近期,由CCC Information Services Inc. (CCCIS) 與寧波轎辰集團(tuán)合作的DRP項目一階段試點效果良好,經(jīng)過各項考評及工作準(zhǔn)備后,由保險公司總部授權(quán),將試運行范圍擴(kuò)展至轎辰旗下所有門店。

自去年7月起,轎辰集團(tuán)作為國內(nèi)優(yōu)秀經(jīng)銷商集團(tuán)的代表,率先與CCCIS開展全面合作,導(dǎo)入DRP整體解決方案作為集團(tuán)事故車業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要組成部分,與CCCIS攜手推進(jìn)DRP項目落地以來已經(jīng)取得了不俗的成果。目前,國內(nèi)三大保險公司均已在轎辰集團(tuán)旗下各門店進(jìn)行DRP項目試點運營。
前期CCCIS為轎辰進(jìn)行了DRP體系規(guī)劃、人員技能以及合規(guī)培訓(xùn)的充分準(zhǔn)備工作,目前轎辰旗下4S店的接待團(tuán)隊已經(jīng)能夠熟練使用DRP系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)定損作業(yè),系統(tǒng)內(nèi)各項KPI管控指標(biāo)客觀的展現(xiàn)了轎辰集團(tuán)在合規(guī)管理和高效運營上的成果,真正實現(xiàn)了通過依靠系統(tǒng)合作,和保險公司在事故車?yán)碣r及維修業(yè)務(wù)上的“管理可視化”和“信任可視化”目標(biāo)。試運行范圍內(nèi)的各4S店在維修技能、定損效率及客戶服務(wù)上的優(yōu)秀表現(xiàn),得到了保險公司的一致好評。DRP項目全面提升了轎辰集團(tuán)與保險公司的協(xié)作效率,在授權(quán)定損環(huán)節(jié)達(dá)到風(fēng)險管控高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的前提下,有效降低了合作保險公司的理賠管理成本。
轎辰集團(tuán)DRP試運行范圍拓展至集團(tuán)旗下所有門店,是按照既定計劃向前邁出的扎實一步,使得轎辰與保險公司的合作關(guān)系進(jìn)一步拉近,用實例驗證了DRP對在保險與經(jīng)銷商集團(tuán)之間建立面向未來的新型合作伙伴關(guān)系上的有效推動力。隨著行業(yè)改革的不斷深入,具有遠(yuǎn)見的經(jīng)銷商集團(tuán)借助高效的平臺工具,獲得保險公司的定損授權(quán),為合作保險公司提供查定一體的授權(quán)定損服務(wù),不僅可以為保險公司節(jié)約各項理賠管理成本,更深層次的意義在于,用“外科手術(shù)式”的方法從根本上去治理行業(yè)多年的陋習(xí)和積弊,真正實現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展和多方共贏。
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