如今,越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視汽車(chē)的保值率,并將其作為購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的重要參考依據(jù)。汽車(chē)保值率是對(duì)汽車(chē)長(zhǎng)久價(jià)值的綜合反映,涉及產(chǎn)品力、認(rèn)知度以及美譽(yù)度等多個(gè)方面,其計(jì)算方式一般是用再次出售時(shí)的交易價(jià)格與購(gòu)買(mǎi)時(shí)的廠(chǎng)商指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行比較。

近年來(lái),關(guān)于汽車(chē)保值率的評(píng)比活動(dòng)逐漸增多。比如2019年11月初,中國(guó)汽車(chē)金融暨保值率研究委員會(huì)在上海發(fā)布了“2019年第三季度汽車(chē)保值率排行”。廣汽本田旗下的雅閣、飛度、繽智等車(chē)型在該次評(píng)比中名列前茅。11月底,由58同城主辦的“2019中國(guó)汽車(chē)風(fēng)行匯”活動(dòng)也首次開(kāi)啟了針對(duì)汽車(chē)保值率的評(píng)比項(xiàng)目,并頒發(fā)了第一屆保值率“紫檀獎(jiǎng)”。廣汽本田再次成為這一獎(jiǎng)項(xiàng)的大贏家,旗下五款車(chē)型成績(jī)優(yōu)異,其中第十代雅閣、奧德賽和飛度均獲得所屬細(xì)分榜單第一名,繽智獲得所屬榜單第二名,鋒范獲得所屬榜單第三名。

這么多車(chē)型連續(xù)多次獲獎(jiǎng),無(wú)疑印證了廣汽本田在汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)值方面的長(zhǎng)久努力得到了廣泛認(rèn)可。超高保值率的背后,是廣汽本田多年品牌力的積淀,更是以技術(shù)精耕產(chǎn)品品質(zhì)的成果。正如廣汽本田鄭衡所言,“體系能力是一種力量,以更高含金量的品質(zhì)來(lái)贏得用戶(hù),在品質(zhì)為王的時(shí)代,廣汽本田堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)和口碑兩手抓,用更創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)溫暖用戶(hù)”。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)傳承品質(zhì)文化,創(chuàng)造優(yōu)異品質(zhì)

廣汽本田鄭衡介紹,在廣汽本田生產(chǎn)車(chē)間工作21年的謝禮鎮(zhèn)早已練就了一雙“火眼金睛”,能夠一眼識(shí)別出沖壓件上的任何一個(gè)細(xì)微的瑕疵。謝禮鎮(zhèn)是在廣汽本田成立第二年即加入公司的,從實(shí)習(xí)生、普通工人到?jīng)_壓一科的副班長(zhǎng),以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重而著稱(chēng)。

21年的歷練,讓謝禮鎮(zhèn)對(duì)汽車(chē)的生產(chǎn)品質(zhì)擁有了獨(dú)到見(jiàn)解:“品質(zhì)是制造出來(lái)的。不接受、不制造、不放過(guò)任何缺陷”。這樣的理念也成為廣汽本田整體品質(zhì)文化的重要支撐。在謝禮鎮(zhèn)這樣的“老師傅”帶領(lǐng)下,一批一批優(yōu)秀的員工逐步成長(zhǎng)起來(lái),用行動(dòng)貫徹和踐行著對(duì)于最高生產(chǎn)品質(zhì)的不懈追求。

廣汽本田鄭衡介紹,謝禮鎮(zhèn)的團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)四個(gè)車(chē)門(mén)以及前蓋和后蓋這些重要沖壓件的生產(chǎn)。在汽車(chē)的沖壓環(huán)節(jié),任何灰塵或者異物都可能在沖壓件上造成麻點(diǎn)類(lèi)的品質(zhì)缺陷。雖然這種麻點(diǎn)的大小往往只有一兩毫米,微乎其微,尤其是噴上白色車(chē)漆后,肉眼幾乎看不出來(lái)。但是,這對(duì)于謝禮鎮(zhèn)的團(tuán)隊(duì)也是不容放過(guò)的重要品質(zhì)課題,一旦發(fā)現(xiàn)任何麻點(diǎn)類(lèi)的瑕疵,都會(huì)重新修復(fù),確保交出去的部件沒(méi)有任何瑕疵,才能夠滿(mǎn)足廣汽本田的品質(zhì)要求。

(沖壓車(chē)間的工人們仔細(xì)做好沖壓件的檢查工作)

廣汽本田鄭衡認(rèn)為,每個(gè)人都要敢于創(chuàng)新,不斷提升自我,才能做得更為出色。為了實(shí)現(xiàn)更高的品質(zhì)水準(zhǔn),謝禮鎮(zhèn)的團(tuán)隊(duì)付出了各種創(chuàng)新努力,創(chuàng)造了很多新發(fā)明,“比如我們以前擦拭沖壓件,都要人手擦拭,班組同事們利用小零部件發(fā)明了替代工具,能夠更高質(zhì)量地完成這道工序”。在廣汽本田的各條生產(chǎn)線(xiàn)上,像謝禮鎮(zhèn)所在的沖壓一科這樣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)還有很多,這些對(duì)生產(chǎn)品質(zhì)精益求精的一線(xiàn)員工,確保著廣汽本田的各款產(chǎn)品不斷創(chuàng)造更高的品質(zhì)水準(zhǔn),為高保值率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(沖壓件光滑平整、沒(méi)有麻點(diǎn)瑕疵,是沖壓一線(xiàn)員工們的堅(jiān)守。)

