4月18日，在第十七屆上海車展開幕前一天，北京現(xiàn)代在上海世博創(chuàng)意秀場舉行了北京現(xiàn)代服務(wù)品牌暨新名圖上市發(fā)布會，推出了全新的“享你未想 · 北京現(xiàn)代智慧服務(wù)”品牌，并發(fā)布一款全面升級的中國專屬車型新名圖。

“享你未想 · 北京現(xiàn)代智慧服務(wù)”是北京現(xiàn)代針對當(dāng)今汽車消費(fèi)市場呈現(xiàn)出的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、體驗經(jīng)濟(jì)等新態(tài)勢，充分把握消費(fèi)者對汽車服務(wù)的前瞻信息引領(lǐng)、個性化定制、超前服務(wù)等深層次需求，并結(jié)合自身15年服務(wù)用戶的成功經(jīng)驗推出的全新服務(wù)品牌。它反映了北京現(xiàn)代對當(dāng)下汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向精準(zhǔn)判斷，以及企業(yè)對未來客戶競爭時代核心競爭力的思考和布局。

以客戶為中心  構(gòu)建北京現(xiàn)代智慧汽車服務(wù)

“享你未想 · 北京現(xiàn)代智慧服務(wù)”品牌是十五年來北京現(xiàn)代服務(wù)智慧的結(jié)晶，更是北京現(xiàn)代對客戶未來用車生活的大膽預(yù)設(shè)。它由原來的只關(guān)注車輛生命周期，升級為對客戶用車生態(tài)的全面服務(wù)，基于互聯(lián)網(wǎng)科技的進(jìn)步，先于消費(fèi)者預(yù)見需求，通過“移動的生活航母”、“全天候貼身管家”、“便捷透明的汽車消費(fèi)”、“隨身攜帶的在線車間”，以及“隨時隨地的共享服務(wù)”五大服務(wù)功能給客戶帶來高效、智能、共享，以及個性化定制的智慧服務(wù)體驗。

“移動的生活航母”提供智慧互聯(lián)。北京現(xiàn)代將率先整合官網(wǎng)、呼叫中心、4S店透明車間、服務(wù)APP、娛樂、地圖、語音控制、智能搜索等服務(wù)功能，并將其聚合到車機(jī)上，成為用戶的車載生活服務(wù)平臺。它就像一艘移動的生活航母，無論是餐飲、娛樂、購物的生活需求，還是維修、保養(yǎng)的汽車服務(wù)，都將以車為橋梁，實現(xiàn)信息互通。

“全天候貼身管家”帶來智慧守護(hù)。有了車載服務(wù)平臺基礎(chǔ)的有力支撐，用戶將可以享受北京現(xiàn)代管家“藍(lán)小帥”的全天候貼身服務(wù)。萬能的藍(lán)小帥將依托“系統(tǒng)知識儲備”、“VOC管理系統(tǒng)”、“藍(lán)繽用戶管理系統(tǒng)”等智能服務(wù)系統(tǒng)，為用戶提供7X24小時的在線實時自動應(yīng)答和任務(wù)在線分配，借助智慧手段為車主提供生活、交際、上門取送車等貼心服務(wù)，隨時隨地全面滿足用戶的生活需求。

“便捷透明的汽車消費(fèi)”實現(xiàn)智慧購物。北京現(xiàn)代智慧服務(wù)平臺能夠提供服務(wù)產(chǎn)品和配件用品的在線選購，并輕松完成線上支付和線下送貨的全過程，同時實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和價格的透明化。

 “隨身攜帶的在線車間”免除售后煩憂。北京現(xiàn)代“隨身攜帶的在線車間”不僅將提供預(yù)約“上門取送車”的貼心服務(wù)，還能夠通過在線直播的方式，對接車、檢測、派工、維修、洗車、交車等服務(wù)的全程進(jìn)行智能監(jiān)控，實現(xiàn)人車分離式的售后服務(wù)，把客戶徹底從4S店里解放出來，為他們創(chuàng)造更多自由生活的空間。

“隨時隨地的共享服務(wù)”倡導(dǎo)智慧共享。未來，北京現(xiàn)代遍及全國各地的數(shù)百萬用戶，將可以運(yùn)用北京現(xiàn)代的共享汽車平臺，實現(xiàn)車主間交流，享受“私家車共享”；同時，依托北京現(xiàn)代4S店及共享汽車平臺兩大載體的“用途車共享”，滿足客戶跨地域的用車服務(wù)需求。

如此“享你未想”的智慧服務(wù)，將借助北京現(xiàn)代智能的平臺、技術(shù)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢全面整合用戶的用車需求和生活需求，并通過完善的渠道網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的售后服務(wù)政策支持，讓更多用戶體驗到北京現(xiàn)代最近距離、最高標(biāo)準(zhǔn)的智慧服務(wù)。

隨著全新服務(wù)品牌的推出，北京現(xiàn)代在服務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)也從簡單的口號、成熟的理念，正式上升到品牌的高度，服務(wù)體系從簡單的“點(diǎn)線狀”的服務(wù)業(yè)已鋪陳到“面”上，它實現(xiàn)了對生活服務(wù)和汽車服務(wù)兩大領(lǐng)域的整個生活半徑的覆蓋，呈現(xiàn)出“多維網(wǎng)狀”的服務(wù)模式。

