“也是特別幸運(yùn),我開播第三天就賣出第一輛車,客戶從大慶過來哈爾濱店里提車。那段時(shí)間前后10天總共賣了7臺車?！?/span>

說起剛開始直播賣車時(shí)候的“光榮戰(zhàn)績”,彈個(gè)車哈爾濱圣名澳四方臺大道店店長董洺旭記憶猶新,依舊興奮。他覺得特別幸運(yùn),開播3天就賣出一臺車,這讓他覺得原來車子還可以這么賣!

開播10天賣出7臺車

上面這段故事發(fā)生在去年8月,彼時(shí)董洺旭的門店也不過開業(yè)一年,銷量馬馬虎虎。經(jīng)常刷快手的他,看到有人在網(wǎng)上直播賣車,他覺得這事他也能做。剛好那時(shí),大搜車旗下搜車大學(xué)舉辦了直播賣車培訓(xùn)課程,董洺旭報(bào)名參加了第二期培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋直播賣車、線下追蹤等專業(yè)課程,這些課程讓他收獲很多,課程結(jié)束后他在快手上開了直播間直播賣車。

董洺旭記得特別清楚,那是一位大慶的客戶,在他直播間里問他各種汽車問題,他耐心回答了他的每一個(gè)提問。沒想到3天后,這位客戶就決定在他店里買車,并且當(dāng)天從大慶趕到哈爾濱提車下單,當(dāng)天就開上車回家,過程非常順利。董洺旭覺得他很幸運(yùn),“特別興奮,就感覺原來車子還可以這樣賣,我信心一下子就提升不少?！?/p>

賣出第一臺車還帶著一點(diǎn)運(yùn)氣,但隨后憑借跟粉絲們真誠的互動交流,董洺旭10天內(nèi)賣出7臺車。在這之后,董洺旭和愛人每天下午都在網(wǎng)上直播1-2個(gè)小時(shí),不時(shí)與粉絲們交流,回答大家的提問。他認(rèn)為,做任何事情都要堅(jiān)持做下去,持續(xù)不斷的直播可以增強(qiáng)用戶粘性,增加客戶信任感。直播小半年,董洺旭小有收獲,平均每個(gè)月通過線上直播賣出2-3臺車,在疫情期間還賣出5臺車,“和去年同期比,業(yè)績有增長,要是沒有直播就不好說了?！?/p>

直播賣車,真誠專業(yè)促成交

“真誠”是董洺旭采訪中說的最多的話,他覺得直播中最重要的是真誠,尤其和全國各地的網(wǎng)友交流,大家都不認(rèn)識,直播打破空間感,拉近了大家的距離,更需要用真誠打動他們。有個(gè)內(nèi)蒙古的客戶給他留下深刻印象,這位客戶每天看他的直播,但一直猶豫并沒有下單,因?yàn)樗X得直播賣車有些不真實(shí),一直心存疑慮。經(jīng)過長期關(guān)注互動,董洺旭給他展示了合同,介紹流程,并承諾指定時(shí)間內(nèi)交車,一段時(shí)間的了解后,這位客戶決定下單。之后這位客戶和董洺旭還成為非常好的朋友,經(jīng)常給他郵寄內(nèi)蒙特產(chǎn)?！拔覀冇惺裁窜?提供什么服務(wù),都會在直播中跟大家分享,包括我們做的不到位的地方也會讓大家提建議?！?/p>

雖然通過直播賣車有所收獲,但董洺旭對目前現(xiàn)狀并不滿意,他覺得和很多同行相比,還有很多要學(xué)習(xí)的地方,包括如何吸引更多的粉絲走進(jìn)直播間,如何提升和粉絲之間的互動。董洺旭認(rèn)為直播賣車會成為未來的趨勢,因此需要不斷學(xué)習(xí),提升自身技能,“一定要不停學(xué)習(xí),汽車市場每天都在變化,跟上時(shí)代的步伐,不然就要被淘汰了?！?/p>

線上賣車是否可行,董洺旭或許已經(jīng)給出了答案。疫情的出現(xiàn),讓大家都開始思考如何通過互聯(lián)網(wǎng)銷售汽車。在這一進(jìn)程中,汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺大搜車做了一些探索,包括“搜車大學(xué)”緊急上線直播課程,全部面向車商免費(fèi)開放。推出直播孵化平臺—大搜車播豹,為更多行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行直播賦能。

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