汽車后市場(chǎng)正在加速增長(zhǎng)。

據(jù)人民日?qǐng)?bào)消息，2018年全國(guó)小汽車保有量首次突破2億輛，同比增長(zhǎng)近11%?？焖僭鲩L(zhǎng)的存量市場(chǎng)，直接增加著以汽車養(yǎng)護(hù)為主的汽車后市場(chǎng)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模。途虎養(yǎng)車聯(lián)合騰訊廣告發(fā)布的《2019中國(guó)汽車用戶線上養(yǎng)護(hù)報(bào)告》就顯示，汽車后市場(chǎng)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)于2018年達(dá)到了12900億元。

有人形象的解讀了一下這個(gè)數(shù)字。近年增長(zhǎng)迅猛的餐飲外賣市場(chǎng)也不過2500億元的市場(chǎng)規(guī)模，這僅為車后市場(chǎng)的1/5。

在日益龐大的汽車后市場(chǎng)，“線上預(yù)約+線下安裝”的在線汽車養(yǎng)護(hù)，成為快速膨脹的市場(chǎng)需求。這也驅(qū)使諸多汽車配件品牌對(duì)渠道進(jìn)行創(chuàng)新，以提升消費(fèi)者體驗(yàn)，并為行業(yè)合作伙伴創(chuàng)造更多價(jià)值。

而作為全球領(lǐng)先的輪胎制造商之一，德國(guó)馬牌輪胎正是眾多探尋渠道創(chuàng)新的品牌代表。

攜手途虎，尋找虎式服務(wù)體驗(yàn)官

在每年一度的途虎輪胎節(jié)中，德國(guó)馬牌輪胎的身影顯得尤為突出。據(jù)活動(dòng)主辦方介紹，德國(guó)馬牌輪胎將助陣途虎養(yǎng)車，共同尋找“虎式服務(wù)體驗(yàn)官”。

據(jù)悉，3月18日—3月22日，德國(guó)馬牌輪胎將聯(lián)合途虎養(yǎng)車邀請(qǐng)生肖屬“虎”和車牌號(hào)帶“10”的用戶，成為途虎的虎式服務(wù)體驗(yàn)官，享受“虎式新10項(xiàng)服務(wù)”。

凡是符合要求的車主，即可獲得免費(fèi)貼片補(bǔ)胎一次，免費(fèi)三公里內(nèi)救援，以及其他常規(guī)8項(xiàng)服務(wù)——包括免費(fèi)體驗(yàn)精準(zhǔn)扭矩?fù)Q胎、免費(fèi)四輪換位、免費(fèi)輪胎險(xiǎn)、免費(fèi)充氮?dú)狻⒚赓M(fèi)鋁合金氣門嘴、免費(fèi)動(dòng)平衡、免費(fèi)全車檢查、免費(fèi)調(diào)整胎壓。

其中，德國(guó)馬牌將提供100條輪胎參與本次活動(dòng)。由途虎輪胎節(jié)官方介紹，活動(dòng)期間德國(guó)馬牌輪胎只需99元，途虎工場(chǎng)店包安裝服務(wù)。如在購(gòu)胎后寫下使用體驗(yàn)，還可以參與抽獎(jiǎng)，最高可獲免單大獎(jiǎng)。

德國(guó)馬牌輪胎正在給予用戶更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)介紹，用戶通過途虎養(yǎng)車在線訂購(gòu)馬牌輪胎后，可以在部分地區(qū)選擇“馬上裝”服務(wù)，不再等待物流寄送，而是隨時(shí)可以到店安裝。

體驗(yàn)不止于便捷，還在于專業(yè)。根據(jù)途虎養(yǎng)車官方介紹，途虎工場(chǎng)店技師都經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，考核合格方能持證上崗，專業(yè)度比肩傳統(tǒng)4S店師傅。在門店與服務(wù)管理方面，每一家途虎工場(chǎng)店都須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程，從車輛進(jìn)店，到車輛預(yù)檢、進(jìn)行服務(wù)、車輛離店，都嚴(yán)格遵循流程執(zhí)行。

