臘八粥香，情暖車城。1月26日至27日，在“中國卡車之都”湖北十堰，東風(fēng)商用車有限公司舉辦了一場名為“歸家”的盛大聚會(huì)——“天龍哥俱樂部2026客戶盛典”。來自全國各地的400余位“天龍哥”卡友及生態(tài)伙伴跨越山海，回到東風(fēng)品牌的發(fā)源地，共同見證一個(gè)客戶品牌的時(shí)代升維，一款重磅新品的匠心問世，以及一幅綠色生態(tài)共創(chuàng)藍(lán)圖的全面展開。這不僅是一場客戶活動(dòng)，更是一次戰(zhàn)略宣言。在行業(yè)深刻變革、競爭日趨激烈的當(dāng)下，東風(fēng)商用車以“十年同心再啟程”的姿態(tài)，清晰昭示了其“以客戶為中心”的核心戰(zhàn)略已進(jìn)入系統(tǒng)化、生態(tài)化的全新階段。

從“賽事”到“家園” 天龍哥俱樂部的升維與深情

“十年前，我手持話筒，在第一屆天龍哥大賽的現(xiàn)場，與第一批天龍哥共同見證了那個(gè)夢想起航的時(shí)刻?！弊鳛槭隁v程的親歷者與主持人，劉雙喜的開場白瞬間將人們拉回到那段滾燙的歲月。十年間，一場旨在提升駕駛技能與安全意識(shí)的賽事，逐漸演變?yōu)檫B接超過十萬名卡友的情感紐帶和文化符號(hào)。

“十年，從一場賽事到一個(gè)家園，從一群人到一個(gè)信念?！眲㈦p喜感慨道。這正是“天龍哥俱樂部”成立的深層背景與核心意義。面對運(yùn)價(jià)承壓、模式重構(gòu)的行業(yè)挑戰(zhàn)，東風(fēng)商用車認(rèn)識(shí)到，單純的車輛銷售已無法滿足用戶全生命周期的需求，更無法構(gòu)筑長期的競爭壁壘。唯有與用戶建立超越買賣的深度聯(lián)結(jié)，構(gòu)建休戚與共的命運(yùn)共同體，方能穿越周期，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

東風(fēng)商用車有限公司總經(jīng)理劉利成在“天龍哥之夜”的致辭中，為這一轉(zhuǎn)變注入了深刻的內(nèi)涵：“我們希望，‘天龍哥’三個(gè)字，既有榮譽(yù)感，更有含金量，既能帶來實(shí)實(shí)在在的保障，也能持續(xù)支持陪伴大家走得更遠(yuǎn)、走得更穩(wěn)?！边@標(biāo)志著，“天龍哥”正式從一個(gè)活動(dòng)IP，升維為東風(fēng)商用車承諾給核心客戶的品牌身份和價(jià)值體系。

東風(fēng)天龍哥俱樂部聯(lián)絡(luò)官、營銷戰(zhàn)略部副部長孫杰，在現(xiàn)場發(fā)布了《客戶共創(chuàng)與權(quán)益計(jì)劃》，系統(tǒng)地構(gòu)建了“活動(dòng)-成長-成就-權(quán)益”四大體系。他表示：“我們認(rèn)為破局之道就在于共創(chuàng)，而共創(chuàng)的主角就是在座所有的天龍哥。因?yàn)槟慕?jīng)歷就是我們要設(shè)計(jì)開發(fā)的場景，您的期待就是我們需要鍛造的方向，您的難題就是我們要攻堅(jiān)的課題，您的答案就是我們進(jìn)化的鑰匙?！?/span>

現(xiàn)場，三位天龍哥的故事，生動(dòng)詮釋了對東風(fēng)商用車的情感與信任。

來自河南的卡友金助偉，是東風(fēng)十六年的忠實(shí)用戶，也是新品東風(fēng)天龍KH的首批體驗(yàn)官?！霸谠u(píng)測期間，我給咱們東風(fēng)提了不少咱們卡友在實(shí)操中的實(shí)際需求和意見。東風(fēng)也認(rèn)真地聽了咱們的意見和建議?！彼嬲\地分享，“作為共創(chuàng)的代表之一，我真切地感受到了東風(fēng)是真的把咱們卡友的需求放在了心上?！?/span>

