5月20日,“HYCAN合創(chuàng)”品牌發(fā)布一周年之際,廣汽蔚來(lái)首款產(chǎn)品——HYCAN 007全國(guó)首位車主誕生,正式解鎖產(chǎn)品全面交付任務(wù)。在股東雙方、用戶及業(yè)內(nèi)外合作伙伴的合力支持下,短短一年時(shí)間,廣汽蔚來(lái)即實(shí)現(xiàn)從概念車亮相到量產(chǎn)交付,真正腳踏實(shí)地打造產(chǎn)品、搭建交付、售后等全方位保障體系,贏得不少用戶的認(rèn)可。這是廣汽蔚來(lái)在業(yè)內(nèi)探索創(chuàng)新發(fā)展之路上所取得的一點(diǎn)小小的成就,為行業(yè)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的思路和啟發(fā)。

一路高效“合創(chuàng)”,持續(xù)創(chuàng)新收獲喜人成績(jī)

1)“輕資產(chǎn)“高效運(yùn)作,締造HYCAN速度

自成立之初,廣汽蔚來(lái)就把自己定義為一家合創(chuàng)公司,在深度融合股東雙方先進(jìn)制造經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)造車?yán)砟畹那疤嵯?以“輕資產(chǎn)”的模式入局,快速推進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

去年10月底,廣汽蔚來(lái)首款產(chǎn)品HYCAN 007開(kāi)啟盲訂,短短三天時(shí)間內(nèi)就完成了1000個(gè)訂單席位;去年年底,HYCAN 007亮相發(fā)布,收獲了大批用戶和媒體的好評(píng);今年4月10日,HYCAN 007正式上市;上市后40天,即實(shí)現(xiàn)對(duì)外交付,速度之快,效率之高,在行業(yè)內(nèi)絕無(wú)僅有。

2)開(kāi)辟用戶合創(chuàng)先例,精準(zhǔn)切入用戶需求

廣汽蔚來(lái)“合創(chuàng)”理念不僅僅體現(xiàn)在股東上,用戶更是合創(chuàng)的核心。自公司創(chuàng)立之初,廣汽蔚來(lái)高管團(tuán)隊(duì)就入駐社區(qū),直面用戶溝通。隨著公司的發(fā)展,廣汽蔚來(lái)不斷開(kāi)放用戶合創(chuàng)的深度,自去年邀請(qǐng)外界合創(chuàng)下一款產(chǎn)品外造型后,今年初春時(shí)又邀請(qǐng)用戶參與HYCAN 007的工程樣車路測(cè),吸取用戶意見(jiàn)作為產(chǎn)品迭代優(yōu)化的重要參考;接下來(lái),廣汽蔚來(lái)還將讓用戶深度參與產(chǎn)品從定義到開(kāi)發(fā)的全部環(huán)節(jié)。

3)聚合優(yōu)質(zhì)資源,產(chǎn)業(yè)鏈合創(chuàng)成果初顯

作為一個(gè)沒(méi)有歷史包袱的初創(chuàng)企業(yè),廣汽蔚來(lái)創(chuàng)新性地提出PAC渠道模式,打破了傳統(tǒng)車企以往的封閉式運(yùn)作,鏈接各行各業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈資源,實(shí)現(xiàn)異業(yè)流量互換,拓寬汽車營(yíng)銷邊界。該模式下,合作伙伴無(wú)需重資產(chǎn)投入,現(xiàn)有的人-貨-場(chǎng)資源能夠得到更高價(jià)值開(kāi)發(fā)。

2月14日,廣汽蔚來(lái)正式發(fā)布城市合伙人招募信息。在1周的時(shí)間內(nèi),即吸引了70多家業(yè)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)加入。當(dāng)前,PAC渠道已覆蓋廣東、上海、浙江、江蘇、北京、福建等多個(gè)省份。除了汽車行業(yè)經(jīng)銷商外,還有多家非汽車行業(yè)機(jī)構(gòu),如體育類、高端民宿類、音樂(lè)文化產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)優(yōu)質(zhì)資源與廣汽蔚來(lái)展開(kāi)合作,進(jìn)行異業(yè)流量互換,共同為用戶創(chuàng)造更美好的出行生態(tài)體驗(yàn)。

產(chǎn)品、交付、服務(wù)保障就緒,廣汽蔚來(lái)準(zhǔn)備好了

1)合創(chuàng)的結(jié)晶,首款產(chǎn)品交付推進(jìn)中

5月15日,HYCAN 007首批車輛正式下線,更多交付車輛陸續(xù)排產(chǎn)中。在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,廣汽蔚來(lái)將全力推進(jìn)生產(chǎn),力求盡快將產(chǎn)品交付到用戶手中。

