據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,6月乘用車市場零售達到165.4萬輛,環(huán)比5月的零售增長2.9%,由此實現(xiàn)3-6月的持續(xù)4個月零售環(huán)比增長。汽車行業(yè)形勢大好。
從優(yōu)信旗下大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2020上半年二手車消費數(shù)據(jù)報告》來看,二手車跨區(qū)域流通比例在過去幾年不斷提升,在近幾個月更是一路上漲。
二手車市場能快速復(fù)燃,背后的原因很值得深究。以國內(nèi)最大的二手車在線商城優(yōu)信二手車為例,調(diào)查顯示,二手車作為非標品,用戶對二手車最擔憂的問題之一就是車況。優(yōu)信二手車在行業(yè)首推全國購業(yè)務(wù)之后引發(fā)行業(yè)廠商紛紛效仿,原因在于買車可以直接在線購買更方便,但同時看不到實車無法了解車況的問題也同樣讓消費者擔心。
“實際上我們在疫情期間冷靜下來后,做了很多的核心業(yè)務(wù)的升級,包括用戶一直關(guān)注的車況”優(yōu)信一位資深技術(shù)負責人采訪時說到,“我們組建了一個專業(yè)的選品團隊,由從業(yè)十幾年的骨干人員組成。車輛在完成了315項檢測符合上架標準后,團隊還是會從中選擇性價比最高,整體車況最優(yōu)的車輛上架展示給消費者,保證消費者看到的都是優(yōu)選車,降低用戶選擇成本?!?/p>
優(yōu)信內(nèi)部工作人員透露,“今年開始,優(yōu)信將產(chǎn)品服務(wù)升級上升到“戰(zhàn)略”層級, NPS數(shù)據(jù)成為最新的追求目標,回歸客戶價值創(chuàng)造初心。” 在此驅(qū)動力下,優(yōu)信苦練內(nèi)功,產(chǎn)品、服務(wù)、物流網(wǎng)絡(luò)等重要業(yè)務(wù)陸續(xù)升級。在檢測方面通過不斷引入新技術(shù)提高檢測水平,提升車況的數(shù)字化透明度,可以說將車況的遠程體驗升級到了全球領(lǐng)先水準。

現(xiàn)在,用戶在優(yōu)信官網(wǎng)或優(yōu)信APP上所看到的車輛,不僅通過了315項檢測、黑核復(fù)檢等嚴苛檢測,更是通過精英選品專家團隊精心篩選,保證用戶看到的車買到的車都是品質(zhì)最優(yōu)、性價比最高的車輛。 高標準的檢測能力,優(yōu)異的選品能力更是大力助推了優(yōu)信的全國在線購車業(yè)務(wù)?!皹I(yè)務(wù)升級后,最大的亮點是免收任何金融服務(wù)費、推出透明清晰的車輛報價單和完善在線支付的功能和流程”優(yōu)信內(nèi)部人士稱“這也讓用戶距離擁有一輛好車更近了一步。”
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關(guān)鍵詞:二手車,檢測,用戶,車況,升級
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