山西卡友韓建偉，從17歲開始開東風(fēng)車，如今已擁有自己的運(yùn)輸公司?！斑@么多年風(fēng)風(fēng)雨雨下來，從第一臺(tái)車到現(xiàn)在有了自己的運(yùn)輸公司…這些孩子們從出生到上大學(xué)…全是東風(fēng)車輪賺來的?！彼脑捳Z樸實(shí)而有力，六個(gè)東風(fēng)車超百萬公里無大修的記錄，是對“可靠”最硬核的注腳。

被譽(yù)為“卡車俠客”的李寶紅，則講述了他在路上見義勇為后，東風(fēng)廠家專程上門慰問的故事?！拔议_東風(fēng)車這么多年，陪著我跑遍了大江南北，撐著家里的日子?，F(xiàn)在又感受到東風(fēng)對咱們卡友的真切關(guān)懷，心里特別暖和?！彼墓适拢尅疤煜驴ㄓ咽且患?，路上多一份互助，就多一份溫暖和安全”的倡議顯得格外真摯。

這些平凡而閃光的故事，匯聚成“天龍哥精神”的動(dòng)人寫照。為凝聚更多正能量同行者，活動(dòng)現(xiàn)場正式啟動(dòng)了“東風(fēng)達(dá)人成就計(jì)劃”，為“活躍達(dá)人”“創(chuàng)富達(dá)人”等優(yōu)秀代表授牌。這一切都宣告著，天龍哥俱樂部已成為東風(fēng)商用車品牌資產(chǎn)中最具溫度與韌性的組成部分。

東風(fēng)天龍KH 定義“永不停歇的創(chuàng)富伙伴”

如果說天龍哥俱樂部是情感與戰(zhàn)略的基石，那么一款真正理解用戶、引領(lǐng)市場的新產(chǎn)品，則是兌現(xiàn)承諾的核心載體。在盛典的高光時(shí)刻，歷時(shí)六年打磨、投入超30億元研發(fā)費(fèi)用的全新一代東風(fēng)天龍KH牽引車，在萬眾期待中登場。

“我們耗時(shí)2000多個(gè)日日夜夜打造打磨這款車，就像參加孩子畢業(yè)典禮的父親，心情激動(dòng)?！睎|風(fēng)商用車技術(shù)中心中心長項(xiàng)旭昇，以產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的身份，充滿自豪地深度解讀了這款“永不停歇的創(chuàng)富伙伴”。

KH的誕生，本身就是一場規(guī)?？涨暗挠脩艄矂?chuàng)。項(xiàng)旭昇介紹，開發(fā)團(tuán)隊(duì)覆蓋全國30余個(gè)省市，組織了多場卡友交流，超1000名卡友參與設(shè)計(jì)，45臺(tái)樣車由客戶親身路試超過500萬公里，累計(jì)采納超過300項(xiàng)用戶建議?！拔覀円貏e感謝我們的共創(chuàng)客戶，給了非常多非常好的、非常詳細(xì)認(rèn)真，甚至我們內(nèi)部人員偶爾都會(huì)覺得要近乎于吹毛求疵般的問題反饋、建議和期待?！闭沁@種“較真”，奠定了KH成為精品的底氣。

據(jù)介紹，東風(fēng)天龍KH系列實(shí)現(xiàn)了全方位的突破性進(jìn)化，其核心價(jià)值可概括為 “更省、更賺、更舒適、更可靠”。

