jià)，獲得更好的全流程服務(wù)體驗(yàn)；廠家定價(jià)，解決經(jīng)銷商價(jià)格壟斷，與用戶距離更近；經(jīng)銷商沒有庫(kù)存壓力、職能轉(zhuǎn)向服務(wù)商，集中提升服務(wù)與客戶滿意度，獲得高底薪高傭金。城市中心店不僅僅是傳統(tǒng)意義的汽車展廳，城市中心店會(huì)定期邀請(qǐng)舉辦各類活動(dòng)（運(yùn)動(dòng)健身、親子互動(dòng)、生活品鑒、藝術(shù)創(chuàng)意等），讓人們?cè)诖颂幰娒?、休憩、開心，感受輕松、美好、安全的北歐生活方式。

看到這里，很多人會(huì)有疑惑，沃爾沃開那么多直營(yíng)模式的體驗(yàn)店，經(jīng)銷商角色怎么辦？兵哥認(rèn)為這個(gè)是行業(yè)大勢(shì)所趨，現(xiàn)在眾多品牌都在往新的業(yè)態(tài)發(fā)展，這樣更加有利于品牌、企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化發(fā)展，經(jīng)銷商做出轉(zhuǎn)型，而這一切的目的都是為了消費(fèi)者能有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。該模式對(duì)廠家而言，難點(diǎn)在于如何和消費(fèi)者對(duì)話。一個(gè)挑戰(zhàn)是，廠家要根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整定價(jià)。另一方面企業(yè)需要快速反應(yīng)，了解消費(fèi)者在想什么，在購(gòu)車、用車、養(yǎng)車的全生命周期過(guò)程中，為消費(fèi)者提供更多便利與貼心。對(duì)經(jīng)銷商而言，難點(diǎn)在于如何轉(zhuǎn)型。經(jīng)銷商們面對(duì)一個(gè)重新分工的問題，角色轉(zhuǎn)型需要徹底的決心。在試駕、售前售后環(huán)節(jié)提升標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，向新業(yè)態(tài)學(xué)習(xí)，積極開拓更多衍生業(yè)務(wù)。

在面對(duì)眾多新勢(shì)力品牌的強(qiáng)勁發(fā)展之下，沃爾沃認(rèn)為只有求真務(wù)實(shí)，尊重商業(yè)規(guī)律才能擁有“安全感”。所以汽車逐漸電動(dòng)化的大趨勢(shì)之下，沃爾沃認(rèn)在經(jīng)營(yíng)模式，或是產(chǎn)品電動(dòng)化進(jìn)程必須要與時(shí)俱進(jìn)。在產(chǎn)品方面，圍繞電氣化轉(zhuǎn)型，沃爾沃汽車定下了“2025年實(shí)現(xiàn)全面電氣化，2030年成為純電豪華車企”的目標(biāo)。其上半年推出的XC40純電版長(zhǎng)續(xù)航版、全新純電C40等多款全新純電車型以及下半年即將亮相的全新的電氣化概念車，是沃爾沃汽車電動(dòng)化進(jìn)程的有力印證。在沃爾沃的SPA2純電平臺(tái)之下，新一代純電汽車將帶來(lái)純正的電動(dòng)車設(shè)計(jì)DNA，以及未來(lái)十年間將會(huì)實(shí)現(xiàn)1000公里實(shí)際續(xù)航里程的電池技術(shù)。

智能化技術(shù)與電動(dòng)汽車是密不可分的，也未來(lái)汽車的一個(gè)重要標(biāo)記，沃爾沃汽車將通過(guò)更加智能化的裝備來(lái)守護(hù)用戶的行車安全。沃爾沃汽車會(huì)在下一代車型搭載標(biāo)配Luminar 激光雷達(dá)等最先進(jìn)的傳感器，再配合自動(dòng)駕駛最強(qiáng)計(jì)算平臺(tái)NVIDIA DRIVE Orin 芯片，結(jié)合持續(xù)不斷的軟件升級(jí)，為用戶提供一整套軟硬結(jié)合的安全自動(dòng)駕駛技術(shù)系統(tǒng)解決方案，奠定行業(yè)自動(dòng)駕駛的最高安全標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，沃爾沃還會(huì)在智能車機(jī)方面加大投入，通過(guò)與谷歌、全球頂級(jí)游戲公司Epic Games等公司展開深入的合作打造適合未來(lái)出行的智能座艙。

最后，沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁欽培吉表示：“不要因?yàn)榕艿锰h(yuǎn)，而忘了為什么出發(fā)。沃爾沃從來(lái)都不會(huì)躺平，這是我們安全感最大的來(lái)源?！?在沃爾沃看來(lái)，“安全感”，不止于造車，更要直抵人心。

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