2022年6月28日-29日,沃爾沃卡車2022年度VISTA全球服務(wù)技能大賽半決賽暨中國(guó)區(qū)總決賽(以下簡(jiǎn)稱“VISTA大賽”)正式舉行。闖入中國(guó)區(qū)總決賽的北京沃卡勇往直前隊(duì)、南京蘇沃展望勝利隊(duì)、四川力源星沃1隊(duì)、福建閩沃1隊(duì),以及廣東云沃1隊(duì)和廣州云沃4隊(duì)六支硬核服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力出征,在服務(wù)技能領(lǐng)域展開終極較量。最終,南京蘇沃展望勝利隊(duì)和福建閩沃1隊(duì)以領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)摘得桂冠。他們將代表中國(guó)前往瑞典哥德堡參加全球總決賽,與來自全球各賽區(qū)的沃爾沃卡車優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)同臺(tái)競(jìng)技,逐鹿巔峰榮耀,展現(xiàn)汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的中國(guó)力量。沃爾沃卡車中國(guó)總裁董晨睿先生、沃爾沃卡車中國(guó)服務(wù)副總裁梁軍先生、網(wǎng)絡(luò)副總裁馬薪淼女士,以及沃爾沃卡車中國(guó)培訓(xùn)中心校長(zhǎng)張劍先生通過視頻連線形式見證開賽儀式。

被稱為世界汽車服務(wù)領(lǐng)域“奧運(yùn)會(huì)”的沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽,自1957年開辦,每?jī)赡昱e行一次。通過對(duì)尋找、收集和解釋信息,以及借助團(tuán)隊(duì)力量完成技能、知識(shí)轉(zhuǎn)化等能力的全面考察,VISTA鼓勵(lì)售后服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作,以及自我完善和能力發(fā)展,為持續(xù)改善服務(wù)水平、提升客戶滿意度創(chuàng)造價(jià)值。因此,已歷經(jīng)65載的VISTA大賽不僅是沃爾沃卡車全球市場(chǎng)中的頂級(jí)賽事,也成為汽車服務(wù)技能領(lǐng)域的全球盛事。其中,2017-2018年度在哥德堡舉行的VISTA大賽還創(chuàng)造了賽事規(guī)模的歷史紀(jì)錄——逾1.9萬人報(bào)名,參賽隊(duì)伍遍及90個(gè)國(guó)家。

作為沃爾沃卡車全球最重要的市場(chǎng)之一,中國(guó)區(qū)于2007年首次參賽。在沃爾沃卡車全球統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指引下,中國(guó)團(tuán)隊(duì)在多次VISTA大賽中都有不俗表現(xiàn),在與來自全球的優(yōu)勝選手同場(chǎng)競(jìng)技中,展現(xiàn)出了中國(guó)售后服務(wù)技能的最高水平。與往屆賽程相比,沃爾沃卡車2022年度VISTA全球服務(wù)技能大賽半決賽暨中國(guó)區(qū)總決賽的賽程安排有了新變化,搭建了線上賽場(chǎng),參賽團(tuán)隊(duì)在線上空間與場(chǎng)景中在線參賽。未來,沃爾沃VISTA大賽將計(jì)劃引入VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),打造更多真實(shí)可感的服務(wù)場(chǎng)景。

比賽現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況

開賽儀式上,沃爾沃卡車中國(guó)總裁董晨睿先生表達(dá)了對(duì)參賽隊(duì)伍的期待和祝福。他表示,“VISTA大賽不僅僅是一場(chǎng)比賽,更是一場(chǎng)大規(guī)模的‘實(shí)戰(zhàn)大練兵’。希望參賽隊(duì)伍能借此機(jī)會(huì)發(fā)展和提高知識(shí)、技能和團(tuán)隊(duì)合作能力,并為提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度發(fā)揮更多能量?！?經(jīng)過兩個(gè)比賽日的四場(chǎng)考核的激烈角逐,由多名資深技師組成且賽事經(jīng)驗(yàn)豐富的南京蘇沃展望勝利隊(duì)和福建閩沃1隊(duì)?wèi){借在電動(dòng)汽車健康安全操作、電源管理故障處理、上裝信號(hào)設(shè)計(jì),以及包括電動(dòng)車、駕駛指導(dǎo)、VTT、聞聲辨“癥”在內(nèi)的沃爾沃標(biāo)準(zhǔn)考察等方面的卓越表現(xiàn),獲得通往哥德堡總決賽的入場(chǎng)券。

晉級(jí)全球總決賽隊(duì)伍

中國(guó)區(qū)總決賽參賽隊(duì)伍

始終致力于服務(wù)技能再進(jìn)一步,讓客戶感受真誠(chéng)的品牌關(guān)懷,沃爾沃VISTA大賽全面而深刻詮釋了以人為本,客戶至上的服務(wù)理念。與此同時(shí),在中國(guó)區(qū)總決賽中也充分展現(xiàn)了沃爾沃卡車中國(guó)對(duì)售后服務(wù)的高度重視,通過比賽練兵,提升客戶滿意度,讓客戶的每一次進(jìn)站都能心懷愉悅再出發(fā)。未來,憑借更加高效、安全、舒適的產(chǎn)品和極速、專業(yè)、無憂的服務(wù)承諾,沃爾沃卡車將持續(xù)為改善駕駛員工作環(huán)境和創(chuàng)造美好生活的愿景提供助力,每一程,致夢(mèng)想!

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