服務(wù)人的自由出行  新名圖強(qiáng)化中國專屬化特色

如果“享你未想·北京現(xiàn)代智慧服務(wù)”品牌的發(fā)布，搭建起了北京現(xiàn)代未來智能服務(wù)的平臺，那么新名圖的推出，看到北京現(xiàn)代為全面“服務(wù)人的自由出行”，在技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)品布局上所做的努力。

新名圖在繼承名圖出色性能和經(jīng)典口碑的基礎(chǔ)上煥新而來，它以“服務(wù)人的自由出行”作為升級核心，用更加符合中國消費(fèi)者審美標(biāo)準(zhǔn)和用車需求的設(shè)計和性能，為中國用戶帶來更加愉悅、輕松、無憂、隨心的自由出行體驗。

設(shè)計方面，新名圖通過全新家族化傾瀑式前格柵、全新升級的內(nèi)飾飾板等現(xiàn)代設(shè)計元素提升整車的格調(diào)和檔次。新名圖以智能科技關(guān)注出行健康，針對中國天氣狀況對空調(diào)空氣凈化系統(tǒng)進(jìn)行了強(qiáng)化升級，僅需按下一個按鍵，車內(nèi)的空調(diào)濾芯和離子發(fā)生器將協(xié)同作用，讓用戶在極短的時間內(nèi)就能擁有潔凈、清新的車內(nèi)空氣環(huán)境；同時，駕駛席電動座椅十向調(diào)節(jié)，8英寸多功能顯示屏，后備箱感應(yīng)自動開啟、并線快閃等貼心周到的智能配置讓出行更舒適更輕松。安全方面，新名圖在北京現(xiàn)代車型中首度搭載同級獨(dú)有的BVM盲區(qū)顯示系統(tǒng)，能夠可視化解決盲區(qū)隱患；同時搭載VSM、ESC、胎壓監(jiān)測等多項先進(jìn)的安全配置，全面提升安全防護(hù)級別。動力方面，新名圖提供1.6T＋7速雙離合和1.8L+第二代6速手自一體變速器兩大黃金動力組合，輕松滿足年輕個性化消費(fèi)者對駕駛激情的需求。

在產(chǎn)品性能全面升級，本地化專屬優(yōu)勢進(jìn)一步強(qiáng)化的同時，新名圖將保持12.98萬元-16.98萬元的原有指導(dǎo)價格不變。作為一款全面煥新的中國專屬車型，新名圖充分詮釋了北京現(xiàn)代“用產(chǎn)品服務(wù)人的自由出行”的全新產(chǎn)品戰(zhàn)略內(nèi)涵。它上市后，將引領(lǐng)當(dāng)前中高級轎車市場實用、智能、環(huán)保的消費(fèi)潮流，為中國消費(fèi)者打造更加自由隨心的汽車生活。

深化本地化戰(zhàn)略  布局千萬用戶時代

發(fā)布會現(xiàn)場，除了全新服務(wù)品牌和新名圖的發(fā)布，北京現(xiàn)代還對企業(yè)未來十五年的整體發(fā)展方向進(jìn)行了解讀。

當(dāng)下中國汽車市場產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型加速、競爭格局演變，市場已全面邁入后合資時代，包括北京現(xiàn)代在內(nèi)的合資品牌，正在面臨全新的考驗。基于對外部市場和企業(yè)自身的雙重考慮，北京現(xiàn)代確立了全面深化實施本地化經(jīng)營的戰(zhàn)略方向，通過更好地向本地化用戶提供本地化產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)未來十五年的發(fā)展注入新動能。

后合資時代企業(yè)的國別屬性已經(jīng)逐漸模糊，無法理解本地需求、不能融入本地發(fā)展的企業(yè)將會被市場淘汰，同時，隨著中國汽車市場日趨成熟，兼具中國傳統(tǒng)文化和全球化思維，年輕、個性、自我的新一代互聯(lián)網(wǎng)人群逐漸成為汽車消費(fèi)人群的主力，這要求北京現(xiàn)代未來十五年在保持原有優(yōu)勢前提下，必須植根本地，更多融入本地文化，理解本地年輕消費(fèi)者的需求并加以滿足，成為優(yōu)秀的本地化企業(yè)。未來，在中國本地技術(shù)、供應(yīng)鏈發(fā)展逐漸完善的基礎(chǔ)上，后合資時代以本地用戶需求驅(qū)動的本地化研發(fā)，采購和生產(chǎn)，將會成為合資車企雙方的新模式。北京現(xiàn)代將借助現(xiàn)代汽車的全球化技術(shù)優(yōu)勢和北汽集團(tuán)的本地研發(fā)優(yōu)勢，深入實施本地化研發(fā)、采購和生產(chǎn)，形成全球車型和本地專屬車型兩條腿走路的局面。

 過去十五年，北京現(xiàn)代以經(jīng)典的產(chǎn)品和口碑贏得消費(fèi)者的信任，累積了800萬用戶；未來十五年，北京現(xiàn)代的目光將從產(chǎn)品經(jīng)營聚焦到客戶服務(wù)，以更多的關(guān)注、更優(yōu)的理念，更智慧的手段，為用戶創(chuàng)造更大價值，正式拉開北京現(xiàn)代“以客戶為中心”向未來轉(zhuǎn)型的序幕， 加速向千萬量級的突破。

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