一款好的產(chǎn)品售賣不僅僅包含消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品品牌形象，產(chǎn)品自身品質(zhì)，還包含產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，許多廠家對(duì)于售后服務(wù)也十分重視。其中上汽大眾售后服務(wù)就十分令人稱贊，一旦消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到麻煩，都可以通過(guò)撥打上汽大眾售后電話來(lái)解決問(wèn)題。

隨著我國(guó)汽車市場(chǎng)由高速增長(zhǎng)階段向高質(zhì)平穩(wěn)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)車市競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，大浪淘沙的過(guò)程中，技術(shù)水平低、創(chuàng)新能力不足的中低端企業(yè)已然被市場(chǎng)所淘汰，而在今后的發(fā)展中，“以質(zhì)取勝”將成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。上汽大眾作為國(guó)內(nèi)歷史最悠久的汽車合資企業(yè)之一，不單在產(chǎn)品力層面獲得了大量車主的支持，在售后服務(wù)方面，同樣也打動(dòng)了眾多消費(fèi)者。今天，我們就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)上汽大眾朗逸車主的評(píng)價(jià)如何。

上汽大眾的品質(zhì)保障

今年50歲的吳女士是2011款上汽大眾朗逸的車主，在談及這輛車帶給她最大的感受時(shí)，吳女士這樣說(shuō)道：“這輛車非常皮實(shí)，質(zhì)量很好，現(xiàn)在已經(jīng)10萬(wàn)公里了，但從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拋錨故障。”皮實(shí)、質(zhì)量有保障，這是消費(fèi)者對(duì)于上汽大眾產(chǎn)品最為普遍的認(rèn)知，而這也是吳女士在10萬(wàn)公里中的實(shí)際體會(huì)。

在筆者問(wèn)到當(dāng)初為何選擇朗逸的時(shí)候，吳女士表示，自己當(dāng)時(shí)選擇朗逸的時(shí)候，正懷著二胎，因?yàn)榧彝コ蓡T的增加，空間表現(xiàn)便成為選車的重要依據(jù)。當(dāng)時(shí)在同級(jí)別車型中，朗逸不但有充裕的內(nèi)部空間，同時(shí)大氣的外觀也是吸引吳女士的關(guān)鍵因素。吳女士還告訴筆者，正因?yàn)楫?dāng)時(shí)是在懷二胎的時(shí)候買的朗逸，現(xiàn)在孩子也長(zhǎng)大了，這臺(tái)車也變得更有紀(jì)念意義了。從本質(zhì)上看，汽車只是簡(jiǎn)單的出行工具，顏值高、空間大，成為車主首選的依據(jù)，而隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品質(zhì)量得到消費(fèi)者認(rèn)可，其產(chǎn)品也被賦予了更多內(nèi)涵，從而成為了車主離不開(kāi)的“重要伙伴”。

上汽大眾售后服務(wù)注重全面品質(zhì)

從事房產(chǎn)中介的孟先生是2021款朗逸的車主，剛剛提車不到一個(gè)月的他，對(duì)這臺(tái)車的看法又是如何的呢？孟先生在提及為何選擇朗逸車型的時(shí)候說(shuō)道，“其實(shí)之前也對(duì)比過(guò)大眾品牌的其他車型，但因?yàn)樯掀蟊姷?S店離公司非常近，考慮到以后保養(yǎng)維修等問(wèn)題，所以選車就偏重于上汽大眾品牌的車型。”對(duì)于朗逸車型的選擇，孟先生補(bǔ)充道，“當(dāng)時(shí)看過(guò)一汽-大眾的車型，但對(duì)比朗逸后發(fā)現(xiàn)朗逸性價(jià)比更高，而且常年是‘銷冠’，品質(zhì)更有保障一些，所以綜合下來(lái)就選擇了朗逸。”

由于是剛剛提車，因此，孟先生現(xiàn)在還沒(méi)有涉及到維修保養(yǎng)的問(wèn)題，但孟先生告訴筆者，在提車的時(shí)候，4S店銷售人員非常貼心的為他講解了車上常用的功能按鍵以及注意事項(xiàng)，而這對(duì)于第一次購(gòu)買上汽大眾車型的孟先生來(lái)說(shuō)，非常有幫助。當(dāng)前，汽車企業(yè)更加注重售后服務(wù)品質(zhì)，而售后服務(wù)不光是對(duì)車輛品質(zhì)的保證，更能加深消費(fèi)者對(duì)品牌內(nèi)涵的認(rèn)知。此外，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選址同樣會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響，上汽大眾作為國(guó)內(nèi)最早一批的合資企業(yè)，在全國(guó)各省市地區(qū)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置已具規(guī)模，可以為消費(fèi)者提供更為便利的售后服務(wù)。

上汽大眾售后服務(wù)專業(yè)度很高

保險(xiǎn)行業(yè)的崔女士，在今年7月購(gòu)入了2020款朗逸，3個(gè)月后，崔女士的車便達(dá)到5000公里的首保公里數(shù)。在4S店等待保養(yǎng)的過(guò)程中，崔女士向筆者說(shuō)道：“當(dāng)時(shí)選車考慮過(guò)美系品牌的車型，不過(guò)后來(lái)在仔細(xì)對(duì)比之后，發(fā)現(xiàn)朗逸無(wú)論是在各項(xiàng)數(shù)據(jù)，還是價(jià)格方面，綜合評(píng)分要更高一些。而且，因?yàn)樽约核幍谋ｋU(xiǎn)行業(yè)，平時(shí)用車的時(shí)間比較多，所以保養(yǎng)維修的次數(shù)可能相對(duì)會(huì)多一些，上汽大眾在售后電話服務(wù)方面的專業(yè)度很高，售后服務(wù)會(huì)更放心。”

上汽大眾售后電話隨時(shí)待命

專業(yè)、便利、貼心、細(xì)致......上汽大眾售后給消費(fèi)者的感受就是如沐春風(fēng)，是真的讓人覺(jué)得愉悅的享受。并且隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，上汽大眾也顯然十分重視這一塊的服務(wù)，這也意味著上汽大眾售后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。我們?nèi)粘Ｐ旭傔^(guò)程中，如果遇到了突發(fā)情況，隨時(shí)都可以撥打，上汽大眾Techcare 24小時(shí)道路救援服務(wù)幫你解決出行路上的麻煩。

總結(jié)：上汽大眾除了做到了對(duì)于自身產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格把控，對(duì)于售后服務(wù)方面也做到了極致，當(dāng)消費(fèi)者使用過(guò)程中遇到突發(fā)狀況，都可以隨時(shí)通過(guò)撥打上汽大眾售后電話來(lái)咨詢并解決問(wèn)題。讓消費(fèi)者感受到了貼心便捷的服務(wù)，這才是真正的良心企業(yè)！

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