經(jīng)過兩個多月的激烈角逐，伙伴之星杯·汽車經(jīng)銷商數(shù)字化營銷大賽第一賽段暫告段落，雖然大賽進(jìn)入休賽期，但由大賽掀起的數(shù)字化銳進(jìn)漣漪卻仍在擴散放大。便捷高效的連接方式、豐富的場景化營銷工具、顯著的成交轉(zhuǎn)化提升能力等等，基于企業(yè)微信連接生態(tài)的“易客連”數(shù)字化連接解決方案在參賽的近兩萬家經(jīng)銷商中激起了新的波瀾?；仡櫟谝毁惗?，表現(xiàn)出色的經(jīng)銷商門店不勝枚舉，而在東風(fēng)風(fēng)光品牌體系內(nèi)，來自吉林的東風(fēng)風(fēng)光吉林東康旗艦店不僅成為品牌體系內(nèi)的翹楚，更因競賽收獲了門店網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化果實。

達(dá)成短期提效，筑建門店數(shù)字化基石

東風(fēng)風(fēng)光吉林東康旗艦店于2015年開業(yè)，而在此之前，該店的前身吉林東康4S店則已經(jīng)擁有十余年的發(fā)展歷程，以“東風(fēng)小康”品牌在當(dāng)?shù)厥袌雎劽谶?，由于擁有集團(tuán)的支持和品牌獨家授權(quán)布局的優(yōu)勢，吉林東康旗艦店一直以來都以較為穩(wěn)健的節(jié)奏保持體量規(guī)模和經(jīng)營質(zhì)量的同步推進(jìn)。2020年以來，疫情波動給國內(nèi)車市帶來了持續(xù)影響，而這也在無形中加快了汽車經(jīng)銷商的數(shù)字化營銷銳變。

雖然吉林東康旗艦店自今年年初以來就受到疫情的困擾，但前8個月仍然達(dá)成了超過500臺的銷售目標(biāo)，談及眼下的銷售情況，東風(fēng)風(fēng)光吉林東康旗艦店市場經(jīng)理廉已稱，雖然感到任務(wù)的壓力，但好在還擁有來自合作伙伴的“助推支持”，尤其是今年6月底啟動的伙伴之星杯·汽車經(jīng)銷商數(shù)字化營銷大賽，通過夯實打造門店的數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，賦予了門店在市場波動期的堅厚抵御能力。

從開賽前期的廠商及易車的培訓(xùn)準(zhǔn)備，到開賽以來事半功倍的企業(yè)微信連接助力，吉林東康旗艦店也總結(jié)出了不少競賽拿分、提效增質(zhì)的“業(yè)務(wù)方法論”。

“安排專人負(fù)責(zé)‘易客連’是首要條件，同時要保證使用‘易客連’的三名組員把各種提醒渠道全部打開，確保不錯漏任何一條高意向的客戶線索?！绷驯硎?，通過企業(yè)微信聊天環(huán)境來咨詢的客戶，不僅客戶意向更為明確，成功加客戶微信好友的比例也大幅提升，最終實現(xiàn)7-8月通過“易客連”成功邀約到店率61.5%、成交轉(zhuǎn)化率迅速提升超過30%的佳績。

廉已表示，線索轉(zhuǎn)化率提高困難一直是經(jīng)銷商最為重視的問題，但決定轉(zhuǎn)化率的因素很多，除了回復(fù)時效，解答客戶提出問題的能力，以專業(yè)素養(yǎng)贏得客戶認(rèn)可，還要有效激發(fā)客戶“溝通意愿”，引導(dǎo)客戶主動添加DCC專員的企業(yè)微信，更重要的是線索本身的意向程度。而且“易客連”的客戶連接能力以及全面的營銷工具輔助，使得一線使用者基本能做到秒回每一位客戶，并留住客戶邀約客戶到店成交，這也成為東風(fēng)風(fēng)光吉林東康旗艦店在比賽期間轉(zhuǎn)化率能大大提升的根本原因。

掌握滲透固化，活用營銷轉(zhuǎn)化“抓手”

汽車經(jīng)銷商數(shù)字化升級的進(jìn)程之中，任何一家門店既是參與者、體驗者，更是貢獻(xiàn)者、推動者。在提升自身能力的同時，數(shù)字化營銷大賽也為門店在品牌體系內(nèi)和競品之間帶來了學(xué)習(xí)和提升的機會。廉已認(rèn)為，通過大賽的案例經(jīng)驗分享，門店能向全國優(yōu)秀經(jīng)銷商案例學(xué)習(xí)、查漏補缺，“另外，集團(tuán)會對我們門店的私聊回復(fù)時間、私聊回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督考核，推動門店對創(chuàng)新數(shù)字化營銷工具的滲透固化，但說到底，還是要看我們自己的毅力和恒心，也要看我們對產(chǎn)品的理解和靈活運用?！?/span>

“通過大賽，我們店內(nèi)的員工更加深入地認(rèn)識到數(shù)字化營銷和服務(wù)的重要性，特別是在管理、運營、營銷、成交等方面?！绷驯硎荆浞掷煤脭?shù)字化工具是一方面，更重要的是要讓數(shù)字化植入企業(yè)的靈魂?！啊卓瓦B’現(xiàn)在已經(jīng)成為店內(nèi)銷量增長的主要獲客渠道，不僅有效推動了成交轉(zhuǎn)化效率，其中的營銷工具和場景化營銷能力也給大家?guī)砹诵碌恼J(rèn)知?！?/span>

據(jù)廉已介紹，一線網(wǎng)銷人員不僅慢慢熟悉并掌握了“易客連”的營銷優(yōu)勢能力，與此同時也開始利用“易客連”的多渠道精準(zhǔn)觸達(dá)特點，將營銷海報、車型信息、門店位置等營銷抓手與客戶需求有機結(jié)合，以企業(yè)微信與微信生態(tài)的互通能力，實現(xiàn)客戶的有效連接和快速積累。

數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型是汽車流通行業(yè)基于數(shù)據(jù)的賦能和創(chuàng)新過程，在整合行業(yè)自上而下、從內(nèi)向外的數(shù)字化蛻變進(jìn)程中，汽車經(jīng)銷商也將深入挖掘圍繞數(shù)據(jù)本身的業(yè)務(wù)創(chuàng)新機遇，在產(chǎn)品數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、協(xié)同數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)以及生態(tài)數(shù)據(jù)的連接貫通下，繪制出基于汽車經(jīng)銷商全新零售模式的數(shù)字化藍(lán)圖。白駒過隙，只此青綠。相信借由“易客連”創(chuàng)新的連接方式和營銷能力加持，汽車經(jīng)銷商也將快意輕舟，奔達(dá)營銷革新、轉(zhuǎn)化增效的潮頭浪尖。

免責(zé)聲明：本文轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，僅代表作者個人觀點，與亞訊車網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容（包括圖片版權(quán)等問題）未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

關(guān)鍵詞：營銷,數(shù)字化,客戶,經(jīng)銷商,門店