5月15日,廣汽蔚來首款產(chǎn)品HYCAN 007首批交付車輛下線,奏響交付前奏曲。5月20日,“HYCAN合創(chuàng)”品牌發(fā)布一周年之際,“HYCAN合創(chuàng)”總倉交付中心正式啟用,廣汽蔚來第一臺(tái)車在此交付給車主——“雪兒”,HYCAN 007全國首位車主誕生。這標(biāo)志著廣汽蔚來開始進(jìn)入產(chǎn)品全面交付階段,正式迎接市場的考驗(yàn)。

　　交付就緒,多元化體驗(yàn)帶來驚喜連連

　　除了HYCAN 007全國首位車主的身份外,“雪兒”還是廣汽蔚來PAC城市合伙人,將與廣汽蔚來一同打造豐富有趣的出行體驗(yàn)產(chǎn)品,滿足用戶的多元化需求。

　　當(dāng)天首次啟用的“HYCAN合創(chuàng)”總倉交付中心將作為中臺(tái),為廣汽蔚來所有交付渠道提供交付車輛支持,還為用戶提供交付、上牌、加電、洗車等一系列服務(wù)。此外,廣汽蔚來融合了股東雙方及社會(huì)各界優(yōu)質(zhì)資源,可根據(jù)用戶的實(shí)際需求匹配定制化交付方案。

　　用戶可以選擇登陸HYCAN APP選擇附近的蔚來交付中心,享受與蔚來車主同樣的交付服務(wù);也可以根據(jù)自己的需求,上HYCAN APP選擇其他的合作交付網(wǎng)點(diǎn);如果用戶工作太忙,不便奔走提車,廣汽蔚來還可以提供全國免費(fèi)送車上門的服務(wù)。只需線上辦理相關(guān)手續(xù),用戶無論在哪里都可以送達(dá)愛車;當(dāng)然,在求婚、生日、紀(jì)念日等等重要時(shí)刻,廣汽蔚來貼心提供個(gè)性化的定制交付服務(wù),為用戶布置驚喜場景,給予用戶一次儀式感滿滿的提車體驗(yàn)。

　　售后就位,高質(zhì)量水準(zhǔn)保障安心無憂

　　早在HYCAN 007上市發(fā)布時(shí),廣汽蔚來就已公布,在7月10日前下大定的非營運(yùn)車輛車主即可享受終身整車質(zhì)保服務(wù),打消用戶顧慮。此外,廣汽蔚來在售后層面也充分體現(xiàn)出自己的用戶企業(yè)思維,秉持“用戶在哪,服務(wù)就在哪”的理念,采用專屬HYCAN飛行服務(wù)團(tuán)隊(duì)+廣汽集團(tuán)遍布全國的網(wǎng)點(diǎn)資源形式為用戶提供服務(wù)。目前正推進(jìn)30多家售后網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),將覆蓋上海、廣州、深圳、北京、天津、廈門、杭州、東莞、江門、天津、南京、合肥、鄭州、長沙、成都等多個(gè)城市。今年內(nèi),線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將逐步拓展至100家,為用戶提供日常保養(yǎng)、故障維修、鈑噴維修、車輛美容、道應(yīng)急救援、上門取送等一條龍售后服務(wù)保障。

　　引人注意的是,為HYCAN車主配備的售后服務(wù)方——北京捷德汽車維修服務(wù)有限公司,是外交部車輛售后服務(wù)的官方網(wǎng)點(diǎn),高品質(zhì)的售后服務(wù)多次榮獲外交部頒發(fā)的“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。今后,HYCAN車主也能享受到該網(wǎng)點(diǎn)高水準(zhǔn)的服務(wù)。

　　此外,為保障用戶權(quán)益,用戶所產(chǎn)生的售后服務(wù)費(fèi)用,將由廣汽蔚來負(fù)責(zé)結(jié)算,從根本上杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,消除車主擔(dān)憂。

　　能源上線,智能便捷化解決充電焦慮

　　廣汽蔚來為每一位車主都免費(fèi)提供HYCAN智能交流充電樁及30米范圍內(nèi)(7月10號(hào)前下大定的用戶免費(fèi)安裝將延長到50米)的免費(fèi)安裝服務(wù)。HYCAN POWER專屬樁擁有多種智能化功能,能遠(yuǎn)程控制充電啟停、個(gè)性化預(yù)約充電時(shí)間等;還有插槍保溫功能,有助于延長電池壽命;隱藏式復(fù)位按鍵更是能避免誤觸,保障充電安全。

　　目前,HYCAN POWER專屬樁已經(jīng)完成內(nèi)部測試車輛的首輪安裝。專屬團(tuán)隊(duì)將在五月結(jié)合訂單順序和交車時(shí)間陸續(xù)開始對外安裝,以確保用戶提車后,即能享受到便捷、智能、可靠的用電服務(wù)。

　　為滿足更多用戶加深對產(chǎn)品了解的需求,廣汽蔚來正加快推進(jìn)渠道建設(shè)。首個(gè)HYCAN PARK正加快建設(shè)步伐,預(yù)計(jì)將于6月在上海正式營業(yè);基于 PAC渠道模式開拓的城市合伙人,也已覆蓋廣東、上海、浙江、江蘇、北京、福建等多個(gè)省份。其中,還有多家體育類、高端民宿類、音樂文化產(chǎn)品等異業(yè)伙伴陸續(xù)落地。除了線下體驗(yàn)場所外,HYCAN 007產(chǎn)品介紹視頻已在官方社區(qū)陸續(xù)上線,用戶可以隨時(shí)隨時(shí)了解產(chǎn)品,同時(shí)可以報(bào)名全國各大城市正在開展的試乘試駕活動(dòng)。

　　作為一個(gè)合創(chuàng)企業(yè),廣汽蔚來充分融合了股東雙方的力量,吸收各行各業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈資源,逐步完善交付、售后和能源保障體系,為用戶提供便捷、省心的服務(wù),打造創(chuàng)享出行新生活體驗(yàn)。喜歡HYCAN 007的朋友,抓緊行動(dòng)起來吧!

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