9月20日，2017年中國汽車用戶滿意度年會暨CACSI測評結(jié)果資訊發(fā)布會在北京正式落幕。在本次滿意度評比中，北京現(xiàn)代繼續(xù)保持領(lǐng)先，榮膺“2017年中國汽車行業(yè)用戶滿意度”多項第一。

中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評（CACSI）由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會每年定期向社會發(fā)布。作為中國最權(quán)威的質(zhì)量評估體系之一，CACSI已成為衡量國內(nèi)汽車廠商產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平的重要指標，也為消費者選車、購車提供重要參考。

繼去年在CACSI測評中創(chuàng)下佳績后，北京現(xiàn)代今年再獲多項殊榮：其中，企業(yè)以79分的優(yōu)異成績在合資品牌售后服務(wù)滿意度中排名第1；旗下悅納、全新悅動分獲2017年市場關(guān)注新車緊湊級型轎車、中型轎車細分市場第一；朗動位列10-15萬中型轎車A類（三廂）第一；名圖以80分成績獲得25萬以下中大型轎車第一，取得這一細分市場的4連冠；全新途勝遙遙領(lǐng)先，毫無懸念地在15-20萬A級SUV中摘得桂冠。

這已經(jīng)是北京現(xiàn)代連續(xù)4年加冕CACSI多項冠軍。同時，據(jù)J.D. Power調(diào)研結(jié)果顯示，北京現(xiàn)代在2017年售后服務(wù)滿意度研究（CSI）中首次奪冠，實現(xiàn)了登頂榜首的歷史性突破，包攬J.D.Power SSI和CSI雙料冠軍，真實地反映出消費者對其售前、售后服務(wù)體系整體提升的認可與褒獎。

輝煌15載  贏得900萬用戶信賴

作為根植中國多年的合資品牌，北京現(xiàn)代始終堅持“以客戶為中心”，在深耕本土化的道路上不斷前行。過去十五年，北京現(xiàn)代多年積累的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)能力、百萬輛的產(chǎn)銷管理體系，成為其成長和發(fā)展的固有優(yōu)勢，憑借業(yè)界領(lǐng)先的現(xiàn)代速度和現(xiàn)代品質(zhì)，贏得了900萬用戶的信賴，成長為名副其實的本土化企業(yè)。

15年來，伴隨著三地五廠產(chǎn)能布局的完成，北京現(xiàn)代已形成生產(chǎn)、研發(fā)、采購多位一體的本土化全產(chǎn)業(yè)鏈，形成高達96%的本土化采購率；打造出MISTRA、CELESTA、REINA、ix系列SUV等本土化產(chǎn)品家族；奠定了本土化戰(zhàn)略1.0階段的全面布局。

未來15年  “享你未想”智慧服務(wù)重磅發(fā)力

成績的背后是900萬用戶對北京現(xiàn)代最扎實的信賴與認可。以900萬用戶為新起點，步入下一個十五年，面對中國汽車市場的新趨勢，新需求，北京現(xiàn)代將全面深耕本土化2.0戰(zhàn)略，以智慧服務(wù)滿足中國消費者需求，在“享你未想”智慧服務(wù)——“移動的生活航母”“全天候貼身管家”“便捷透明的汽車消費”“隨身攜帶的在線車間”以及“隨時隨地的共享服務(wù)”五大服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，北京現(xiàn)代將全面整合客戶的用車需求與生活需求，以更加智慧化的服務(wù)，讓客戶享受更多便捷。

未來，“享你未想? 北京現(xiàn)代智慧服務(wù)”將啟動“免費保養(yǎng)招募計劃“和”免檢到家關(guān)愛計劃“兩項客戶關(guān)懷活動，以更經(jīng)濟的政策支持和更便捷的保養(yǎng)渠道，為客戶打造“零負擔“和”零距離“的超值、超前服務(wù)體驗，努力實現(xiàn)客戶滿意度最大化。

過去十五年，北京現(xiàn)代依托快速成長的時代機遇，以優(yōu)異的品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品、全面的車型布局和完善的客戶服務(wù)，創(chuàng)造了一段值得驕傲的輝煌歷程。站在十五周年的轉(zhuǎn)折關(guān)口，展望未來，北京現(xiàn)代將繼續(xù)堅定“以客戶為中心”，通過“享你未想”智慧服務(wù)，以更優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品，更貼心的汽車服務(wù)，更豐富的產(chǎn)品體驗，致力于成為中國消費者最喜愛的汽車品牌，創(chuàng)造更加精彩的汽車生活。

關(guān)鍵詞：北京現(xiàn)代,服務(wù),用戶,本土化,滿意度