446項(xiàng)關(guān)卡嚴(yán)密防護(hù)品質(zhì),不放過(guò)任何缺陷

廣汽本田鄭衡介紹,在廣汽本田,每一臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)446項(xiàng)嚴(yán)苛的檢查才能下線(xiàn),走向特約店。而整車(chē)品質(zhì)科正是擔(dān)當(dāng)這一重任的核心部門(mén)。

在廣汽本田動(dòng)力總成品質(zhì)科科長(zhǎng)甘友毅看來(lái),提供超越顧客期待的高品質(zhì)整車(chē),是品質(zhì)部門(mén)最關(guān)鍵的核心使命。甘友毅已在整車(chē)品質(zhì)部門(mén)工作了很多年,對(duì)廣汽本田的品質(zhì)文化有獨(dú)到的見(jiàn)解:“1%的不良對(duì)顧客而言就是100%的不良。我們生產(chǎn)100臺(tái)車(chē),如果有一臺(tái)車(chē)不良,對(duì)我們來(lái)說(shuō)只是1%,但對(duì)于買(mǎi)到車(chē)的人來(lái)說(shuō)是100%。我們要做的就是杜絕任何一個(gè)不良?！?因此,為公司和顧客嚴(yán)格守護(hù)好每一道品質(zhì)關(guān)卡,不放過(guò)任何缺陷,這已成為甘友毅和其同事們多年以來(lái)的工作信念。

(甘友毅指導(dǎo)工人做好整車(chē)品質(zhì)檢查。)

廣汽本田鄭衡介紹,在這種工作信念的背后,是廣汽本田446項(xiàng)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和顧客認(rèn)知的品質(zhì)要求。以淋雨檢測(cè)為例,中國(guó)汽車(chē)行業(yè)通用的淋雨間的雨量一般是每分鐘30-39毫米,而廣汽本田淋雨間的降雨量是這一標(biāo)準(zhǔn)的兩倍以上,達(dá)到每分鐘80毫米。為了更好地檢查車(chē)門(mén)開(kāi)閉的聲音,廣汽本田搭建隔音房,模擬車(chē)主在地下車(chē)庫(kù)等安靜場(chǎng)所的用車(chē)情景,排除潛在的細(xì)微異響。而在方向盤(pán)檢查中,廣汽本田自主研發(fā)了一套方向盤(pán)訓(xùn)練器,讓品檢員可以通過(guò)訓(xùn)練器形成穩(wěn)定的打方向盤(pán)力度,確保在每一次檢查中能夠用穩(wěn)定的力度對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查。

廣汽本田鄭衡介紹,基于對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)品質(zhì)精益求精的追求,甘友毅和同事們?cè)趯?shí)際工作中,不斷創(chuàng)造新的辦法,提高檢測(cè)的精確度和效率。對(duì)車(chē)輛后擋風(fēng)玻璃加熱絲的紅外線(xiàn)檢測(cè)設(shè)備就是他們其中的一項(xiàng)重要發(fā)明。

“ 以前我們檢查后擋風(fēng)玻璃加熱絲主要靠手摸。但加熱絲有很多條,如果其中某一條斷了,僅靠手查不出來(lái),但在實(shí)際應(yīng)用中就會(huì)有一小段除不了霧。所以我們開(kāi)發(fā)了一套紅外檢測(cè)設(shè)備,通過(guò)顯示屏就能清晰地看到每一條加熱絲的狀態(tài),準(zhǔn)確排查有問(wèn)題的加熱絲,確保交付產(chǎn)品能100%正常使用”,甘友毅說(shuō),“不給任何車(chē)主帶來(lái)麻煩,以超越車(chē)主期待的目標(biāo)提供產(chǎn)品和服務(wù),比車(chē)主想得更遠(yuǎn)、更周全,讓所有車(chē)主都能獲得購(gòu)買(mǎi)和使用的喜悅,這就是我對(duì)品質(zhì)的理解,也是我們這道品質(zhì)防線(xiàn)的職責(zé)?！?/span>

(廣汽本田自主開(kāi)發(fā)紅外檢測(cè)設(shè)備,提高后擋風(fēng)玻璃加熱絲檢查準(zhǔn)確度。)

除了在車(chē)輛出廠(chǎng)前的檢查環(huán)節(jié),甘友毅所在的整車(chē)品質(zhì)部門(mén)還要對(duì)達(dá)到特約店的車(chē)輛進(jìn)行售前檢查,以防止和排除車(chē)輛從工廠(chǎng)到特約店的運(yùn)輸過(guò)程中可能發(fā)生的各種品質(zhì)問(wèn)題,直到確保每一輛車(chē)在交付顧客手中之前,都擁有完美的品質(zhì),讓品質(zhì)管理貫穿每一臺(tái)車(chē)生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售的全領(lǐng)域、全流程。

廣汽本田鄭衡介紹,盡管中國(guó)車(chē)市在近年來(lái)一度呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),但是廣汽本田始終保持著高質(zhì)量的發(fā)展態(tài)勢(shì)。除了不斷推出精品車(chē)型,實(shí)施精品戰(zhàn)略之外,廣汽本田的這種品質(zhì)管理模式無(wú)疑也是其強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。

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