以換輪胎為例，途虎工場(chǎng)店的培訓(xùn)中，會(huì)將換輪胎分為標(biāo)準(zhǔn)化的多個(gè)步驟，并對(duì)于換輪胎時(shí)是否需要換氣門嘴，拆卸時(shí)是否需要扭力扳手等具體細(xì)節(jié)一一明確，以此規(guī)范技師的操作。而德國(guó)馬牌助陣的“虎式10項(xiàng)新服務(wù)”，在這樣的流程下實(shí)現(xiàn)，這對(duì)廣大車主來說無疑是高效、便捷且專業(yè)實(shí)惠的。

早在2017年，德國(guó)馬牌將在中國(guó)的第一張線上渠道授權(quán)證，頒發(fā)給了途虎養(yǎng)車。這家在線汽車養(yǎng)護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌的消費(fèi)者，將直接得到德國(guó)馬牌的正品專供和更多新款首發(fā)輪胎產(chǎn)品。

從此以后，德國(guó)馬牌都在于途虎養(yǎng)車進(jìn)行緊密合作。比如“520讓我們?cè)谝黄稹被顒?dòng)中，凡單個(gè)訂單購(gòu)買任意德國(guó)馬牌輪胎，買2條即送價(jià)值129元禮品券，買4條送價(jià)值299元禮品券。而在“618提前一小時(shí)”活動(dòng)中，德國(guó)馬牌與途虎為消費(fèi)者創(chuàng)造出一個(gè)特別的1小時(shí)；并且在這1小時(shí)里，各種玩法是按分鐘來計(jì)，實(shí)惠多多。

到去年雙十一，德國(guó)馬牌超級(jí)車主福利日也在途虎養(yǎng)車平臺(tái)如期到來。德國(guó)馬牌的“價(jià)格折扣”“定制禮品”“終身換胎卡”“超級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)”“專屬VIP車貼”等超級(jí)車主福利，也在途虎養(yǎng)車平臺(tái)上得到瘋搶。

通過與消費(fèi)者近距離頻密活動(dòng)，帶給消費(fèi)者盡可能大的福利，德國(guó)馬牌已然成為備受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者推崇的輪胎品牌。

貼近市場(chǎng) 給予消費(fèi)者最佳體驗(yàn)

作為一個(gè)國(guó)際知名品牌，能夠近距離與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者親近交互實(shí)屬難得。在這之前，大多汽車供應(yīng)商與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者幾乎沒有進(jìn)行直接的信息交換，它們并不知道誰在使用自家的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有怎樣的反饋。

當(dāng)然，消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，對(duì)品牌福利的訴求，在此之前都很難滿足。

通過本次體驗(yàn)眾測(cè)活動(dòng)，德國(guó)馬牌能夠近距離與消費(fèi)者互動(dòng)，為消費(fèi)者帶來眾多福利和消費(fèi)體驗(yàn)。在這個(gè)過程中，德國(guó)馬牌輪胎還能清晰地了解到消費(fèi)者在使用過程中的真實(shí)體驗(yàn)，全方位了解市場(chǎng)需求。

而在2017年，德國(guó)馬牌更是推出了旗下全新第六代產(chǎn)品——MaxContact?MC6 ，進(jìn)一步完善其第六代新品的產(chǎn)品矩陣。MaxContact? MC6不僅延續(xù)了上一代產(chǎn)品的卓越表現(xiàn)，還以強(qiáng)大的抓地力，帶來極佳的路面反饋。同時(shí)，其憑借著出色的操控性能，滿足車主的駕馭激情，為亞太地區(qū)的消費(fèi)者打造極具穩(wěn)定性和安全性的駕乘體驗(yàn)。

此外，為了給予消費(fèi)者更多福利，德國(guó)馬牌還于3月19日在途虎養(yǎng)車平臺(tái)上線了品牌日活動(dòng)。據(jù)悉，活動(dòng)當(dāng)天，德國(guó)馬牌輪胎將與用戶產(chǎn)生更多互動(dòng)，為用戶提供更多優(yōu)惠。

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