HYCAN 007充分融合了股東雙方的優(yōu)質(zhì)資源,綜合實(shí)力強(qiáng)勁:搭載新一代GEP純電平臺(tái),電耗更低、空間更大、布局更合理;委托廣汽新能源全球領(lǐng)先的智能生態(tài)工廠生產(chǎn),產(chǎn)品品質(zhì)有保障;不僅如此,廣汽蔚來(lái)還從股東方蔚來(lái)那里繼承了智能網(wǎng)聯(lián)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),全系標(biāo)配智趣領(lǐng)航員小CAN,不僅能覆蓋車內(nèi)80%的駕駛?cè)蝿?wù),還能賣萌、講段子,增添旅途樂(lè)趣;全系標(biāo)配的L2+智能輔助駕駛系統(tǒng),用科技守護(hù)出行安全;基于哨兵模式、寵物模式進(jìn)化而來(lái)的HYCAN安全衛(wèi)士,能夠提供更加人性化的關(guān)懷。

2)多元化交付,盡享花式體驗(yàn)

5月20日,“HYCAN合創(chuàng)”總倉(cāng)交付中心正式啟用,全國(guó)首位車主——“雪兒”在此喜提HYCAN 007。除了是首位車主外,“雪兒”也是廣汽蔚來(lái)PAC城市合伙人,與廣汽蔚來(lái)一起開(kāi)啟全域無(wú)界的汽車新零售。

為滿足用戶的多樣化需求,廣汽蔚來(lái)貼心地為HYCAN車主提供多元化交付方案。除了直營(yíng)的“HYCAN合創(chuàng)”總倉(cāng)交付中心外,還可以在蔚來(lái)的多個(gè)交付中心為車主提供交付服務(wù);此外,廣汽蔚來(lái)已在全國(guó)逐步鋪開(kāi)PAC渠道建設(shè),車主可根據(jù)自己需求選擇合作網(wǎng)點(diǎn)交付;最特別的是,廣汽蔚來(lái)可根據(jù)用戶個(gè)人需求,提供定制化交付服務(wù),給予用戶超乎期待甚至是驚喜式的場(chǎng)景體驗(yàn)。

3)全方位保障,告別用車、充電擔(dān)憂

4月10日,HYCAN 007上市發(fā)布之際,廣汽蔚來(lái)正式公布,在7月10日前下大定的非營(yíng)運(yùn)車輛車主即可享受終身整車質(zhì)保服務(wù),打消用戶擁車顧慮。

在用戶最關(guān)心的線下售后服務(wù)保障體系方面,廣汽蔚來(lái)秉持“用戶在哪里,廣汽蔚來(lái)的服務(wù)就跟隨到哪里”的理念,采用專屬HYCAN飛行服務(wù)團(tuán)隊(duì)+上百家覆蓋全國(guó)的廣汽售后合作店形式,在上海、廣州、深圳、北京、天津、廈門、杭州、東莞、江門、天津、南京、合肥、鄭州、長(zhǎng)沙、成都等多個(gè)城市,已推進(jìn)30多家售后網(wǎng)點(diǎn)地建設(shè)。今年內(nèi),線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將逐步拓展至100家,為用戶提供日常保養(yǎng)、故障維修、鈑噴維修、車輛美容、道應(yīng)急救援、上門取送等全面售后服務(wù)保障。

在能源補(bǔ)給上,每一位下大定用戶都能享受免費(fèi)提供HYCAN智能交流充電樁及30米范圍內(nèi)(7月10號(hào)前下大定用戶免費(fèi)安裝米數(shù)將延長(zhǎng)到50米)的免費(fèi)安裝服務(wù)。目前,HYCAN POWER專屬樁已經(jīng)完成內(nèi)部測(cè)試車輛的首輪安裝,HYCAN能源專家將在五月結(jié)合訂單順序和交車時(shí)間陸續(xù)啟動(dòng)對(duì)外安裝服務(wù)。廣汽蔚來(lái)全力確保用戶隨時(shí)都能享受到便捷、智能、可靠的用電服務(wù)。

在業(yè)內(nèi)外各位伙伴的大力支持下,“HYCAN合創(chuàng)”已經(jīng)做好全面交付的準(zhǔn)備,將正式加入到國(guó)內(nèi)中高端新能源汽車市場(chǎng)的廝殺中。對(duì)于剛滿一周歲的“HYCAN合創(chuàng)”品牌來(lái)說(shuō),今后還有很長(zhǎng)的路要走。未來(lái),廣汽蔚來(lái)將繼續(xù)秉持合創(chuàng)理念,通過(guò)先進(jìn)制造與用戶思維賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,攜手用戶、業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈資源,另辟蹊徑,共同成長(zhǎng)、互相成就,為行業(yè)發(fā)展提供新的發(fā)展思路。

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