2009年，東風(fēng)南方集團(tuán)出臺(tái)了涵蓋汽車專營(yíng)店銷售和售后業(yè)務(wù)，包含356個(gè)子流程、2804個(gè)步驟的第一版標(biāo)準(zhǔn)化文件，該文件對(duì)專營(yíng)店員工儀容儀表的每一個(gè)細(xì)節(jié)，基本禮儀的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，客戶服務(wù)的方方面面進(jìn)行優(yōu)化和統(tǒng)一。

　　【亞訊車網(wǎng) www.sbu3.com】2009年，東風(fēng)南方集團(tuán)出臺(tái)了涵蓋汽車專營(yíng)店銷售和售后業(yè)務(wù)，包含356個(gè)子流程、2804個(gè)步驟的第一版標(biāo)準(zhǔn)化文件，該文件對(duì)專營(yíng)店員工儀容儀表的每一個(gè)細(xì)節(jié)，基本禮儀的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，客戶服務(wù)的方方面面進(jìn)行優(yōu)化和統(tǒng)一。

　　2010年，東風(fēng)南方品牌在全國(guó)正式啟動(dòng)，針對(duì)專營(yíng)店標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程也全面啟動(dòng)。在汽車專營(yíng)板塊，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)細(xì)致到前臺(tái)、銷售和售后維修等各個(gè)環(huán)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)落實(shí)到最基本的洗車作業(yè)，要求一步一步按標(biāo)準(zhǔn)步驟嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)中好的方法、話術(shù)、技能，都通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化方式傳承下來(lái)，在工作中被高效、熟練地運(yùn)用。標(biāo)準(zhǔn)化得到了嚴(yán)格的執(zhí)行。

　　經(jīng)過(guò)了各店初賽后，10月22日即將在東風(fēng)日產(chǎn)華龍專營(yíng)店舉行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大賽半決賽，這場(chǎng)以“全星標(biāo)準(zhǔn)從心服務(wù)”為主題的大賽，將展現(xiàn)東風(fēng)南方專營(yíng)店全星的服務(wù)作業(yè)流程、全星的服務(wù)品質(zhì)、全星的服務(wù)效率、全星的客戶滿意！入選的18名服務(wù)顧問(wèn)無(wú)一不是東風(fēng)南方各家專營(yíng)店的好手，更是標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)兵，相信這場(chǎng)半決賽將是18名服務(wù)顧問(wèn)大放光彩的平臺(tái)，也是東風(fēng)南方人學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)更是向客戶提供更優(yōu)服務(wù)的助力器！

　　品行天下不僅是一句口號(hào)也是東風(fēng)南方人的行為準(zhǔn)則，在此準(zhǔn)則下，全心全意為客戶服務(wù)是東風(fēng)南方人的使命，以行動(dòng)獲得客戶的認(rèn)可、以真誠(chéng)獲得客戶的認(rèn)同鑄就東風(fēng)南方向最優(yōu)服務(wù)看齊。

　　對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化，東風(fēng)南方集團(tuán)還有更遠(yuǎn)的設(shè)想：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的推行，不斷改善各種作業(yè)流程和營(yíng)銷方式，形成具有東風(fēng)南方特色的經(jīng)營(yíng)管理模式，并通過(guò)輸出標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，引導(dǎo)汽車服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展潮流，為汽車服務(wù)領(lǐng)域貢獻(xiàn)自己的智慧。

東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華富店

　　電話8303-82228329-9222

　　地址：深圳市福田區(qū)深南中路上海賓館對(duì)面(雷圳賓館旁邊)

　　東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華瑞店

　　電話：8305-20288305-2038

　　地址：深圳市福田區(qū)深南大道香蜜湖聯(lián)合汽車展場(chǎng)C1-2(香蜜湖美食城旁)

　　東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華旭店

　　電話：2672-05062672-0195

　　地址：深圳市南山區(qū)白石路桂廟新村118號(hào)

　　東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華鵬店

　　電話：400-114-0033

　　地址：深圳市羅湖區(qū)延芳路東益展場(chǎng)2期D1區(qū)

　　東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華新店

　　電話：2747-30332747-3022

　　地址：深圳市寶安區(qū)前進(jìn)一路與新安四路交匯處(前進(jìn)路天虹商場(chǎng)、沃爾瑪旁)

　　東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華翔店

　　電話：8962-97778962-8111

　　地址：深圳市龍崗區(qū)中心城如意路(龍城街道辦事處旁)

　　東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華龍店

　　電話：2770-67892984-0816

　　地址：深圳市龍華新區(qū)布龍公路龍勝新村281號(hào)(地鐵4號(hào)線龍勝站B出口勝龍加油站旁)

　　東風(fēng)日產(chǎn)新大興4S店

　　銷售熱線：2728-33332728-3502

　　地址：深圳市寶安區(qū)沙井西環(huán)路2111號(hào)(海上田園路口)

　　東風(fēng)日產(chǎn)交易評(píng)估中心

　　電話：8243-8230

　　東風(fēng)南方易租車

　　電話：8305-2208

　　東風(fēng)南方客戶服務(wù)中心

　　電話：4008820008

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