新能源車企在發(fā)展過程中所面臨的一大挑戰(zhàn)就是如何解決用戶“充電焦慮”這一痛點。對純電動汽車的用戶來說，他們自提車那天起，常常會因為充電的事情感到煩惱：強光直射、模糊不清的屏幕掃不出來二維碼，頂風冒雨、面對暴曬的陽光也要在車外堅持操作繁瑣的流程。因此，純電動汽車用戶一直在呼吁車企盡快上線“即插即充”，讓愛車在公共充電樁充電也能像電子設備在家里頭充電一樣方便。

什么是即插即充？“即插即充”簡而言之就是“一鍵充電，無感支付”。對于極狐用戶來說，通過極狐APP的“即插即充”選項，用戶事先綁定車型開通即插即充功能，即可在全國任何一個國網(wǎng)公共直流充電樁上直接插槍充電，免除了掃二維碼等繁瑣操作步驟，充電完成后通過手機遠程在極狐APP賬戶進行結(jié)算，實現(xiàn)無感支付。用戶不再需要經(jīng)歷以往的那種煩瑣流程，而是以最簡單的方式享受最便捷的充電服務。而就在今年7月，極狐汽車先后與國家電網(wǎng)、特來電就“即插即充”模式展開深度合作，目的是讓更多用戶能夠在國家電網(wǎng)與特來電遍布全國的公共直流充電樁上享受到快速、便捷的高品質(zhì)充電服務。

攜手國網(wǎng)、特來電，極狐汽車讓充電能夠一鍵到位

截止目前，極狐汽車通過與國家電網(wǎng)與特來電合作，深度布局公共充電網(wǎng)絡，首家開通即插即充功能，通過打破傳統(tǒng)的充電方式，讓用戶切身感受到更快速、更便捷、更舒心的充電服務。

用戶只需要通過極狐APP開通“即插即充”，即可享受此項服務帶來的舒心體驗：首先，不同于傳統(tǒng)的充電模式，“即插即充”極大簡化了繁瑣的充電流程，在車輛接入充電槍以后，用戶直接在充電樁屏幕點擊“即插即充”按鈕，待車輛識別成功后，即可開始自動充電，免除了因屏幕刮花、反光導致無法正常輸入、掃碼的尷尬，讓用戶做到一鍵充電，不僅省時，而且省力。

當用戶想要結(jié)束充電的話，只需要通過手機遠程即可進行結(jié)算，即使在暴雨或者炎熱等極端天氣，用戶無需下車，可以直接在APP上點擊“結(jié)束充電”，即可駕車駛離充電站。

此外，在結(jié)算方面，“即插即充”就像刷臉支付一樣方便，用戶可以選擇通過極狐APP結(jié)算，也可以選擇通過充電樁結(jié)算，而且充電全過程支持免密支付，從而讓用戶遠離了密碼泄露的風險。

“即插即充”的上線讓不少車主日常充電時更加輕松便利。在極狐APP社區(qū)中，不少車主都感受到“即插即充”的便捷性，其中，車主周先生分享了自己的使用心得。周先生是極狐阿爾法S的車主，剛提車那幾天剛好北京都是暴雨天氣，因為充電時需要親自下車掃碼解鎖、付款，以至于他在充電的時候經(jīng)常會被淋成落湯雞。自從現(xiàn)在上線了“即插即充”，周先生覺得，現(xiàn)在充電更方便了，遇到艷陽天不用擔心被曬傷，遇到暴雨天氣也不用被淋濕，輕輕點擊屏幕就能識別解鎖，操作起來就跟刷臉支付一樣方便。

打造開放共享的服務生態(tài)，推動新能源汽車的健康發(fā)展

對極狐汽車而言，“即插即充”進一步強化了用戶黏性，并且讓極狐汽車以用戶為中心的品牌文化在潛移默化中得到完美詮釋。

極狐汽車以自身在電動車領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，通過國家電網(wǎng)、特來電品牌旗下遍布全國、基數(shù)龐大的公共充電樁網(wǎng)絡優(yōu)勢，為用戶帶來更高效、便捷、快速的充電體驗。

未來，極狐汽車將繼續(xù)挖掘自身和生態(tài)伙伴的互補優(yōu)勢，持續(xù)開通更多“即插即充”網(wǎng)絡，打造高標準、高品質(zhì)的極狐品牌充電站，致力于為用戶提供更為便捷、舒心的出行體驗。

自品牌誕生以來，極狐汽車主動回應市場、用戶的訴求，從產(chǎn)品設計、售后服務到網(wǎng)點布局等方面進行大膽創(chuàng)新，與華為、麥格納等頂級合作伙伴展開深度合作，以求實現(xiàn)“1+1>2”的絕佳效果。

相信隨著未來極狐繼續(xù)挖掘自身和生態(tài)伙伴的互補優(yōu)勢，其出行生態(tài)將得到不斷擴大與豐富，用戶們將享受到更為便捷、舒心的出行體驗。

寫在最后

作為高端智能新能源汽車品牌，極狐汽車自誕生之日起，就努力通過以用戶為中心的經(jīng)營理念，通過一系列的配套服務措施，讓用戶們感受到極狐汽車的態(tài)度與溫度。如今，極狐汽車已成功研發(fā)移動超充服務車為用戶提供快充服務。同時，為方便用戶提車后對愛車進行養(yǎng)護維修，極狐汽車上線了維保取送車服務，通過專員取車、指定送車的方式，讓用戶不出家門口就能及時為愛車提供保養(yǎng)、維修。

一款新能源汽車能否得到用戶認可，不僅僅在于車型本身的產(chǎn)品力，更在于能否在充電、維保等環(huán)節(jié)是否擁有足夠貼心的售后服務。極狐汽車通過與國家電網(wǎng)、特來電展開合作，進一步完善售后服務體系，從而為用戶帶來頗具長尾效應的體驗感，讓用戶在看車、試駕、訂車、提車以后，能夠進一步提升對極狐汽車的品牌美好印象，從而延伸到日常的駕駛感受當中去，形成一種多維度的全新體驗。

文章來源：電動GO

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關(guān)鍵詞：充電,用戶,汽車,通過,服務