3月5日，從官方獲悉，特斯拉對(duì)第三方置換服務(wù)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，將為用戶(hù)提供更加快速便捷的置換服務(wù)。

　　特斯拉基于直營(yíng)模式升級(jí)了第三方置換服務(wù)，該直營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)，是與經(jīng)過(guò)官方認(rèn)定的二手車(chē)商家合作，規(guī)范了評(píng)估、報(bào)價(jià)、交易等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升信息和價(jià)格透明度。

　　在置換價(jià)格方面，特斯拉通過(guò)業(yè)績(jī)考核等方式，監(jiān)督合作商家提供具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，為客戶(hù)爭(zhēng)取最大利益。在商家選擇方面，特斯拉為消除用戶(hù)顧慮、規(guī)避二手車(chē)交易風(fēng)險(xiǎn)，以高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)估師進(jìn)行遴選、培訓(xùn)、認(rèn)證，并在特斯拉指導(dǎo)下為用戶(hù)提供服務(wù)。

　　在置換流程方面，特斯拉在全國(guó)各門(mén)店均配有第三方評(píng)估師，可為用戶(hù)提供到店評(píng)估或上門(mén)評(píng)估兩種服務(wù)模式。且從評(píng)估、報(bào)價(jià)、簽訂合同，到交接車(chē)輛手續(xù)、辦理過(guò)戶(hù)等，用戶(hù)全程無(wú)需耗費(fèi)過(guò)多精力。交易結(jié)束后，特斯拉也會(huì)邀請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)一步了解用戶(hù)真實(shí)體驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)第三方商家也有一定約束。

　　在爭(zhēng)取用戶(hù)利益最大化的基礎(chǔ)上，特斯拉升級(jí)后的置換服務(wù)還可提供 “新車(chē)舊車(chē)無(wú)縫銜接”的置換體驗(yàn)。當(dāng)用戶(hù)預(yù)定特斯拉車(chē)輛并與評(píng)估師達(dá)成置換意向后，可在提新車(chē)時(shí)于交付中心現(xiàn)場(chǎng)將舊車(chē)與相關(guān)手續(xù)交給第三方評(píng)估師，同時(shí)完成新車(chē)交付、開(kāi)走新車(chē)。第三方評(píng)估師會(huì)在臨時(shí)牌照有效期內(nèi)，幫助用戶(hù)完成二手車(chē)過(guò)戶(hù)等工作。

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