從校服到婚紗，淘車二手車沈陽門店銷售顧問陳云洋與妻子已攜手走過15載，依舊甜蜜如初。這份對感情的專注，也被他帶到了銷售工作中?！罢J準了，就堅定不移地走下去?！睆亩周囆氯说介T店“銷冠”，再到淘車全國的“門店之星”，云洋亦在堅持中不斷地實現著自我超越。

“粉絲”客戶“老帶新”，連促四單成交

加入淘車前，云洋在汽車領域已深耕數年。關注到二手車行業(yè)的潛力，想要到更大平臺發(fā)展的他，在去年9月主動投身淘車，成為了沈陽店的一名銷售顧問。

淘車二手車沈陽門店銷售顧問 陳云洋

剛開始，云洋的工作進展得并不順利。雖有豐富的行業(yè)經驗，但二手車一車一況，需要從業(yè)者具備更專業(yè)全面的汽車知識。意識到自己還有很大的提升空間，云洋決心苦練“基本功”，要求自己必須熟練掌握淘車平臺上各款二手車的車型知識：白天在門店，他時常向同事、店長取經；晚上回到家，再瀏覽汽車資訊平臺、觀看二手車測評博主的視頻，了解一手行業(yè)信息。“每天學到深夜，睡覺都抱著手機?！比辗e月累中，云洋的業(yè)務水平突飛猛進，服務客戶也逐漸得心應手。沒過多久，甚至在客戶中收獲了一位忠實“粉絲”。

這天上午，云洋接待了本地客戶陳女士。此前，通過微信交流，他已了解到陳女士是位從事全屋定制生意的“女強人”，買車主要用來工作應酬?！暗陜扔休v價值18萬多的奔馳A級汽車，十分符合陳女士的品位和使用需求?！备鶕惻康那闆r，云洋早早為她匹配到了合適的車型。

到了會面時，云洋先不急著“推銷”車輛，而是為陳女士詳細講述了淘車作為國內專業(yè)的二手車新零售平臺，打造的車源、車況、車價“三保真”的核心理念。這樣的“反套路”銷售方式，讓陳女士對淘車品牌有了更多認知，也更添了一份信賴。試駕之后，陳女士對車輛十分滿意，當即就簽訂了購車合同。交易達成后，得知陳女士當時不方便提車，云洋更主動將車清洗煥新后送到了她的店里。

淘車“準新車”的好品質和銷售顧問的專業(yè)服務，得到了陳女士的肯定。半個月后，她帶著男朋友來到沈陽門店，點名要找云洋購車；之后又陸續(xù)推薦了兩名同事來店里買入愛車。

門店之星的“銷售經”

一次高質量服務，連促4筆成交，提振了云洋的信心。但他也謙虛地表示，這份業(yè)績并非是自己專注服務的一己之功?！伴T店附近就是東北最大的二手車市場，市場太大，難免就有魚龍混雜、質量參差不齊、車況不透明這樣的問題，影響客戶信任度；而淘車恰恰是彌補了這個不足。無論店里環(huán)境和服務，我們都堪比4S店，還有‘保真車’的優(yōu)勢更能讓客戶買的放心?！?/span>

云洋（左）日常服務客戶中

服務客戶李女士的過程，就充分驗證了這點。今年年初，在內蒙從事養(yǎng)殖生意的李女士在淘車APP上看中了一款奧迪Q5，便聯系上云洋，打算就近到沈陽店來看車。不巧的是，這輛淘車“全國購”的車遠在淘車南寧門店，無法在沈陽店看到實車，這讓李女士有些猶豫?！澳判模蹅兲攒嚾珖?0多家門店，通過‘全國購’業(yè)務可以共享車源。您可以先在視頻直播上看看車，再做決定也不遲。”

云洋很快聯系了淘車南寧店同事，為李女士提供了視頻看車服務，不僅詳細介紹了車輛車況，對李女士提出的問題也都一一做了解答?！斑@和在現場看車，真沒啥區(qū)別！”雖然沒見過面，為專業(yè)服務所折服的李女士，當即就在線上同云洋簽訂了購車合同。

客戶一次次的認可，讓云洋收獲了應有的“回報”。他不僅多次成為門店“銷冠”，還被提撥為銷售組長，負責帶教新人；近期更是獲得了淘車上半年度全國“門店之星”的榮譽。淘車二手車沈陽店長蔡鑫說：“云洋脾氣好、有責任心、有耐心，無論是對待客戶還是同事，都能潤物無聲地走進對方心里?！?/span>

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