汽車正日益成為人們生活中必不可少的一部分，擁有一輛自己喜歡的車不僅出行方便，而且也能增加生活的樂趣。正如“一枚硬幣有兩面”一樣，汽車養(yǎng)護成了廣大車主的難題。為了解決廣大車主的汽車養(yǎng)護問題，一家專業(yè)的汽車養(yǎng)護平臺——途虎養(yǎng)車于2011年在上海創(chuàng)立了。自此，中國開始有了專業(yè)的汽車養(yǎng)護服務(wù)品牌。途虎主營輪胎、機油、汽車保養(yǎng)、汽車美容、車品等，為客戶提供：線上預(yù)約+線下安裝的養(yǎng)車方式。

途虎養(yǎng)車堅持“正品專業(yè)”的經(jīng)營理念，擁有13000 多家合作安裝門店，服務(wù)能力覆蓋31個省直轄市、405個城市，用戶可以在途虎養(yǎng)車官網(wǎng)、APP、電話、微信平臺上享受專業(yè)的365天的售前售后服務(wù)。

目前，途虎養(yǎng)車是深受中國消費者信賴的汽車養(yǎng)護品牌。把每一件小事做好，這是途虎養(yǎng)車給消費者的誠意，消費者在感受到“五星級”的誠意之后，也會為此給出最忠實的反饋。

為了全方位的解決汽車養(yǎng)護問題，途虎養(yǎng)車不僅在渠道上加深合作，建立起一條全閉合的渠道鏈，保證正品；還在下游與超過13000家門店合作，并首創(chuàng)技師培訓(xùn)系統(tǒng)與服務(wù)標準，保證服務(wù)及專業(yè)。

在保證“正品”的同時，途虎養(yǎng)車也全力推動服務(wù)的標準化，降低在平臺消費的養(yǎng)護知識門檻，保證服務(wù)“專業(yè)”。截至目前，途虎養(yǎng)車與全國超過13000家線下門店進行了合作，并開設(shè)了400多家品牌途虎工場店，消費者可以在全國405個城市享受完整的線上線下一站式養(yǎng)車服務(wù)。

除了加強對技師的培訓(xùn)及門店服務(wù)標準的強化，2018年，途虎養(yǎng)車還將全面加強并優(yōu)化門店管理和員工服務(wù)水平，對線下工場店和服務(wù)門店進行嚴格考核：對于服務(wù)水平優(yōu)秀、消費者點贊較多的門店，將加大扶持力度，并進行嘉獎；而對于未嚴格執(zhí)行汽車養(yǎng)護服務(wù)標準流程、不遵守門店管理章程、未采用途虎養(yǎng)車授權(quán)認證正品，影響到消費者生命與財產(chǎn)安全的合作門店行為，途虎養(yǎng)車堅持“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、從嚴處理”的方針，采取警告、要求整改、重新培訓(xùn)甚至終止合作等方式，絕不姑息合作門店的違規(guī)行為，以此保證途虎工場店的服務(wù)質(zhì)量！

相信在“正品專業(yè)”的理念下，途虎定會不忘初心，砥礪前行，為廣大車主帶來更優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)！

關(guān)鍵詞：服務(wù),門店,養(yǎng)護,汽車,專業(yè)