新春剛剛開年,一汽奔騰某4S店,人流已經(jīng)絡(luò)繹不絕。在維保車間里,排滿了前來保養(yǎng)的車輛。大部分銷售人員已經(jīng)到崗備戰(zhàn),在嚴格執(zhí)行健康防疫制度的前提下,迎接春節(jié)尚未結(jié)束的第一批客戶。整個展廳人頭攢動,訂車、看車、保養(yǎng)車。如若不是大家都帶著口罩,保潔人員定時噴灑消毒劑,真的宛若年底沖業(yè)績的景象。

應該說,當前4S店的景象,是超越我們預期的。事實上,無論對于汽車從業(yè)者,還是對于普通消費者而言,一汽奔騰4S店的復工表現(xiàn),大大出乎意料。根據(jù)內(nèi)部消息,截止正月初四(2月15日),一汽奔騰復工總計274家4S店,整體復工率達到了95%。背后所體現(xiàn)出的,是一汽奔騰經(jīng)過2020年的改革創(chuàng)新后所積聚的能量,在新的一年里迫不及待的釋放出來。

在與店總的交談中我們得知,目前一汽奔騰全體系已早早進入新一年的備戰(zhàn)狀態(tài)?!半S著一汽奔騰的改革轉(zhuǎn)型,店面從廠家獲得的支持中,就可以側(cè)面看出一個煥發(fā)活力的新奔騰,正在以更完備的政策,更迅速的行動,更有力的產(chǎn)品,更親民的服務(wù),來支持消費者日益增長的用車需求,這也使得我們經(jīng)銷商有信心,干勁足,能夠有底氣面對2021的挑戰(zhàn)。”

一汽奔騰經(jīng)銷商一直把“擎心服務(wù)”融入用戶用車生活的每一個細節(jié)。在春節(jié)期間,一汽奔騰為很多自駕回家的消費者,提供了非常時期的非常服務(wù)。據(jù)店經(jīng)理的介紹,時下正推行的20公里免費上門取送車服務(wù),解決不少客戶的實際問題,也收獲了他們的支持和認可。

不僅如此,強大的產(chǎn)品陣容也是終端賴以生存的支撐力。在展廳中,一汽奔騰旗下的多款熱銷SUV產(chǎn)品如奔騰T33、奔騰T77、奔騰T99等,客流十足。合理的價格梯度,滿足了用戶不同用車場景下的購車需求。值得一提的是,將于今年上半年上市的新車奔騰T55,也將加入T序列家族,從而形成了更加完備的產(chǎn)品銷售譜系。
但是要說店里最受歡迎的車型,據(jù)銷售人員的介紹,還是誕生自無限方程FMA架構(gòu)的“新國民家轎”奔騰B70,憑借著超高的顏值和越級的產(chǎn)品力,不僅有著非常高的關(guān)注度,問詢和成交量也非??捎^。

在4S店探訪的過程中,銷售人員表示,“春節(jié)期間的各種線上活動,為線下引流帶來了非常大的貢獻”。在我們對到店客戶的采訪中,消費者也表示“對4S店嚴格的防疫流程表示放心?!睆谋姸嗟脑L客中可以看出,很多都是一家三口,甚至一家五口集體出門。這種消費信心的增長,也間接促進了終端店面把春節(jié)“開箱大戲”的準備早早提前。

總的來說,終端受疫情影響,只是體現(xiàn)在接客流程與管理層面;在銷售與售后服務(wù)方面,甚至還要超越往年的力度。很多有購車需求的潛在消費者,受本次疫情的影響,反而更加堅定了購車的決心。隨著疫情緩解,人們消費需求和熱情蓄力反彈后,這一部分購買力將會在接下來的幾個月中快速釋放。
正是在這樣的背景下,一汽奔騰經(jīng)銷商體系迅速復工,體現(xiàn)出了對市場和用戶需求的靈敏洞察力以及高效執(zhí)行力。如此一來,春節(jié)過后,一汽奔騰就能盡快找回銷售節(jié)奏,抓住增長機會,迅速打開局面,將改革紅利、產(chǎn)品紅利,轉(zhuǎn)化為銷售紅利,在汽車行業(yè)新一年的競爭中把握先機。
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