“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?“孔孟之道的儒家思想,是國(guó)人文化精華的瑰寶,影響了一代又一代華夏兒女。然而鋼鐵并非一日煉成的,萬(wàn)里長(zhǎng)城也不可能一日而起,只有日積月累下每天對(duì)于自身反思,才能不斷地提高進(jìn)步。2020年11月1日,理想汽車(chē)召開(kāi)媒體溝通會(huì),就此前“前懸架下擺臂“一事作出回應(yīng),并宣布推出兩項(xiàng)硬件升級(jí)及貨車(chē)并線(xiàn)預(yù)警等功能。溝通會(huì)上,理想汽車(chē)創(chuàng)始人李想當(dāng)眾表示,升級(jí)零部件是解決當(dāng)前車(chē)輛在發(fā)生事故后出現(xiàn)下擺臂脫落概率較高的問(wèn)題,并表態(tài)質(zhì)量安全與毛利率沖突之時(shí),自己將放棄毛利,選擇用戶(hù)的體驗(yàn),以求做出讓自己引以為傲的產(chǎn)品。此次理想汽車(chē)正視自身的出現(xiàn)的一些客觀(guān)存在的問(wèn)題,亦是一種”吾日三省吾身“的表現(xiàn)。

理想汽車(chē)

汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題,近年來(lái)一直備受媒體與市場(chǎng)所關(guān)注,例如以可靠著稱(chēng)的日系品牌相繼爆出“機(jī)油門(mén)“、”失速門(mén)“等。某種程度上說(shuō),其汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題一直以來(lái)多多少少都存在,只是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)傳播迅速讓問(wèn)題能更為直觀(guān)的暴露在人們視野中。區(qū)別于此前眾多車(chē)企以”仍在調(diào)查中“敷衍了事,此次理想汽車(chē)正視自身所出現(xiàn)的問(wèn)題,體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任感。而品牌對(duì)于問(wèn)題的回應(yīng)態(tài)度,亦是一個(gè)品牌是否值得消費(fèi)者信任的依據(jù)。

理想汽車(chē)

為人謀而不忠乎?孔子告訴我們,替人做事要竭盡全力。作為當(dāng)下最受市場(chǎng)消費(fèi)者喜愛(ài)的新能源品牌,理想一直以來(lái)以“用戶(hù)體驗(yàn)為核心“為理念打造車(chē)型產(chǎn)品。此次為解決設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題,理想汽車(chē)亦是給出了新的硬件升級(jí)方案,4S店將分批為理想車(chē)主免費(fèi)升級(jí)采用球頭脫出力更高的前懸架下擺臂。此外,通過(guò)分析用戶(hù)過(guò)涉水路面時(shí)的底盤(pán)后護(hù)板損傷報(bào)告,理想汽車(chē)也決定對(duì)理想ONE的底盤(pán)護(hù)板材質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化,以金屬護(hù)板代替PP玻纖護(hù)板,并同樣為車(chē)主免費(fèi)升級(jí)。針對(duì)問(wèn)題免費(fèi)為用戶(hù)進(jìn)行硬件升級(jí),這便是理想竭盡全力、忠于用戶(hù)的表現(xiàn)。

理想汽車(chē)

與朋友交而不信乎?孔子告訴我們,與朋友相交要誠(chéng)信。車(chē)企和市場(chǎng)消費(fèi)者雖然存在利益關(guān)系,但二者之間若能如朋友般相待,車(chē)企深入了解用戶(hù)需求,用戶(hù)對(duì)車(chē)企選擇信賴(lài),才能達(dá)到真正的互惠互利。朋友之間出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)講究誠(chéng)信,開(kāi)誠(chéng)布公的解決,而不是逃避和推卸。理想汽車(chē)解決問(wèn)題,亦是把市場(chǎng)用戶(hù)當(dāng)成了朋友,開(kāi)誠(chéng)布公的展現(xiàn)出理想的真誠(chéng)和民族企業(yè)的責(zé)任感。

理想汽車(chē)

忠于用戶(hù),針對(duì)產(chǎn)品缺陷免費(fèi)升級(jí)硬件;誠(chéng)于用戶(hù),面對(duì)問(wèn)題開(kāi)誠(chéng)布公解決問(wèn)題;嚴(yán)于自己,不斷升級(jí)技術(shù),力求為用戶(hù)帶來(lái)更好的用車(chē)體驗(yàn)。升級(jí)下擺臂部件,正視事故中下擺臂脫落概率較高的問(wèn)題,是儒家“吾日三省吾身”的表現(xiàn),是理想汽車(chē)“用戶(hù)體驗(yàn)為核心”的表現(xiàn),亦是它作為民族品牌責(zé)任感的表現(xiàn),想必用戶(hù)也能感受到理想此次解決問(wèn)題的誠(chéng)意。而理想汽車(chē)這種勇于承擔(dān)責(zé)任、用心貼近用戶(hù)體驗(yàn)需求的民族品牌,亦值得我們期待它在未來(lái)能給我們帶來(lái)更理想的產(chǎn)品。

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