熱情專業(yè)，是大多數(shù)人對(duì)邱丹的第一印象。加入淘車車以來(lái)，她的業(yè)績(jī)始終穩(wěn)居南昌門(mén)店前三名，今年8月份更是一舉拿下華東大區(qū)第一。把工作當(dāng)事業(yè)去經(jīng)營(yíng)，這個(gè)看似“柔弱”的女子，在二手車銷售領(lǐng)域上演著“誰(shuí)說(shuō)女子不如男”的佳話。

初入淘車車，服務(wù)及格不是終點(diǎn)

和一般女孩兒的愛(ài)好不同，97年湘妹子邱丹喜歡研究改裝車，平時(shí)最愛(ài)在網(wǎng)上看各種改裝視頻。正是因?yàn)檫@份特殊的愛(ài)好，她對(duì)市面上的汽車品牌如數(shù)家珍。去年3月份，出于對(duì)汽車業(yè)的熱愛(ài)，邱丹加入了二手車頭部平臺(tái)——淘車車。

淘車車南昌門(mén)店銷售顧問(wèn) 邱丹

光有滿腔熱忱并不意味著就能干好二手車銷售。邱丹深知淘車車對(duì)服務(wù)有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，不想因?yàn)樽约撼鮼?lái)乍到、不熟悉業(yè)務(wù)而砸了門(mén)店的招牌。為了快速熟悉掌握，她埋頭鉆研，并反復(fù)請(qǐng)教店內(nèi)的帶教師傅，同事們都夸她“渾身充滿著熱情”。

能做到10分，邱丹絕不滿足于及格的水平。還記得當(dāng)時(shí)，一位外地大哥在網(wǎng)上看中了淘車車的一款車，很快便簽訂了購(gòu)車合同。過(guò)了一個(gè)月，大哥突然給邱丹打來(lái)電話，說(shuō)車上沒(méi)有點(diǎn)煙器，還有幾處劃痕。其實(shí)，交易前邱丹已把詳細(xì)的車況包括這些小問(wèn)題都交代得清清楚楚，只是大哥可能沒(méi)注意。按理說(shuō)，二手車作為非標(biāo)品，只要不是重大車況問(wèn)題，對(duì)于一些已明確告知的小瑕疵，銷售方并無(wú)售后責(zé)任。但邱丹還是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了點(diǎn)煙器寄送給了大哥，并協(xié)助修復(fù)了劃痕?！澳芗皶r(shí)幫客戶處理了事兒就好，我多做一點(diǎn)不算什么?！?/span>

憑著這份實(shí)誠(chéng)，剛加入淘車車時(shí)每個(gè)月只能賣(mài)出2、3臺(tái)車的邱丹，業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶?，到了?dāng)年 8月份更是斬獲大區(qū)第一名的好成績(jī)。

“放心車”筑口碑，老客戶化身“自來(lái)水”

“不能只把工作當(dāng)成謀生的工具，更應(yīng)該當(dāng)成事業(yè)去經(jīng)營(yíng)”。邱丹不認(rèn)為自己有什么成功的“秘訣”，她說(shuō)，依托淘車車“放心二手車”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，只要自己努力肯干，就能做好服務(wù)，贏得客戶。

南昌店抖音平臺(tái)的“老粉”張先生，就是邱丹的忠實(shí)客戶。當(dāng)時(shí)，他在直播間瞧中了一輛準(zhǔn)新車。這輛車只行駛了100多公里，相對(duì)新車價(jià)格優(yōu)惠了好幾萬(wàn)。價(jià)廉物美的車輛，自然也更受關(guān)注，光直播間里就有好幾撥人問(wèn)詢。張先生趕緊和邱丹取得了聯(lián)系，來(lái)到了門(mén)店。

邱丹（左二）日常服務(wù)客戶

雖然這車的銷售行情很好，并不缺買(mǎi)家，但絲毫不會(huì)影響邱丹的接待態(tài)度。她為張先生端了杯水，待他稍事休息后，詳細(xì)介紹起實(shí)車的情況，并陪同試車?！疤攒囓嚪?wù)很貼心周到，業(yè)務(wù)也專業(yè)?！鼻竦さ闹苋?wù)，讓張先生深感滿意，很快提走了愛(ài)車。

好的服務(wù)終會(huì)收到更多的回報(bào)。在張先生的引薦下，身邊的兩位朋友也陸續(xù)成了邱丹的客戶。 “邱丹的服務(wù)我放心。我車行駛了幾個(gè)月，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，現(xiàn)在我身邊人買(mǎi)二手車，我都推薦他們到淘車車?！?/span>

從剛到門(mén)店初期的“摸索”，到用自己的服務(wù)為淘車車“代言”，加入公司一年多，邱丹已經(jīng)成為南昌門(mén)店的業(yè)績(jī)“頂梁柱”。隨著南昌門(mén)店規(guī)模擴(kuò)大，新鮮血液越來(lái)越多，邱丹也成了新人眼中的“老師傅”。沿襲著淘車車優(yōu)良的“傳幫帶”作風(fēng)，如今的邱丹在服務(wù)更多客戶的同時(shí)，也在用心幫助店內(nèi)的00后們更快地適應(yīng)，打開(kāi)屬于他們的二手車世界大門(mén)。

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