現(xiàn)場播放的卡友共創(chuàng)VCR中，來自天南海北的卡友對東風(fēng)天龍KH的細(xì)節(jié)贊不絕口：自動(dòng)擋的平順性、燈光的照射角度、儲(chǔ)物滑軌的設(shè)計(jì)、新增的駕駛室隔熱棉……這些源自真實(shí)運(yùn)營的“挑剔”，最終都變成了產(chǎn)品的亮點(diǎn)。正如一位卡友所言：“我覺得現(xiàn)在已經(jīng)很完美了，我會(huì)去考慮入手?！?/span>

東風(fēng)天龍KH的發(fā)布，不僅是一款新車的上市，更是東風(fēng)商用車將用戶智慧系統(tǒng)化融入研發(fā)體系、重新定義重卡價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的里程碑。它預(yù)示著卡車貨運(yùn)市場將從單純的“馬力競爭”、“價(jià)格競爭”，轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩籼峁叭芷诔杀咀顑?yōu)解決方案”的深度價(jià)值競爭。

構(gòu)建新能源生態(tài)共同體 護(hù)航綠色轉(zhuǎn)型

面對不可逆轉(zhuǎn)的電動(dòng)化、智能化浪潮，單打獨(dú)斗無法解決用戶轉(zhuǎn)型中的全部痛點(diǎn)?；顒?dòng)現(xiàn)場，東風(fēng)商用車聯(lián)合多家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，正式發(fā)布了“新能源生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”，展現(xiàn)了其作為行業(yè)“國家隊(duì)”的系統(tǒng)布局能力與開放胸懷。

生態(tài)的共創(chuàng)從來不是獨(dú)行，而是與志同道合者并肩跋涉，共赴山海。該計(jì)劃精準(zhǔn)聚焦卡友在新能源運(yùn)營中“購車、補(bǔ)能、金融、保險(xiǎn)、置換”五大核心痛點(diǎn)，提供一體化解決方案。此外，針對物流企業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營需求，東風(fēng)商用車還將與東風(fēng)暢行合作，在全國建設(shè)超100家渠道運(yùn)營中心，提供靈活的整車租賃方案，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)租賃規(guī)模2000臺(tái)以上。

這一系列布局，并非簡單的業(yè)務(wù)疊加，而是以卡友的“創(chuàng)富之路”為中心，進(jìn)行生態(tài)資源的深度整合與價(jià)值重構(gòu)。它意味著，東風(fēng)商用車正在從傳統(tǒng)的汽車制造商，向“綠色運(yùn)力綜合服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，致力于為用戶提供貫穿車輛全生命周期、覆蓋運(yùn)營全場景的“確定性保障”。

同心同行 共赴下一個(gè)金色十年

十年風(fēng)雨路，一曲同心歌。從博物館里的歷史回響到現(xiàn)代化工廠的智造火花，從武當(dāng)山下的文化體驗(yàn)到丹江口畔的團(tuán)年飯溫情，從產(chǎn)品研發(fā)的激烈探討到生態(tài)共創(chuàng)的宏圖繪就，這場為期兩天的“歸家”之旅，編織了一幅品牌與用戶雙向奔赴的動(dòng)人畫卷。

“東風(fēng)的前路永遠(yuǎn)與您的車輪同向同行?！边@句普通的話語，道出了所有東風(fēng)人的心聲。站在十年的新起點(diǎn)上，東風(fēng)商用車以升級(jí)“天龍哥俱樂部”凝聚人心，以新品“東風(fēng)天龍KH”夯實(shí)價(jià)值，以“新能源生態(tài)共創(chuàng)”布局未來，清晰地勾勒出一條“以客戶為中心”的品牌向上之路。

行業(yè)的挑戰(zhàn)依然存在，前方的路途依然漫長，但正如盛典主題所昭示的——“十年同心再啟程”。當(dāng)企業(yè)真誠地將用戶視為“家人”與“主角”，當(dāng)數(shù)百萬卡友的智慧與力量通過一個(gè)開放的平臺(tái)匯聚，中國商用車的未來，必將駛向一個(gè)更高效、更綠色、也更充滿人文關(guān)懷的確定遠(yuǎn)方。

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關(guān)鍵詞：東風(fēng),天龍,商用,用戶,共創(chuàng)