“你有無限創(chuàng)意，就怕坐以待斃?！边@句一度被蔡磊設(shè)置為微信簽名的座右銘，充分體現(xiàn)了他轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手車行業(yè)后的奮進(jìn)。去年6月，從事了十多年快消品銷售的他跳出“舒適圈”，投身二手車新零售平臺淘車，成為銀川店的一名銷售顧問。從二手車“門外漢”，到月度“銷冠”，再到全國“門店之星”，蔡磊憑借踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，幫助銀川本地及周邊消費(fèi)者解決了不少購車難題，也為自己打開了一片新天地。

“躺平青年”轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘車，翻開事業(yè)新篇章

久在快消品行業(yè)，蔡磊自覺已逐漸“躺平”，喪失了追逐事業(yè)發(fā)展的動力?！爸钡郊尤胩攒嚕胖匦抡一囟分九c目標(biāo)?！边@份斗志，一定程度上來自于學(xué)習(xí)的欲望。二手車行業(yè)有其特殊性，光是“一車一況”就要求從業(yè)者具備豐富的汽車知識和扎實(shí)的專業(yè)功底?？v然是銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的蔡磊，也必須補(bǔ)上“這一課”。好在淘車為員工開設(shè)了專業(yè)的培訓(xùn)課程，公司還有“老帶新”的傳統(tǒng)，店長及同事的幫助，也給了蔡磊不少助力。

“起初，我每天花不少功夫鉆研平臺上的二手車知識，跟在老員工身后觀摩服務(wù)過程?！睒I(yè)余時間，蔡磊還時常去附近的二手車交易市場同車商們打交道，掌握一手車源信息及市場行情。由此，他的業(yè)務(wù)能力飛速提升，入職第二個月個人就促成了5單成交，9月更問鼎淘車月度全國“銷冠”。

淘車二手車銀川店銷售顧問蔡磊（右）接待客戶中

但蔡磊并不滿足于此。作為土生土長的銀川本地人，再加上多年的快消經(jīng)歷，蔡磊對當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場再了解不過?！爸耙?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，認(rèn)識了許多做生意的朋友，知道我到了二手車行業(yè)，不少人都跟我吐槽踩過二手車的坑?！辈汤谡f，商戶買車多用于日常代步及經(jīng)營需要，對中高端車型的需求大，但由于他們大多是汽車“小白”，交易市場又難免存在魚龍混雜的狀況，很難買到放心二手車。

“既然我做了這行，就必須把淘車這樣靠譜的平臺安利給大家?！彼谂笥讶Πl(fā)布車源信息、介紹淘車平臺，熱心地為前來咨詢的親戚朋友答疑解惑。很快，蔡磊在銀川的商戶圈子里再次“火”了起來。

“保真”服務(wù)贏得“口口相傳”

來找蔡磊購車的人逐漸增多，他也越干越有勁。業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的他，更讓不少客戶化身“自來水”主動幫忙宣傳，來自銀川本地的左先生就是其中之一。

今年6月的一天，蔡磊注意到一筆反常的“訂單”：有位左先生下單了一款別克昂科威，可沒過一會又退訂了。蔡磊主動聯(lián)系了對方，原來，在銀川影視城開餐飲店的左先生瀏覽淘車App時恰好看到一款中意車輛，一激動就下了單；但汽車畢竟是個大宗商品，價格不低，不太信任網(wǎng)購模式的他猶豫再三，還是取消了訂單。了解到左先生要照顧生意，很難抽出時間到店看車，蔡磊主動表示會提供上門服務(wù)，“肯定能讓您放心。”

如今熱愛機(jī)車的蔡磊

翌日，帶上電腦和打印機(jī)，蔡磊便同淘車銀川店長潘紅亮一起來到左先生的餐飲店。一直等到過了飯點(diǎn)，店內(nèi)就餐的客流少了些，蔡磊才進(jìn)入“服務(wù)模式”。“咱們淘車的保真車都有319項(xiàng)檢測報告，杜絕泡水、火燒等事故車，售后服務(wù)也完善，您可以放一百個心?！睆墓疽?guī)模到品牌理念，從車輛質(zhì)檢到售后保障，在蔡磊細(xì)致、專業(yè)的講解中，淘車的“保真”理念漸漸走進(jìn)了左老板的心，當(dāng)初的顧慮也一點(diǎn)點(diǎn)消除。他當(dāng)場爽快地簽訂了合同。為了表示感謝，左老板還特地用店內(nèi)的特色小吃招待了他們。

讓人沒想到的是，提車后沒幾天，左老板就把淘車推薦給了同樣要買車的妹夫朱先生。從事水泥罐車駕駛工作的朱先生也是個“大忙人”，沒空去門店。一番線上溝通后，朱先生很快確定車型意向，蔡磊便又帶著電腦和打印機(jī)，駕車去水泥廠為其提供購車服務(wù)。“那天風(fēng)雨還挺大，好在整個過程很順利，我們就在滿是泥灰的廠房里完成了交易?！?/span>

曾經(jīng)“躺平”的蔡磊，如今每次服務(wù)都“不怕苦，不怕累”。“這都是淘車給我?guī)淼母淖?。”蔡磊說，淘車在全國已經(jīng)拓展了近50家門店，只要肯干、肯拼，一線員工們都能有更多的發(fā)展機(jī)會。接下來他還將繼續(xù)突破自我，迎風(fēng)而戰(zhàn)，往更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

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