近日以來，被“拖車鉤”傳言侵?jǐn)_的長(zhǎng)城皮卡，宣布將免費(fèi)強(qiáng)化升級(jí)車輛拖車鉤，并承諾對(duì)拖車鉤終身免費(fèi)保修。但就專業(yè)人士看來，目前網(wǎng)上流傳的“拖車鉤”，從嚴(yán)格意義來講，是車輛的救援拖曳鉤，而并不是越野專用拖車鉤。簡(jiǎn)單說，平路救援可以用，但長(zhǎng)城炮當(dāng)時(shí)處于30度以上的陡坡狀態(tài)，相當(dāng)于被吊著向上救援。那種情況下，即使其他非承載式SUV，前固定鉤都大概率會(huì)斷裂。

     以長(zhǎng)城炮的兩次拖車鉤斷裂為例，有經(jīng)驗(yàn)的越野用戶，絕對(duì)不會(huì)采取這種方式救援。通常情況下，只有軍用或改裝車，前拖車鉤才能達(dá)到極限標(biāo)準(zhǔn)?！北本┫辇埐┤鹂偣こ處熚嚎?qiáng)表示，從前有情況分析，不能說長(zhǎng)城炮拖車鉤設(shè)計(jì)存在問題。既然如此，為什么長(zhǎng)城皮卡還決定免費(fèi)強(qiáng)化升級(jí)，并承諾終身免費(fèi)保修呢？在我看來，這就是長(zhǎng)城品牌的擔(dān)當(dāng)和處理問題的態(tài)度。

     面對(duì)突發(fā)的問題，長(zhǎng)城炮沒有推卸責(zé)任或者無視，而是第一時(shí)間發(fā)表聲明，提出解決方案，這種有溫度的高效處理方式和表態(tài)是足以打動(dòng)消費(fèi)者的，更能使消費(fèi)者相信長(zhǎng)城品牌，盡顯了大廠風(fēng)范，也為其他車廠樹立了處理問題應(yīng)以何種態(tài)度的行業(yè)標(biāo)桿。

     市場(chǎng)上沒有十全十美的車，也沒有任何車企保證不出問題車，特別對(duì)一個(gè)體量龐大的企業(yè)而言， 一年銷量就達(dá)百萬臺(tái)了，誰能確保每一臺(tái)都沒問題。但承認(rèn)錯(cuò)誤，積極改進(jìn)，有問題解決問題，這種開誠(chéng)布公的態(tài)度是值得稱贊的。我們也相信，對(duì)拖車鉤強(qiáng)化升級(jí)之后，長(zhǎng)城炮整個(gè)產(chǎn)品將更加趨于完美。

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