受宏觀經(jīng)濟下行等因素影響，近年來，越來越多的消費者傾向于更加理性地消費，作為我國居民日常生活中的“大件”消費品，汽車首當其沖。結束產(chǎn)銷量連續(xù)28年持續(xù)增長的發(fā)展勢頭，車市進入寒冬。作為一家用戶導向型車企，江淮汽車聚焦用戶價值，以目標客戶核心價值為驅(qū)動，積極構建全價值鏈體系，持續(xù)為廣大客戶創(chuàng)造價值，為全球消費者提供更為智能、舒適的綠色出行解決方案。

敬客經(jīng)營，著力構建價值經(jīng)營環(huán)體系

面對新機遇、新挑戰(zhàn)，江淮汽車秉承“堅持從客戶中來，到客戶中去”的理念，以客戶的核心價值為出發(fā)點，構建價值發(fā)現(xiàn)、價設計、價值實現(xiàn)、價值交付、價值分享的價值經(jīng)營環(huán)體系。

多年來，江淮汽車始終踐行“敬客經(jīng)營、質(zhì)量為本、求真務實”的核心價值觀，在全體系進行以客戶滿意度作為企業(yè)評價標準的改革，確立消費者第一、以消費者需求為中心的大原則，讓消費者的需求最大限度指導產(chǎn)品與服務的提升。

通過觀察客戶、理解客戶、成為客戶，江淮汽車將客戶的差異化需求“翻譯”成技術語言，在此過程中，江淮汽車研發(fā)人員始終以“設計出感動客戶的產(chǎn)品”為理念，始終關切客戶的愉快感、安全感等體驗，以客戶的評價為“價值設計”唯一衡量標準。在價值實現(xiàn)過程中，通過世界一流的先進制造與大眾品控，確保完美交付，進而實現(xiàn)價值分享。

創(chuàng)新融合，持續(xù)推出高質(zhì)量產(chǎn)品

在乘用車領域，為90后、95后新生代消費者打造的“超能SUV”瑞風S4，基于用戶大數(shù)據(jù)基礎上的用車場景需求分析，對UI界面、語音免喚醒、語音語義擴充、在線電臺斷點續(xù)播、聽歌識曲、語音控制視頻、途記寶等九大項目進行升級。值得一提的是，瑞風S4車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)獨有的語音系統(tǒng)聲源定位能夠確認有效的聲音方位，可以定向識別和分辨主副駕駛發(fā)出的語音指令，有效防止其他方位人聲干擾，提升語音識別率，實現(xiàn)更精準、更智能的語音交互。全球首發(fā)的科大訊飛車載語音3.5系統(tǒng)應用在瑞風S4上，使得車主的用車體驗得到了全面優(yōu)化，更加便利，更加智能。

在新能源汽車領域，依托十二年八代技術研發(fā)的成果積累，江淮汽車陸續(xù)推出iEV6E運動版、iEVA50、iEV7S等新品，形成A00、A0、A 、B級系列產(chǎn)品矩陣，以差異化產(chǎn)品滿足消費者的多元化需求。其爆款產(chǎn)品iEV6E運動版，綜合工況續(xù)駛里程可達310km、最長續(xù)駛里程高達390km。搭載全新一代液冷恒溫技術，可確保車輛電池始終處于10-35攝氏度的工作環(huán)境，提高用車安全的同時，大大延長電池壽命。此外，為了使更多消費者享受到新能源汽車帶來的綠色環(huán)保體驗和可持續(xù)移動帶來的便捷生活，江淮汽車推出“互聯(lián)網(wǎng)+出行”新業(yè)務和行約車。2019年，和行約車將立足合肥，拓展十個城市的業(yè)務，投放車輛一萬輛。三年內(nèi)，力爭達到自有車型5萬輛，業(yè)務覆蓋全國主要城市。

在輕型商用車領域，為滿足卡哥對車輛從“耐用”轉變?yōu)椤昂糜谩钡膬r值需求，江淮汽車推出高效全能、安全智能物流解決方案——帥鈴全能卡車，該車不僅以先進節(jié)能、品質(zhì)穩(wěn)定等優(yōu)勢提升物流效率，而且在智能安全、智能舒適和智能駕駛方面進行了108項升級，打造包含行業(yè)首款自動LED大燈、電加熱后視鏡、車聯(lián)網(wǎng)等十大專屬優(yōu)勢，為用戶帶來媲美乘用車的駕乘體驗。2018年，江淮帥鈴累計銷量突破6萬輛，其中海外市場銷量同比增長8%，穩(wěn)固行業(yè)中高端第一品牌地位。

在重型商用車領域，隨著用戶對售后服務及車輛帶來的附加值有著更多期待，有著同步歐洲標準的高端重卡格爾發(fā)K7脫穎而出，憑借高安全、高可靠、高舒適、高智能、低油耗的顯著優(yōu)勢，連續(xù)幾年銷量呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，成為該領域的佼佼者。為了讓卡友無后顧之憂，江淮格爾發(fā)在全國建立了670個服務站，820家配件銷售網(wǎng)點，建立了線上用戶微信交流群，在線實時了解真實的運營狀態(tài)，保證出勤車輛的安全、準時、高效運營。

此外，為了保證運輸效率，并同時降低物流企業(yè)的運營成本，格爾發(fā)K7快遞快運牽引車超10萬公里保養(yǎng)的超長保養(yǎng)里程，發(fā)動機、變速箱、后橋10萬公里換油，康邁輪端終身免維護，免打黃油。格爾發(fā)服務覆蓋了用戶從購買、使用、管理的整條產(chǎn)品生命鏈，為用戶提供全方位的車輛服務，讓用戶可以將更多精力專注于物流運輸當中，最大程度降低用戶對車輛的管理成本，更為江淮格爾發(fā)在商用車領域未來的快速發(fā)展帶來了愈加堅實的保障。

免責聲明：本文轉自網(wǎng)絡，僅代表作者個人觀點，與亞訊車網(wǎng)無關。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容（包括圖片版權等問題）未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內(nèi)容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。

關鍵詞：價值,客戶,汽車,江淮,用戶